第二十章 終止合作

　　與離開辦公室時的沉重不同，當(dāng)秦妙走回辦公室時心情輕松，步伐輕快，雖然心里對失去一個重要客戶感到惋惜，但更多的，是對郭慶對她的信任和袒護感動。

　　趙雯雯辱罵客戶，得到的是被辭退的下場。而她，因為溝通時單刀直入，惹毛了客戶，得到的結(jié)果卻是終止與客戶的合作關(guān)系。也許郭慶早就想殺雞儆猴了，這次事件只是導(dǎo)火線，她只不過是催化劑。不管如何，秦妙的內(nèi)心都像融化了一樣，軟軟的，暖暖的。這里不僅有好朋友，還有好老板。

　　郭偉平見秦妙一副沉思的樣子，迎了上來，忙問“郭總怎么說？”

　　秦妙回過神，小心翼翼地把郭慶的決定說出來。郭偉平聽完，一臉疑惑地沖出了辦公室，“怎么可能？我們好不容易才接到這個大客戶！”他要去向郭總當(dāng)面問清楚。

　　沒過一會，郭偉平就垂頭喪氣地走了回來。他瞥了秦妙一眼，一邊搖頭，一邊嘆氣，“嘖嘖嘖，真有你的?！?p>　　“什么意思？”秦妙不解地看向郭偉平。

　　郭偉平?jīng)]回答她的問題，換了鼓勵的眼神，“損失的訂單，你記得下個月要補回來??！加油！你可以的！”

　　啊？是啊，郭慶當(dāng)時怎么說的？沒了心心游途，相信她能把訂單量補上來。也就是說，可以和心心游途解約，前提是，她要把缺口補上！還有四個工作日，這個月就結(jié)束了。下個月是12月份，這可是旅游淡季，從哪里把心心游途那25%的訂單量補回來？這讓她情何以堪！并不擅長開發(fā)客戶的秦妙，一時間無計可施，滿臉愁容。

　　“沒事，你還有我們呢?！标惡５穆曇魝鱽?，堅定而有力。

　　秦妙知道他說的是訂單問題，站起身，向他點了點頭，又在運營部其他人身上掃了一圈，“感謝你們。有勞你們幫忙了！”

　　“老大，求幫忙！”關(guān)秋月的聲音響起，只見她右手拿著話筒，左右按著話筒一端，示意秦妙過去。

　　秦妙走到秋月面前，向她了解情況。原來，兼職寶媽陳女士回家之后，一個星期才補充了10多家酒店信息，大部分還需要返工，不僅幫不上忙，還增加了關(guān)秋月的工作量。在陳女士的央求下，關(guān)秋月善意地多給她一個星期去學(xué)習(xí)，結(jié)果仍是不如人意，秋月就決意不再給她安排工作了。結(jié)果，陳女士不依不饒，打了兩次電話過來，這次，還要求找上級來協(xié)調(diào)。

　　秦妙接過電話，告知陳女士，她是關(guān)秋月的主管。電話那端，陳女士像是抓住了救命稻草，“秦主管，您好，您好！麻煩您跟關(guān)小姐說，再分配一些活兒給我，我一定會做好的。我已經(jīng)比之前熟悉了，真的。”

　　秦妙打斷了陳女士的話，“不好意思，您的工作不符合我們的要求。我們不能聘用您。到了發(fā)薪日，我們會按照您已經(jīng)完成的工作量給您結(jié)算的?！?p>　　“你不能這樣！你們一個個都不招我，我怎么養(yǎng)活我女兒！你有沒有良心！一份工作都不給！這只不過是你一句話的事情?！憋@然陳女士已經(jīng)惱羞成怒，聲音分貝越來越高。

　　聽著電話那端的啼哭和氣急敗壞的罵聲，秦妙心煩意亂，沉聲說，“不好意思，請你自己去別的地方找工作。我們這里是小公司，不是公益機構(gòu)！”不等陳女士回復(fù)，她就率先掛了電話。她的心情也不好。雖然很想幫她，但是，如果幫了她，卻連累了同事，那她就有心無力了。機會給過她了，這份工作不合適，只希望她能用自己擅長的一面找到合適的工作吧。

　　今天真是黑色星期二啊。先是被人狠狠地掛了電話，后是冷冷地掛了別人的電話。無論是哪個，都讓秦妙的心情低落到谷底。

　　如果公司做大做強，有更多的資金和時間，那么，她就可以給陳女士更多的寬容，兩個星期不夠，那就一個月，一個月不夠，那就兩個月，陳女士用心學(xué)，公司用心教，總有上手的一天。同樣地，如果公司做大做強，就有會更多的客戶，失去一兩個客戶，推遲一個月收款，都不會對公司帶來多大的損失。那么，就不用像今天那樣，失去一個客戶就元氣大傷。

　　可夢想很美好，現(xiàn)實很骨感。哎！她也沒有辦法。她不能為了一個可憐巴巴的兼職人員，為難她的同事。天道輪回，今天的我嫌棄70后，明天的00后會不會嫌棄我？正是介于這樣的心理，秦妙才大發(fā)慈悲地給陳女士機會，否則，不適合就是不適合，哪來這么多廢話。

　　活到老，學(xué)到老，世界變化如此之快，沒點學(xué)習(xí)能力，如何適應(yīng)不可預(yù)知的未來？

　　窮則思變。公司的制定的采購商管理制度，也是時候該變一變了。

　　秦妙在筆記本上寫寫畫畫，將采購商劃分為不同級別，享有不同的支付規(guī)則。訂單金額達到一定標準，而且沒有失信行為的，上升級別；訂單金額連續(xù)3個月下降，或者連續(xù)2次出現(xiàn)失信行為的，下調(diào)級別。上升級別數(shù)、下降級別數(shù)與訂單金額密切相關(guān)。

　　擬好草稿之后，秦妙主動找陳海，準備聽取他的意見。陳海對她的草稿表示贊賞之后，毫無保留地講述了他創(chuàng)業(yè)時對客戶管理的心得，真誠地對草圖提出了修改建議。

　　秦妙一邊聽，一邊在本子上記錄。時光靜好。兩人心無旁騖地工作，外面的喧嘩與他們無關(guān)。

　　“謝謝你！每次和你一起討論工作，我都受益良多，這次也不例外?！苯Y(jié)束之后，秦妙收獲滿滿，由衷地感謝陳海，透過他看向窗外的天空。一輪圓月懸掛在半空中，柔和的月光透過窗戶照進來，夜幕已降臨。

　　陳海露出了兩行白牙，似乎在炫耀他此時的好心情。不得不說，陳海改變了許多，在她面前不再藏著掖著，精明的目光，配上一身干勁，有這樣的人在運營部，她高興?。∠Ｍ芨愣ㄋ矚g的人。他一定很喜歡她，正在為她而改變。

　　第二天，秦妙拿著整理好的采購商管理方案，再次敲開了總經(jīng)理室的門。郭慶滿懷期待地聽她講解，越聽越欣喜，當(dāng)即打電話把市場總監(jiān)郭偉平叫來，等待的空擋，難得地咧嘴大笑，“我沒看錯你。非常好！”

　　“這是陳海提出來的，我只是把方案整理好，替他呈上來。”秦妙不敢居功，實話實說。

　　郭慶沒想到是陳海提出來的，轉(zhuǎn)念一想，覺得秦妙誠懇也不居功，也算是德才兼?zhèn)?，“陳海這小子真不錯！聽說他最近拉了兩個新客戶?！?p>　　“是的。這個月的訂單，那兩個新客戶可出了不少力?！鼻孛罾^續(xù)為陳海貼金。

　　郭慶滿意地點了點頭，“你們倆都不錯?！?p>　　這時，郭偉平走了進來。郭慶把方案遞上去，示意他看一看。秦妙簡單地向這位市場總監(jiān)介紹了一遍。

　　在郭偉平的建議下，在原方案的基礎(chǔ)上，增加了特批的特級客戶，這類特級客戶屬于月結(jié)客戶，卻同時享有預(yù)付款價格。這類客戶只能占據(jù)客戶總數(shù)量的10%，由市場部確定，運營部審核，總經(jīng)理審批即可。

　　市場部按品類、按客戶級別落實每項產(chǎn)品的價格。

　　聽到這個消息，秦妙心有不甘。價格不應(yīng)該是由運營部確定的嗎？為什么是市場部？可一想到多多少少因為自己的原因，丟失了一個大客戶，即便心里不舒服，她還是慚愧地低下了頭。只盼運營總監(jiān)早日到來。運營總監(jiān)，什么時候來解救我們？

　　11月過去了。心心游途還在賴賬。行政部黃敏兒向心心游途有限責(zé)任公司寄送了律師函，

　　追訴欠款。

　　秦妙莫名奇妙地接到了對方公司張副總的電話，又被教訓(xùn)了幾分鐘。這次，她沒有委屈，淡然地聽著對方氣急敗壞的聲音。她這次沒有生氣，做客戶服務(wù)的，就要做好被罵的準備。罵就罵，又不會少二兩肉。掛了電話之后，她一臉微笑，風(fēng)輕云淡。

　　不管如何罵，兩家公司終止合作，已是不變的事實。不如省點力氣，維護好現(xiàn)有的客戶關(guān)系，適時地發(fā)展新業(yè)務(wù)。秦妙焦慮的，不是被罵，不是失去了一個客戶。而是運營部什么時候能擔(dān)起大任，而不是現(xiàn)在這般頹然，這般任人“欺負”。

　　陳海畢竟創(chuàng)過業(yè)，對公司運營想必有他的一套，做運營專員，實在是委屈了他。就算吊兒郎當(dāng)?shù)毓ぷ?，他都遠比其他人做得出色。如今正視工作，想必會有一番成績。她作為他的主管，會不會限制了他的發(fā)展？她好像要挪屁股了。她倒樂意挪屁股。能者居上嘛，她又不是迷戀權(quán)利的人?？赡苁撬€沒體會到權(quán)利的誘惑，或者說，她還沒有什么權(quán)利。

　　比起運營管理，漸漸地，她發(fā)現(xiàn)自己喜歡上產(chǎn)品設(shè)計工作，運營是她做產(chǎn)品的很好的切入點。在她的認知中，只有了解客戶，了解用戶，熟悉公司的業(yè)務(wù)，才能做好產(chǎn)品。產(chǎn)品、運營不分家。

　　先把運營部當(dāng)下的問題解決好吧，她可不能把爛攤子丟給別人。如果連當(dāng)前工作都做不好，她又有什么資格說，能做好其他工作呢？沒有天賦，努力來湊，這次損失客戶，就當(dāng)作交學(xué)費吧。

　　感恩公司的包容，感恩運營部小伙伴們的支持。她知道，創(chuàng)業(yè)公司就算犯一個小錯誤，都可能引起地震。至于是否去做產(chǎn)品設(shè)計，過段時間再考慮考慮，閑暇時間想辦法完善系統(tǒng)功能也可以。

　　喜歡與適合，是兩回事。如果不適合，她不會勉強自己去做。