與上司溝通的黃金句型

　　李德急急忙忙的跑到經(jīng)理的辦公室，連門也顧不得敲就馬上沖進(jìn)去，大口喘著氣。經(jīng)理看到，就說(shuō)：“什么事，火急火燎的，”

　　李德：“壞了，出大事了，DG公司要中斷合作。”

　　曾經(jīng)你是否也像李德這樣向上司匯報(bào)工作呢？甚至有時(shí)還會(huì)這樣。

　　經(jīng)理：“中止合作事件，怎么解決？”

　　李德：“我……我不知道?！?p>　　你回答一句不知道，上司會(huì)怎么想呢？說(shuō)到和上司溝通，很多下屬都流露出畏難的情緒，不愿意甚至害怕和上司溝通，于是在工作中不自覺(jué)地減少溝通的機(jī)會(huì)或內(nèi)容。如果你掌握和上司溝通的黃金句型，向上司溝通就不是難事了。

　　句型1 ，我們似乎遇到了一些狀況……

　　這個(gè)句型妙在以最委婉的方式傳遞壞消息。要是你冒冒失失沖到辦公室向上司報(bào)告壞消息，就算不干你事，上司也會(huì)質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。要是你從容不迫地說(shuō)出本句型，你會(huì)讓上司覺(jué)得事情尚在掌控中。“我們似乎遇到了一些狀況……”這樣，上司會(huì)認(rèn)為你和他是出于同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

　　句型2，我馬上處理！

　　上司傳喚，責(zé)無(wú)旁貸。有人會(huì)說(shuō)：可是，我沒(méi)有解決辦法啊。不要這樣說(shuō)，迅速作答，上司會(huì)認(rèn)為你是高效率的好下屬。馬上處理不一定就處理好，但猶豫不決只會(huì)惹得上司不快。

　　句型3 我再認(rèn)真想想，3點(diǎn)之前給你答復(fù)好嗎？

　　如果上司問(wèn)你不熟悉的業(yè)務(wù)，千萬(wàn)別搖頭說(shuō)不知道。用這一句，可以暫時(shí)為你解圍。上司也會(huì)認(rèn)為你在這件事上很用心。當(dāng)然，事后要做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。

　　句型4，是我一時(shí)失策，不過(guò)幸好……

　　用于承認(rèn)過(guò)失很重要，不過(guò)這不表示你得對(duì)每一個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指向你，坦誠(chéng)淡化過(guò)失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

　　句型5，他的主意真不錯(cuò)。

　　此句型妙處在于表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神，同事想到好主意，與其拉長(zhǎng)臉孔，不如沾沾同事的光，這會(huì)讓上司對(duì)你另眼相待。

　　句型六：我很想知道你對(duì)某件事情的看法

　　妙外：俗話說(shuō)近水樓臺(tái)先得月，當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)共處一室時(shí)，你最應(yīng)該談?wù)撌裁丛掝}呢？最恰當(dāng)?shù)木褪且粋€(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。在領(lǐng)導(dǎo)在訴說(shuō)他的經(jīng)歷時(shí)，你應(yīng)該表示你開(kāi)拓了眼界，受益匪淺，這樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為你十分積極上進(jìn)。

　　句型七：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議

　　妙處：沒(méi)人喜歡被批評(píng)，不過(guò)我們要做的就是喜怒不形于色，從容地接受人家的批評(píng)，這樣別人才能真正佩服你的工作態(tài)度和能力。

　　熟悉這些，與上司溝通無(wú)所畏懼。同時(shí)還要做到以下幾個(gè)方面。

　　1.了解領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心，給予適度恭維。

　　下屬只有了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性心理，才能方便與他溝通。領(lǐng)導(dǎo)者首先是一個(gè)人，作為一個(gè)人，他有他的性格、愛(ài)好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)清楚的了解，不要認(rèn)為這是為了庸俗地“迎合”領(lǐng)導(dǎo)，而是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，以便更好地處理上下級(jí)關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人恭維的渴望。這種渴望，不僅僅是愿望，也不僅僅是欲望和希望，而是被恭維的渴望。在與領(lǐng)導(dǎo)者交往中，要永遠(yuǎn)記住，領(lǐng)導(dǎo)者都希望下屬恭維他、贊揚(yáng)他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)實(shí)而真摯的恭維。你可以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)暢談他值得驕傲的東西，請(qǐng)他指出你應(yīng)該努力的方向，你要恭恭敬敬地掏出筆記本，把他談話的要點(diǎn)記錄下來(lái)。這樣做會(huì)引起他的好感，他會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)對(duì)他真心欽佩、虛心學(xué)習(xí)的人，是一個(gè)有培養(yǎng)前途的人。

　　2.與領(lǐng)導(dǎo)坦誠(chéng)相待，學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通。

　　與人坦誠(chéng)相待，反映了一個(gè)人的優(yōu)良品格。下屬在工作中要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠(chéng)。工作中的事情不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開(kāi)放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺(jué)得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。以理服人不是說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的最高原則，如果沒(méi)有讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠(chéng)，即使你把一項(xiàng)事情的道理講得非常明白，實(shí)際上一點(diǎn)用也沒(méi)有，因?yàn)槿耸怯袕?qiáng)烈感情色彩的動(dòng)物，生活中情大于理的情況比比皆是，在感情與道理之間，人往往側(cè)重于感情，領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然也不例外。來(lái)到一個(gè)單位后，第一件需要做的事情就是要學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通、與人坦誠(chéng)相待。

　　3.溝通注意場(chǎng)合，選擇溝通時(shí)機(jī)

　　領(lǐng)導(dǎo)者的心情如何，在很大程度上影響到你溝通的成敗。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的工作比較順利、心情比較輕松的時(shí)候，如某些方面取得成功、節(jié)日前夕、生日等時(shí)候，心情會(huì)比較好，這是與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的好時(shí)機(jī)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在某一方面取得成功，你準(zhǔn)備向他表達(dá)祝賀時(shí)，你要選擇一個(gè)比較適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，營(yíng)造一下氛圍，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)祝賀的同時(shí)，提出你的問(wèn)題。我們要向領(lǐng)導(dǎo)提議一件事情，注意場(chǎng)合、選擇時(shí)機(jī)是很重要的。

　　4.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心懷仰慕，交往把握尺度

　　領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威不容挑戰(zhàn)。有些領(lǐng)導(dǎo)的能力雖然平平，但不要因此認(rèn)為這樣的領(lǐng)導(dǎo)就是不中用的，他一定是有某種優(yōu)點(diǎn)，所以他的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)提拔他。不論領(lǐng)導(dǎo)是否值得你敬佩，下屬都必須尊重他。與領(lǐng)導(dǎo)溝通的成功與否，不僅影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的觀感，甚至影響你的工作和前途。只有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)懷有仰慕的心情，才能實(shí)現(xiàn)有效溝通。如果你對(duì)外宣傳領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)，一旦風(fēng)聲傳到了他的耳朵里，他會(huì)更嚴(yán)格地要求自己，更加關(guān)心你。在成功策劃某項(xiàng)工作時(shí)，即使是你的功勞，也要把選擇權(quán)留給自己，而把決定權(quán)給領(lǐng)導(dǎo)。與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，要采取委婉的語(yǔ)氣，切不可意氣用事，更不能放任自己的情緒。與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)，要有一個(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)，向領(lǐng)導(dǎo)敘述重要事宜，或回答領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)時(shí)，如果做到目不斜視地盯著對(duì)方的眼睛，不但會(huì)增強(qiáng)語(yǔ)言的說(shuō)服力，還會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下精力充沛、光明磊落的印象。聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)講話，高興時(shí)不妨揚(yáng)起眉，嚴(yán)肅時(shí)瞪大眼，困惑時(shí)大膽問(wèn)，聽(tīng)完后簡(jiǎn)要復(fù)述，這樣做會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下頭腦敏銳、率直認(rèn)真的印象。反之，如果你唯唯諾諾，無(wú)動(dòng)于衷，就會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下反應(yīng)遲鈍、消極應(yīng)付的感覺(jué)。與領(lǐng)導(dǎo)溝通，要心懷仰慕，又要把握尺度，不能無(wú)原則地扯關(guān)系、拉近乎，否則，會(huì)給人留下盲目攀高的印象。