第十九章 糊涂賬

　　自從來(lái)了智游自在之后，秦妙似乎每一天都面臨著新的考驗(yàn)，考驗(yàn)著人性。如今半年有余，比在前東家接近三年的經(jīng)驗(yàn)還要豐富。小小的公司，大大的江湖。

　　被同事光明正大地鄙視、被晉升、管理著比自己經(jīng)驗(yàn)豐富的同事、辭退同事、傳出不可置信的謠言、眼睜睜地看著整個(gè)團(tuán)隊(duì)消失、莫名奇妙的玫瑰……一切的一切，讓人應(yīng)接不暇。

　　周一一早，秦妙如往常一樣要出門(mén)上班，路上遇到春風(fēng)滿(mǎn)面的陳海。陳海主動(dòng)跟她打招呼，“小妙，謝謝你的建議。我送她玫瑰了，她看起來(lái)很高興?！?p>　　??！一大早就有八卦新聞了！雖然秦妙不主動(dòng)追八卦，奈何八卦送上門(mén)呀！精明如陳海，公私分明，工作時(shí)極少帶上私人情緒，如今把私事告知她，無(wú)形中拉近了彼此的距離，這種親近感讓她的笑容更甚，“交女朋友了??？”

　　陳海眼里多了一分落寞，“革命尚未成功，我還需要繼續(xù)努力?！?p>　　“那你好好加油！成功了，告訴我，要求不多，請(qǐng)我們喝杯下午茶就行?！鼻孛钫f(shuō)。

　　“行啊。那你等著?！?p>　　在她的試探下，得知追求的女生是初中同學(xué)，更多的信息，他卻不愿意透露。

　　陳海的業(yè)務(wù)能力不錯(cuò)，是公司不可多得的干將，而且，他的能力還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。反觀自己，拼盡了全力，才能勉強(qiáng)不屈人后。究竟是什么樣的女生，才能得到他的一片真心？掐指一算，他和前女友分手，已經(jīng)有一年了，是時(shí)候展開(kāi)新生活了?！盀榱撕饶愕南挛绮?，祝你早日抱得美人歸哈！”

　　秦妙笑哈哈的樣子，陳?？戳酥毕訔墸藗€(gè)白眼，說(shuō)，“不就是下午茶嗎？看你干癟癟的樣子，瘦成竹竿了，還不好好增肥，誰(shuí)要你？”

　　“好好說(shuō)話！”沒(méi)大沒(méi)小！

　　11月17日這天，已經(jīng)到了最遲付款日期。可是，只有4家采購(gòu)商按照約定的時(shí)間，趕在下班前支付了應(yīng)付款項(xiàng)。還有5家采購(gòu)商是逾期付款的。秦妙認(rèn)真查看了歷史收款記錄，這5家采購(gòu)商中，其中2家有3次以上逾期付款記錄，另外3家也都有逾期付款記錄。也就是說(shuō)，所有采購(gòu)商都是存在違規(guī)情況。

　　有多次逾期付款記錄的采購(gòu)商，他們的訂單總金額都比較龐大，這次的訂單金額中，他們占了公司總訂單金額的50%。截止目前，應(yīng)收未收款項(xiàng)竟然達(dá)到了總訂單金額的70%。按先前的規(guī)定，秦妙暫停了這5家采購(gòu)商的采購(gòu)權(quán)限，同步把消息發(fā)布到運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部和總經(jīng)理。

　　接下來(lái)幾天，訂單量驟減。閑暇之余，秦妙總結(jié)了訂單情況和應(yīng)收款情況，分別按采購(gòu)商、采購(gòu)品類(lèi)、月份匯總訂單金額、訂單數(shù)量、采購(gòu)價(jià)格等訂單情況分門(mén)別類(lèi)。然后按采購(gòu)商、月份匯總采購(gòu)商是否按時(shí)支付、逾期天數(shù)、付款總額等匯總成冊(cè)。

　　做好數(shù)據(jù)分析之后，拿著做好的分析報(bào)告向郭慶匯報(bào)。郭慶越聽(tīng)越心煩，食指和中指有節(jié)奏地敲打著桌子，“這周之內(nèi)，務(wù)必收到款項(xiàng)。否則，將他們納入失信名單，往后他們的訂單以付款為準(zhǔn)，沒(méi)有付款的，就算無(wú)效訂單?！惫鶓c斬釘截鐵地說(shuō)。

　　忐忑不安地又過(guò)了一周，兩大采購(gòu)商以“正在核對(duì)賬單”為由，要求繼續(xù)推遲支付應(yīng)付款項(xiàng)，其他3家采購(gòu)商在截止日期前付清了欠款。

　　秦妙進(jìn)公司后的前3個(gè)月，公司訂單量少，訂單金額也小，大部分采購(gòu)商很配合地按時(shí)付款，只有一兩個(gè)采購(gòu)商推遲幾天付款。后來(lái)，訂單量逐月增加，越來(lái)越多的采購(gòu)商加入了失信隊(duì)列，通常都是推遲一周付款。也許是沒(méi)有收到懲罰，如今，更是變本加厲了，按時(shí)付款的采購(gòu)商竟然不足10%。

　　如此明目張膽地推遲支付應(yīng)付款項(xiàng)，是為什么？無(wú)規(guī)矩不成方圓，采購(gòu)商不守信用是其中一個(gè)原因，一定還有別的原因。秦妙想起了在RB時(shí)別人畫(huà)的魚(yú)骨圖，拿起筆記本有樣學(xué)樣地畫(huà)了起來(lái)。

　　能不能從公司制度層面解決這個(gè)問(wèn)題呢？看著自己第一次畫(huà)的魚(yú)骨圖，秦妙又陷入了深思中?！敖?jīng)常催債，我也很惱火啊。”身后傳來(lái)陳海的聲音，把她嚇了一跳，她狠狠地瞪了他一眼，“玩心跳啊，嚇?biāo)廊肆恕！?p>　　陳海不好意思地?fù)狭藫项^，“不好意思?！蹦闷鹆饲孛顒偖?huà)的魚(yú)骨圖，“畫(huà)的不錯(cuò)。之前我做生意的時(shí)候，就將客戶(hù)分成不同的等級(jí)，每個(gè)等級(jí)享受不同的優(yōu)惠政策。有的是預(yù)付款客戶(hù)，有的是現(xiàn)金客戶(hù)，有的是月結(jié)客戶(hù)。我們開(kāi)放給每類(lèi)客戶(hù)的價(jià)格都不一樣?！?p>　　秦妙認(rèn)真地聽(tīng)了起來(lái)，靈光一閃，一個(gè)不成形的想法出現(xiàn)腦海里，“怎么不早說(shuō)！這問(wèn)題頭疼了幾個(gè)月了，你竟然忍得住?！?p>　　只見(jiàn)陳海瞇著眼，彎腰湊近秦妙耳邊，小聲地說(shuō)，“之前在混日子，現(xiàn)在要存老婆本了。還別說(shuō)，真怕老婆又跑了。”說(shuō)完直起身，恢復(fù)一副一本正經(jīng)的樣子，大聲說(shuō)，“你考慮一下?！比缓筠D(zhuǎn)身離開(kāi)。

　　看到陳海的改變，秦妙感到很滿(mǎn)意，又為他感到高興，希望他早日成功。想起他說(shuō)的客戶(hù)等級(jí)，這確實(shí)是個(gè)好主意。如果他爆發(fā)出更多的能量，想必自己就要讓位給他了。能者居上，如果他有這種能力，她不介意做他的手下。

　　還沒(méi)細(xì)化方案，就聽(tīng)見(jiàn)劉小瑩在財(cái)務(wù)室門(mén)口喊話，“小妙，趕緊催一下采購(gòu)商，這都月底了，上個(gè)月的款項(xiàng)還沒(méi)到賬呢！”

　　徐明也在一邊附和，“是啊，小妙，要不你來(lái)試試？不知道是不是我們級(jí)別不夠，催來(lái)催去還是老樣子?！?p>　　唉，世風(fēng)日下，當(dāng)下欠款的都是大爺！秦妙稍微組織了語(yǔ)言，拿起電話，撥打了采購(gòu)商心心游途運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的電話，電話接通之后，秦妙禮貌地直奔主題。

　　對(duì)方可能也被催得煩了，聲音顯得極不耐煩，“我們還在對(duì)賬呢，對(duì)好賬單之后，肯定會(huì)付款給你們的?！?p>　　秦妙知道對(duì)方在糊弄自己，哪有對(duì)賬對(duì)這么久的，于是耐著性子問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)您的對(duì)賬工作進(jìn)行到哪一步了？”大哥，您已經(jīng)對(duì)賬兩周了。

　　“領(lǐng)導(dǎo)在審核呢！你等下。張總！”對(duì)方顯得更加不耐煩，拿開(kāi)話筒向外喊道。

　　“哪位？”一個(gè)深沉的聲音從話筒里傳來(lái)。

　　秦妙聽(tīng)著對(duì)方不耐煩的語(yǔ)氣，開(kāi)始不快，“張總，您好！我是智游自在的運(yùn)營(yíng)主管。請(qǐng)問(wèn)心心游途上個(gè)月的賬單什么時(shí)候可以支付呢？已經(jīng)逾期半個(gè)多月了?！?p>　　“你一個(gè)小小的運(yùn)營(yíng)主管，有什么資格和我說(shuō)話？我可是副總哦！貴公司就是這么看不起我們的嗎？什么逾期？我們是那種故意逾期付款的人嗎？還不是因?yàn)槟銈兊馁~單，錯(cuò)漏百出！你是什么東西！竟然在我面前撒嚷嚷！”對(duì)方不屑的聲音像放機(jī)關(guān)槍一樣傳來(lái)。

　　忽然聲音被加重了，震耳欲聾的聲音從話筒中傳來(lái)，“還想不想合作啦？讓你們的總經(jīng)理來(lái)找我！否則，以后就別再合作了！”啪的一聲，電話被狠狠地掛掉。和所謂的副總這通電話，秦妙只開(kāi)了個(gè)頭，后面愣是插不上一句話。

　　這不是第一次催款，哪次不是低聲和氣地說(shuō)話？這還是她第一次和這種大爺通電話。

　　已經(jīng)到了午飯時(shí)間，此時(shí)辦公室里靜悄悄的，只有秦妙一個(gè)人。通了20多分鐘電話，她覺(jué)得又餓又渴，第一次因?yàn)楣ぷ鳎孟胍粞蹨I。

　　“有毛?。∏峰X(qián)還這么兇！”委屈不過(guò)三分鐘，回過(guò)神來(lái)的秦妙深吸一口氣，想到自己竟然要掉眼淚，真脆弱。賬單是她審核過(guò)的，再三確認(rèn)是沒(méi)有問(wèn)題的。別的采購(gòu)商都沒(méi)有問(wèn)題，為什么就是心心游途說(shuō)錯(cuò)漏百出？是她的語(yǔ)氣不好嗎？說(shuō)的話不對(duì)？不管怎么樣，拖欠款項(xiàng)還這么理直氣壯的人，還真是沒(méi)見(jiàn)過(guò)。

　　化悲憤為力量，人吃飽了才好干活，秦妙走去餐廳，點(diǎn)了平時(shí)不舍得吃的套餐，狠狠地大吃一頓。人世間，唯有美食和旅行不可辜負(fù)。

　　還沒(méi)回到辦公室，市場(chǎng)總監(jiān)郭偉平的電話就打了過(guò)來(lái)，“小妙，你和心心游途的張總說(shuō)什么啦？對(duì)方這么生氣！”

　　生氣？我還生氣呢！惡人先告狀啊?？粗矍俺缘闷咂甙税说奈绮?，秦妙頓時(shí)沒(méi)了食欲，沒(méi)好氣地跟郭偉平解釋起來(lái)。

　　“小妙，我建議你這樣，下次和采購(gòu)商交流呢，不要直奔主題，先跟對(duì)方寒暄一下，再進(jìn)入正題，這樣比較好。張總可能被別人拍馬屁拍多了，你那么直白地說(shuō)，可能會(huì)讓他覺(jué)得很沒(méi)面子?！惫鶄テ胶眯牡貏裾f(shuō)道。

　　聽(tīng)著郭偉平耐心的引導(dǎo)，不管對(duì)錯(cuò)，他是真心在指導(dǎo)自己，秦妙感激地應(yīng)下來(lái)，“謝謝您的指點(diǎn)，我記住了。不過(guò)，該追的債還是要追的。可能方法用得不對(duì)，但欠賬不還這種事可不能慣著?！?p>　　秦妙知道自己在與客戶(hù)溝通技巧方面還需要改進(jìn)，下午一到上班時(shí)間，她就走進(jìn)了總經(jīng)理室，找郭慶負(fù)荊請(qǐng)罪。她把與心心游途的溝通過(guò)程告知郭慶，忐忑不安地準(zhǔn)備接受郭慶的懲罰。

　　郭慶聽(tīng)著秦妙的解釋?zhuān)粗鼌s又極力隱忍的樣子，眉頭越皺越深，“他們這種人就是不靠譜，欠錢(qián)不還這么理直氣壯。你不必把他說(shuō)的話放在心上。你做得很好，就應(yīng)該這么做！不合作就不合作嘛，對(duì)于這種沒(méi)有誠(chéng)信的客戶(hù)，我們也不稀罕！”

　　啊？秦妙忽然聽(tīng)到郭慶說(shuō)這樣的話，一時(shí)有些措手不及。沒(méi)想到郭慶絲毫沒(méi)責(zé)怪她，還像往常一樣維護(hù)自己，她抬起頭來(lái)吃驚地看著郭慶，提醒道，“心心游途的訂單量占公司總訂單量的25%以上……”

　　“他們就是仗著自己采購(gòu)量大，才這么肆無(wú)忌憚。這種失信的客戶(hù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，也是弊大于利。不合作就不合作吧，我相信你，少了他們，你也可以把訂單量提上來(lái)。”郭慶語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)。

　　“如果這個(gè)月還沒(méi)收到款項(xiàng)，我們就以公司的名義給他們發(fā)一份律師函?！鳖D了頓，郭慶下定決心地說(shuō)。

　　秦妙見(jiàn)郭慶決心堅(jiān)持，和自己的想法如出一轍，于是眉頭舒展，嘴角上揚(yáng)，“好的。謝謝郭總。我一定會(huì)努力的?！?p>