崔向東拿著一支小紅旗，往南寧的位置插上，墻上中國地圖已經(jīng)有了9支小旗。
自從成都分公司成立后，崔向東的商業(yè)帝國版圖，進(jìn)入了加速擴(kuò)張期。
到了2002年的9月份，鑫時代已經(jīng)有6家省內(nèi)分公司，3家跨省分公司，分別是成都、福建、廣西，還有22個省內(nèi)加盟網(wǎng)點(diǎn)。
員工數(shù)量達(dá)到了100多人，總公司的辦公場所，在原來的基礎(chǔ)上，又?jǐn)U租了一倍。
鑫時代在業(yè)內(nèi)小有名氣，去年的機(jī)票代理銷售額，已經(jīng)擠身華南地區(qū)前五名。
公司增資擴(kuò)股引入新股東，從原本2個合伙人，變成了5位股東。
崔向東請來風(fēng)水大師，將公司的風(fēng)水重新做了調(diào)整了。
原來放在他辦公室的大鵬展翅根雕，搬到了公司的前臺門口。因為風(fēng)水大師說飛禽，尤其是帶有兇氣的雕塑擺在屋中，自然是能夠鎮(zhèn)住一些邪祟的，但也會對屋主造成傷害。
大鵬展翅擺在公司門口，不但能避邪化災(zāi)，還能增加公司的財運(yùn)，但老鷹嘴必須朝外。
夏天的羊城，盡管悶熱，崔向東的辦公室窗戶仍打開著。他的膝關(guān)節(jié)有些風(fēng)濕，受不了太久的空調(diào)。沒客人的時候，他便打開仿古的帶燈吊扇，吹風(fēng)納涼。
辦公桌背后的墻上，掛著一幅巨大的牌匾。這是崔向東專門托人，找了省書協(xié)的副主席，題寫的“海納百川，有容乃大”。
辦公室門口旁邊，是會客的地方，擺著三張沙發(fā)。崔向東坐在長沙發(fā)上喝茶。茶幾上除了一套茶具，還有一本翻開的《毛選》。
咣當(dāng)一聲，是崔向南推開門進(jìn)來了。崔向東皺了下眉頭，但還是招手讓崔向南過來喝茶。
崔向南是來勸說崔向東，收購一家旅行社。崔向東的想法，是通過用旅行社的牌子做機(jī)票代理，同時兼做旅游產(chǎn)品的中介業(yè)務(wù)。
崔向東知道他的小算盤，其實(shí)是想另立門戶，但又想靠著大樹好乘涼。
他太了解自己這個的兄弟了。所以，他讓崔向南做一個詳細(xì)的書面計劃。畢竟收購一家公司這種重大的事情，還是需要股東表決同意的。
這是崔向南第三次來說此事，他給了崔向東一張紙，內(nèi)容還是跟上次大同小異。崔向東耐著性子，聽他嘮叨了半個小時后，便把他打發(fā)走了。
崔向東從香盒里，取出一點(diǎn)香，用火機(jī)點(diǎn)燃，插在佛手上。香煙裊裊，幽香入鼻，他閉上眼，凝神靜氣躺靠在沙發(fā)上思考起來。
現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)看似蒸蒸日上，但已經(jīng)是快到天花板了，要想更上一個臺階，需要盡快找到一個新的突破口。
批發(fā)的那一套游戲規(guī)則，雖然現(xiàn)在還得心應(yīng)手，但效率明顯已經(jīng)跟不上了。提升效率，降低成本，需要借助技術(shù)的力量，這已經(jīng)在著手開發(fā)中。
當(dāng)務(wù)之急，就是要把著力點(diǎn)放在零售上。如何搶占先機(jī)，這一塊有很大的運(yùn)作空間。
崔向東睜開眼睛，走到辦公桌坐下。他從筆筒里抽出一只鉛筆，隨手從一個貼著“草稿紙”的文件籃中，拿出一張A4紙。
他看看紙的背面，上面有打印的字，把紙翻回來，在空白的那面寫了起來。
便捷的零售方式、集約化經(jīng)營、高效率和低成本。他寫下這三個重點(diǎn)關(guān)注的問題。
崔向東是這樣想的。為擴(kuò)大零售，增設(shè)柜臺和網(wǎng)點(diǎn)，時間和成本都不劃算。電話預(yù)訂比較可行，要集約化管理，就必須建立呼叫中心。
要快速成立呼叫中心，自己組建顯然也是不劃算的，可以通過收購?fù)瓿伞?p> 拿定主意后，崔向東打電話給財務(wù)經(jīng)理楊玉萍，問公司賬面的上現(xiàn)金情況。得知現(xiàn)金比較充裕后，他心里更有底了。
崔向東通知人事行政經(jīng)理方平，讓他把莊正和吳達(dá)仁也一起叫過來。
幾聲敲門聲響起，崔向東說了聲進(jìn)來吧。方平領(lǐng)著莊正和吳達(dá)仁進(jìn)來了。方平穿著工作裝，莊正一身西裝，吳達(dá)仁穿著格子襯衣，頭發(fā)有些凌亂，一臉胡子拉碴。
大家在會客區(qū)的沙發(fā)上坐下，崔向東給他們每人倒了杯茶。
看到吳達(dá)仁盯著，茶幾上的餅干點(diǎn)心，崔向東讓大家邊吃邊聊。
吳達(dá)仁不客氣地拿起點(diǎn)心，邊吃邊回答崔向東的問題。
平臺已經(jīng)在測試當(dāng)中，預(yù)計年底，就可以上線。對吳達(dá)仁的回答，崔向東不是很滿意，他提出，平臺最好是11月初就能上線。
吳達(dá)仁咬咬牙表示，加加班應(yīng)該可以完成。就是有一點(diǎn)，加班時人容易餓，如果公司能提供些后勤保障，那就更有利于技術(shù)部提高效率了。
這個要求不過分，崔向東笑了，他讓方平安排，每天為技術(shù)部提供零食和夜宵。
接著，崔向東讓莊正匯報業(yè)務(wù)部的情況。
上個季度的業(yè)績完成情況，崔向東還是比較滿意的。
莊正還向他反映了一個情況，大客戶的業(yè)務(wù)員不守規(guī)矩，搶了批發(fā)業(yè)務(wù)部的客戶，把同行代理當(dāng)大客戶簽約。
而且，崔向南還要讓莊正，給大客戶部同等的批發(fā)政策。莊正向崔向東請示，他該怎么回復(fù)崔向南。
崔向東閉著嘴嘆了口氣，告訴莊正，不用理會，如果崔向南再提要政策，就讓崔向南來找他。
然后，崔向東和他們?nèi)齻€人商量成立呼叫中心的事。從業(yè)務(wù)、技術(shù)、人才儲備、場地等銜接問題上，做了具體安排，給三個人布置好了任務(wù)。
很快，莊正約到了兩家規(guī)模不是很大的尋呼臺。一家叫環(huán)城尋呼，另一家叫長城尋呼。
崔向東帶著莊正，去環(huán)城尋呼談收購。
進(jìn)到尋呼臺的辦公區(qū)，五十多平米的空間，幾十個窄小的格子間，有三分之一空出來。
尋呼小姐戴著耳機(jī)，邊說話，邊在電腦上打字。她們沒人穿制服，態(tài)度散漫，全然沒有了往日光鮮亮麗的形象。
環(huán)城尋呼的老板跟崔向東說，尋呼臺最風(fēng)光的時候，話務(wù)人員有近兩百人，現(xiàn)在就只有30多人了。
長城尋呼的情況，比環(huán)城尋呼好一些，但也好不到哪去。
只是長城尋呼的老板態(tài)度，一開始時很不友好。知道崔向東是來談收購，不但譏笑他們是票販子，還說他們是蛇吞象。
崔向東并不生氣，尋呼臺已經(jīng)是夕陽產(chǎn)業(yè)，而機(jī)票代理正是朝陽產(chǎn)業(yè)，沒必要和井底之蛙一般見識。
莊正則拿出手機(jī)擺在桌面上，問對方，現(xiàn)在還有多少人用BB機(jī)，怕是連他這個老板都不用了。
經(jīng)過初步的接觸，收購尋呼臺的談判結(jié)果，跟崔向東預(yù)期相差太大。
崔向東只想要客服話務(wù)人員，而尋呼臺的老板，要么想讓崔向東全面收購，要么就是要價過高。
崔向東不想跟他們耗下去，用了一個簡單直接的辦法。
他讓人事經(jīng)理方平，開出比原來高一倍的工資，挖走尋呼臺的人事或培訓(xùn)主管。然后讓這兩個人，去尋呼臺把尋呼小姐招回公司。
只用了半個月的時間，一個30多人的呼叫中心成立了，負(fù)責(zé)華南地區(qū)的機(jī)票電話預(yù)訂。
接下來，崔向東準(zhǔn)備唱一出草船借箭，萬事俱備，就等吳達(dá)仁的東風(fēng)了。