“王經(jīng)理！今天我們開(kāi)會(huì)主要就是想和你討論下最近居民投訴嚴(yán)重的情況?！?p> “投訴？我們也接到了。我這兩天就打算給管家工作人員開(kāi)會(huì)呢。”王經(jīng)理一身黑色的西裝短裙，臉上倒是沒(méi)有什么濃妝艷抹，但是在她臉上就是沒(méi)有一絲的氣質(zhì)，有的只有客套的微笑。說(shuō)好聽(tīng)是客套，說(shuō)不好聽(tīng)就是皮笑肉不笑。
孟江一聽(tīng)這么敷衍的話(huà)，就心里一沉，這個(gè)比自己大不了幾歲的王經(jīng)理，簡(jiǎn)直就是老油條一個(gè)?。?！看來(lái)自己這次開(kāi)會(huì)根本無(wú)法達(dá)到自己想要解決的目的。不過(guò)工作畢竟還是需要進(jìn)行的。不管效果如何，結(jié)果怎么樣，自己作為社區(qū)書(shū)記，需要協(xié)調(diào)的工作還是應(yīng)該循序漸進(jìn)地進(jìn)行。
“我們社區(qū)這段時(shí)間接到的單子比較多。里面大都是對(duì)物業(yè)服務(wù)的問(wèn)題進(jìn)行的投訴。我們社區(qū)雖然對(duì)你們物業(yè)公司沒(méi)有直接的管理權(quán)，可是我們社區(qū)居委會(huì)第一考慮的就是廣大居民的利益。希望你能夠解釋一下，為什么近期辭退了那么多的保潔員，現(xiàn)在居民普遍反映的三個(gè)問(wèn)題，第一就是保潔人員減少了一半。請(qǐng)問(wèn)一下，小區(qū)面積在沒(méi)有減少的情況下，為什么保潔人員卻減少了一半？小區(qū)是否還能夠達(dá)到原來(lái)的清潔程度？”
孟江看到王經(jīng)理雖然表面禮貌熱情，可是實(shí)際疏遠(yuǎn)應(yīng)付的態(tài)度，自己也一改和顧經(jīng)理的說(shuō)話(huà)態(tài)度，直接公式化的口吻和王經(jīng)理討論居民的投訴重點(diǎn)。
王經(jīng)理一撫齊肩短發(fā)，露出了一個(gè)痞痞的笑容，好似早就料到了孟江會(huì)如此發(fā)問(wèn)。
“我這剛接手我們潤(rùn)園的物業(yè)，發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)重要的問(wèn)題。第一個(gè)就是保潔人員數(shù)量過(guò)多。我們物業(yè)是個(gè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)型的企業(yè)，和你們社區(qū)居委會(huì)吃官飯可不一樣。我的管理模式就是干得多拿得多，杜絕吃大鍋飯的情況，保潔如果一個(gè)人能夠把兩個(gè)人的工作范圍給承包了，那么年底績(jī)效工資同樣我會(huì)補(bǔ)償給他們雙倍績(jī)效....”
孟江聽(tīng)了王經(jīng)理的那一套歪理邪說(shuō)，表面上是給保潔以實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)為方法促進(jìn)大家努力工作。可實(shí)際上，績(jī)效工資那么一點(diǎn)錢(qián)，怎么可能比一個(gè)人的全年工資相比？中間相差的那些錢(qián)去哪里了？當(dāng)然這不是孟江作為社區(qū)書(shū)記應(yīng)該操心的。人家新領(lǐng)導(dǎo)上任，使用新的政策方法是正常情況。
“王經(jīng)理，關(guān)于你的管理方式我不好插手，可是居民反映的幾個(gè)問(wèn)題，我作為社區(qū)書(shū)記必須和你先溝通一下。針對(duì)最嚴(yán)重的就是外環(huán)境保潔把環(huán)境垃圾傾倒在綠化帶里面，造成一下雨就氣味難聞。由于他們負(fù)責(zé)的保潔范圍都擴(kuò)大了。造成每天傾倒環(huán)境垃圾的次數(shù)翻倍。超負(fù)荷的工作狀態(tài)下，就容易滋生疲憊應(yīng)付心里?！?p> “哦。這個(gè)我知道，他們傾倒的大部分都是樹(shù)葉和紙屑，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)腐爛形成肥料。正好適合植物的生長(zhǎng)。沒(méi)什么大不了的?！?p> 孟江有點(diǎn)懵了，還能這樣解釋?zhuān)?p> 只見(jiàn)那王經(jīng)理又繼續(xù)發(fā)表自己的高見(jiàn)。“我說(shuō)孟書(shū)記，你是沒(méi)學(xué)過(guò)科學(xué)環(huán)境管理方法，那個(gè)我們平時(shí)的堆肥就是由那些腐爛的樹(shù)葉，草根，紙屑甚至果皮生產(chǎn)出來(lái)的，如果把那些東西倒在植物根部，讓它們自然發(fā)酵，就可以省去很多購(gòu)買(mǎi)植物養(yǎng)料的費(fèi)用......不僅如此，更是節(jié)省出許多的人力去清理更大的環(huán)境衛(wèi)生。這就是杜絕資源浪費(fèi)的最好方法。你是不知道，我去年管理的物業(yè)小區(qū)，很多班長(zhǎng)和工作人員在年終績(jī)效分發(fā)的時(shí)候都非常的感激我的這一創(chuàng)新思路........”