葉奕凡平時(shí)不大愿意在自己的辦公室呆著，科長(zhǎng)基本不在，一個(gè)老頭一個(gè)老太太，沒(méi)啥共同語(yǔ)言，所以經(jīng)常在愿意二樓老位置呆著，和生產(chǎn)科幾個(gè)人嘮著，指導(dǎo)下徒弟柳霜干活，還是挺美好的。
這天下午就在那坐著指導(dǎo)徒弟，一車(chē)間收發(fā)員小徐帶著一個(gè)沒(méi)見(jiàn)過(guò)的美女過(guò)來(lái)開(kāi)票，看到葉奕凡就介紹說(shuō)這是她老婆，產(chǎn)假剛回來(lái)，葉奕凡一看她老婆實(shí)在太好看了，真心覺(jué)的小徐配不上，忍不住贊嘆了一句：
“這是你老婆啊，真是一朵鮮花！”
顧軍聽(tīng)了馬上接道：
“你又想說(shuō)插在牛糞上是不是？”
大家都爆笑了，小徐也跟著笑。
“后半句可是你說(shuō)的啊，我可沒(méi)說(shuō)！”
葉奕凡連忙辯解，不過(guò)好象沒(méi)啥用，大家認(rèn)定了他后半句的潛臺(tái)詞一定是這個(gè)。
顧軍又沖美女說(shuō)：“不過(guò)他對(duì)你評(píng)價(jià)挺高的，說(shuō)你一朵鮮花。”
二樓的氣氛和三樓完全不一樣。
不過(guò)也不總這樣，尤其是穆部長(zhǎng)上來(lái)脾氣的時(shí)候。
有一次葉奕凡在那坐著，看到穆部長(zhǎng)一路咆哮著走進(jìn)來(lái)，后面跟著二車(chē)間主任郎玉梅，還有一個(gè)工人，好象工人犯了什么錯(cuò)誤，要如何懲罰?？赐馕萑硕?，幾個(gè)人就走到了有隔斷的里屋，但聲音還是能聽(tīng)到。
穆部長(zhǎng)表面發(fā)了一通火后，話撂的挺狠，其實(shí)最后結(jié)論是說(shuō)下不為例就行了。但穆部長(zhǎng)是外地人，話說(shuō)快了時(shí)口音辨識(shí)度本來(lái)就不是很高，加之他還說(shuō)話吐字還不是很清楚，所以那兩人沒(méi)理解他的意思。
估計(jì)只從他怒氣沖沖的態(tài)度上去判斷，會(huì)對(duì)工人嚴(yán)重處理，結(jié)果工人不服，大聲抗?fàn)帲蹨I都快下來(lái)了，郎玉梅是車(chē)間主任，得保護(hù)自己的兵，也頂了幾句，生氣的站在那兒，眼都紅了。
這一下把穆部長(zhǎng)氣壞了，怒道你們連話都聽(tīng)不明白，還跟你們說(shuō)什么，氣乎乎的回座位上坐著去了。那兩人就淚眼婆娑的在里屋過(guò)道處站著不動(dòng)，而且這時(shí)外屋里坐著的，站著的，有不少人在，也沒(méi)人出聲，整個(gè)氣氛就僵住了。
葉奕凡本來(lái)在那坐著挺悠閑的，但一看這個(gè)氣氛，周?chē)还苁巧a(chǎn)科的，還是車(chē)間的人，大都是穆部長(zhǎng)的直接下屬，誰(shuí)也不方便說(shuō)話，也不敢說(shuō)話。只有他在這里算是個(gè)外人，反倒稍微方便點(diǎn)，又等了會(huì)兒看氣氛還那么尬，責(zé)任心上來(lái)了，不得不采取行動(dòng)了。
其實(shí)他并不是個(gè)愛(ài)管閑事的人，但有時(shí)事情就是到了面前，順手能幫忙解決的，也不至于就是置之不理。
沒(méi)奈何走到了里間，沖著兩人就罵道：“你倆彪啊，穆領(lǐng)導(dǎo)告訴你們下回注意聽(tīng)不懂啊，還不回去干活。”
怕她們不明白，又暗自捏了幾下郎玉梅的手，再往外推了一下，郎玉梅雖然三十多了，但細(xì)皮嫩肉的，有便宜不占白不占。
郎玉梅到底是車(chē)間主任，馬上就明白了，就算穆部長(zhǎng)不是這個(gè)意思，但葉奕凡當(dāng)眾這么一說(shuō)，不是也是了，于是拽著工人就趕緊走了，看問(wèn)題解決了穆部長(zhǎng)也明顯松了口氣。
葉奕凡早就發(fā)現(xiàn)公司里有一種長(zhǎng)久的陋習(xí)，一方面，一出問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)愿意批評(píng)下屬，另一方面，是下屬對(duì)這種批評(píng)也特別敏感。大多數(shù)人都是這樣，就是一出事，所有人的第一反應(yīng)不是說(shuō)當(dāng)下應(yīng)該怎樣解決問(wèn)題，和以后如何避免問(wèn)題再發(fā)生。而馬上反應(yīng)的點(diǎn)是，這個(gè)問(wèn)題不是我的責(zé)任。
也就是，不關(guān)我事，用土話講是“不該俺事！”
只要出問(wèn)題，從一樓到六樓，任何一個(gè)有關(guān)人員都會(huì)異口同聲說(shuō)出這四個(gè)字，“不該俺事！”。
有一天，輔料庫(kù)出了點(diǎn)問(wèn)題，出庫(kù)的物品有誤，造成了生產(chǎn)時(shí)間上的延誤，當(dāng)時(shí)出庫(kù)的是輔料庫(kù)副主管盛大姐，被穆部長(zhǎng)叫下來(lái)，說(shuō)了幾句，本來(lái)就完事了，他也不能真去處理盛大姐。
但葉奕凡親眼看見(jiàn)盛大姐出來(lái)后，被盛玉杰拉到一邊說(shuō)了半天，然后就直接回去找穆部長(zhǎng)，這回態(tài)度和氣勢(shì)完全變了，非常理直氣壯的說(shuō)：
“那個(gè)事不該俺事！”
“那該誰(shuí)事？”
“俺也不知道，反正不該俺事！”她不象盛玉杰那樣長(zhǎng)袖善舞，能說(shuō)會(huì)道，估計(jì)剛才教都沒(méi)學(xué)明白，只能硬轉(zhuǎn)折，說(shuō)不出理由來(lái)，就直接說(shuō)結(jié)論。
穆部長(zhǎng)也無(wú)可奈何了。
這種上上下下總是推諉責(zé)任的思維的根源，還應(yīng)該從上層找，在工資評(píng)定等事情上，工作出過(guò)多少次錯(cuò)誤，多大影響的錯(cuò)誤，都會(huì)對(duì)工資產(chǎn)生直接影響，所以連帶著，上上下下都很避諱責(zé)任落到自己頭上。
對(duì)這種問(wèn)題的處理，顧軍的方式讓葉奕凡受教頗深。
有一次到二樓，正好顧軍從經(jīng)理室回來(lái)，講了他的遭遇，說(shuō)剛才被經(jīng)理叫過(guò)去了，因?yàn)橛袀€(gè)客戶(hù)投拆他，所以一進(jìn)門(mén)開(kāi)始，就被經(jīng)理一頓臭罵。他一聲也不吭，就這么聽(tīng)著，等經(jīng)理罵累了，要歇會(huì)兒的時(shí)候，輕輕插了一句話：
“經(jīng)理你今天叫我來(lái)是就想訓(xùn)我一頓，還是想聽(tīng)我解釋?zhuān)窍胗?xùn)我，那我就老老實(shí)實(shí)聽(tīng)著，要想聽(tīng)我解釋那我就解釋一下。”
經(jīng)理再蠻橫也不可能說(shuō)我就想訓(xùn)你啊，那樣的話，訓(xùn)本身不就沒(méi)理了嗎。加上訓(xùn)了一通后氣也消了大半，也確實(shí)累了，就說(shuō)那你解釋吧。
顧軍就心平氣和的把和客戶(hù)之間發(fā)生的事描述了一遍，聽(tīng)完之后也確實(shí)主要問(wèn)題不在顧軍身上，雖然客戶(hù)是上帝，但也不能不分青紅皂白地委屈自己的員工，也就沒(méi)再說(shuō)什么了，讓他想法讓把客戶(hù)安慰好就行了。
他這個(gè)處理方法讓葉奕凡很受啟發(fā)，跟上司溝通是有策略的，需要的時(shí)候，要以退為進(jìn)，如果上來(lái)勃然大怒，或者痛哭流涕的去訴說(shuō)，去解釋?zhuān)皇悄菢拥模@事不怪我，那你解釋的再好領(lǐng)導(dǎo)可能也聽(tīng)不進(jìn)去，會(huì)認(rèn)為你只是在推卸責(zé)任，如果讓對(duì)方先發(fā)泄一下再解釋?zhuān)忉尦鲆环謱?duì)方就會(huì)接受一分。
但從領(lǐng)導(dǎo)角度看，這是以后在大公司才體會(huì)到的事，就是要傾聽(tīng)，把事情前后弄明白了之后，需要批評(píng)再批評(píng)，當(dāng)然最好不要批評(píng)，而是只需要想辦法怎樣避免以后再出同樣問(wèn)題。更別說(shuō)如果批評(píng)完再發(fā)現(xiàn)自己誤會(huì)了，那就太被動(dòng)了。
只要注意思考，細(xì)微之處皆學(xué)問(wèn)。