第七十章：開業(yè)過后即刻停業(yè)（5）
來到翻車現(xiàn)場，楊總和董事長也被眼前的一幕給驚呆了，能發(fā)生這樣的情況似乎超出了他們的想象。面對受傷游客的指責(zé)和憤怒，他們無話可說。當(dāng)前的第一要務(wù)就是搶救傷員，救護(hù)車先把傷勢較重的游客給接走了，傷勢較輕的游客被后續(xù)過來的車輛給接下了山，最后山上的所有工作人員也都乘車全部下山了，路邊扔的只剩下那個已經(jīng)側(cè)翻的觀光車。
就這樣，原本一場聲勢浩大、喜氣洋洋的開業(yè)慶典被偃旗息鼓了。當(dāng)我下山來到大廳的時候，看到的就是亂哄哄的場景。
實(shí)習(xí)導(dǎo)游還心有余悸的坐在咨詢臺和其她兩個女孩在小聲的議論著什么?？次易哌^來，她們馬上止住了話題。
我問實(shí)習(xí)導(dǎo)游，“你沒事吧！”
她神情不安的說：“我沒事，就是有點(diǎn)小皮外傷，不算什么。就是我看那幾個游客摔的很重?！?p> 我說：“只要你沒事就好。”
實(shí)習(xí)導(dǎo)游還關(guān)心的問：“那游客怎么辦？”
我說：“讓公司來處理。”
她擔(dān)心的問：“那會不會是我的責(zé)任？畢竟是我?guī)е慰拖律降?。?p> 我回答說：“不會，這和你沒有關(guān)系。楊總自始至終都沒有問過你的情況嗎？”
她回答說：“沒有。那么多的游客他都一一的問了，唯獨(dú)沒有問我的情況，也沒有問司機(jī)的情況，這倒是讓我們挺寒心的，幸虧是我們沒有大礙，要是我們也受傷了，又不知道會是什么樣?！?p> 我聽到她這樣說，心里很是憤慨。做為一個管理者，連一個最基本的問候都沒有，真是讓我鄙視，我幸災(zāi)樂禍的說一句，“你沒傷著就是萬幸，剩下的走著瞧就是了。幸好上山時賈總給我說不讓我不下來了，要不然我也坐著車下來，說不定受傷的就是我。”
另一個咨詢臺的女孩說：“剛才好多人買過票了不讓進(jìn)，也不讓坐車，游客都擠在這里，亂的很，場面都失控了?，F(xiàn)在好多人都退票了，還走了一大部分?！?p> 我說：“那沒辦法，誰讓發(fā)生這事呢？”
真是一山有四季，十里不同天啊!山里的天氣變化快，想不到開業(yè)慶典的現(xiàn)場氛圍變化也快。開始之初是熱鬧鬧的，隨后觀光車翻車了，就變成了亂哄哄的，最后游客們都退票了，結(jié)果又成了靜悄悄的。一天之內(nèi)經(jīng)歷了三次變化的情況還真是不多見，結(jié)果就讓我遇上了。
發(fā)生了這樣的情況，雖然和我沒有關(guān)系，我還是做出了反思，總結(jié)經(jīng)驗也是有必要的。如果當(dāng)初司機(jī)們第一時間反映觀光車剎車有問題的時候，管理者都能有足夠的重視，自然也不會有今天的情況發(fā)生；如果在施工的時候能把下坡路面做的再緩一些，上坡不打滑，下坡不失控，也可以避免這場事故；退一萬步來說，上坡遇見打滑的時候就應(yīng)該有下坡時的預(yù)見了，結(jié)果也沒有注意，讓所有的游客都多走一段路，在坡下過后坐車或許也可以避免這場事故。
其實(shí)，我想到了一個人，那就是我初來時的姚總。姚總是個很務(wù)實(shí)的人，不喜歡搞形式主義，如果姚總是個管理者，也不會出現(xiàn)這種情況。結(jié)果把能干事的人擠走了，剩下的就是有事也沒人干。
通過這次血淋淋的事實(shí)，我明白了兩件事：第一件事是發(fā)生一場事故，絕不是一種偶然現(xiàn)象，肯定有它的必然性。也真是印證了我說的那句話：要想做好企業(yè)管理，安全、團(tuán)結(jié)、健康一樣都不能少，很顯然這六個字在這里蕩然無存，結(jié)果釀成慘劇。
第二件事是無論到哪個地方，堅決不能有立功心切的心理。在一切情況都不明朗或是對全局還沒有完全掌握的時候，堅決不能把自己的資源拿來試用。出事的這個旅游團(tuán)正是憑借著賈峰的人際關(guān)系拉來的，結(jié)果讓賈峰落個里外不是人。換個話說，如果出事的這些游客不是賈峰的客戶而是其他游客，賈峰也不至于這樣被動。
今天過后，再無明天。
上午還是縣領(lǐng)導(dǎo)來參加開業(yè)剪彩，下午就是各部門前來檢查。此事故一出，縣安檢局的、交通局的、旅游局的等相關(guān)職能部門相繼到場，把現(xiàn)有的所有交通觀光車給扣了，貼上了封條，開出了罰單，并明確告知：停業(yè)整頓。
一直等到晚上，我也沒見賈峰的影子，但我還是想在辦公室里多等一會兒。
王海東端著盆兒，肩上搭著毛巾，穿著拖鞋過來了，看我還在辦公室里，問：“你怎么還不回去休息，現(xiàn)在都晚上十點(diǎn)了?！?p> 我回答:“我在等賈總?！?p> “等他干啥？他今天不回來了，今天發(fā)生的事你也不是不知道，他、楊總，還有董事長都在醫(yī)院處理事兒呢！”
我問他:“你這是干什么了？宿舍區(qū)不是有洗浴的地方嗎？”
他回答:“宿舍洗浴的地方人太多，我到樓下洗了洗，正巧路過這里，看著辦公室的燈還亮著，所以就過來了。走吧！別等了，這幾天他們都不一定能回來。”
我在臨睡覺時還問海東，“王哥，你說這事兒會往哪個方向發(fā)展？”
他有點(diǎn)不耐煩了，“唉！你別操那么多心了，這事輪不到你來管，該休息休息吧！關(guān)燈，睡吧！明天還要點(diǎn)名呢！”