第223章 溝通不暢的根本原因

　　在這件事中，江山也體會(huì)到，有時(shí)候職場(chǎng)就像戰(zhàn)場(chǎng)，你打你的，我打我的，不能被帶偏了，自己還是應(yīng)該堅(jiān)持自己認(rèn)定的東西。既然現(xiàn)在把這個(gè)盤子交給了自己，在戰(zhàn)略規(guī)劃好，剩下最重要的就是網(wǎng)絡(luò)人才了，再好的制度也需要人執(zhí)行，所謂人才是一切社會(huì)關(guān)系的總和。

　　但是在爭(zhēng)取一名特別心儀的文案高手的時(shí)候，江山遇到了麻煩。甚至宋玉都起了埋怨，作為過來(lái)人的江山可以理解宋玉，也能理解張寒這名文案。宋玉可能覺得文案沒有那么重要，但是江山知道，文案才是最底層的，越是底層的，越是不得有一點(diǎn)問題，雖然文案很難出彩。還有一個(gè)理念，所謂的重視人才，不能只是口頭說說吧，越是遇到阻力，越是檢驗(yàn)自己是否真的重視人才。江婷也問過江山原因，江婷的意思是說張寒真的那么有才華？江山說，張寒我和他交流過幾次，我也一直在仔細(xì)觀察他，這么說吧，說話高效的人，和說話低效的人，有個(gè)明顯區(qū)別，就是：說話高效的人，說的話基本都是經(jīng)過自己實(shí)踐證明過有效的，說話低效的人往往說的都是引用其他人的，或者想象中的，或者說的都只是理想狀態(tài)的，其實(shí)就是不著調(diào)。江婷說，你的意思，張寒特別高效。江山點(diǎn)頭默認(rèn)。

　　張寒一直猶豫，江山也能理解，因?yàn)樽罱娇丛藦?qiáng)點(diǎn)評(píng)三國(guó)的時(shí)候，江山正好聽這么一段，說諸葛亮在遇到劉備之前，諸葛亮的心態(tài)是遇到合適的明主才出山，否則寧可不出山，也許張寒也有諸葛亮的心態(tài)呢？最終江山也是請(qǐng)了五六次，才把張寒爭(zhēng)取到自己團(tuán)隊(duì)里。從這件事中，江山也體會(huì)到，越是厲害的人員一定要親自拜訪，領(lǐng)導(dǎo)親自拜訪給人才的感覺是不一樣的。

　　面對(duì)那些不平事，江山反而會(huì)感謝這個(gè)所有的經(jīng)歷，特別是那些坎坷的經(jīng)歷，想想，這不都是上天給自己天然的素材。說說關(guān)于“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”的理解。比如你在寫一部長(zhǎng)篇小說，這部長(zhǎng)篇小說里你打算寫100個(gè)人物形象。這段時(shí)間，實(shí)際生活中，你會(huì)遇到很多人和事，你描寫的人物形象肯定有和實(shí)際遇到的契合的，你注意觀察他們的一言一行，再對(duì)照你寫的人物形象，看看是否貼近符合？這段時(shí)間，你也會(huì)看很多經(jīng)典名著，同樣的，在這些經(jīng)典名著里也有很多經(jīng)典人物形象，是不是也有可能和你要寫的人物形象契合，是不是你也可以學(xué)習(xí)模仿？總之，當(dāng)你全身心投入到一項(xiàng)事業(yè)中的時(shí)候，你所有的時(shí)間和經(jīng)歷，都會(huì)想到解決這個(gè)問題上，這就是在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)的真諦。

　　江山到宋玉辦公室，給她送簽字完的方案。正好見到財(cái)務(wù)主管張燕也在，宋玉正和她溝通，關(guān)于她們部門招人的事情。雖然就短短那么幾秒，江山明顯感覺到，宋玉對(duì)張燕的態(tài)度不友好，極度不友好。按理說，宋玉不是那種情商低的人，她為什么會(huì)對(duì)張燕這個(gè)財(cái)神爺這個(gè)態(tài)度呢？

　　誰(shuí)知道，江山剛到自己辦公室坐下，宋玉就尾隨而至，手里還提著一個(gè)小禮盒。宋玉說，江總，這是我們老家自己手工做的辣椒醬，知道你喜歡吃辣的，你回頭吃下，看是否吃的習(xí)慣，吃的習(xí)慣，吃完我再給你帶。江山瞬間意識(shí)到，宋玉還是非常職業(yè)的，見剛才有外人張燕在，就敏感到場(chǎng)景變化，并沒有說給自己帶禮物的事情。江山說，好啊，手工辣椒肯定要比超市買的好吃。江山部門的氛圍一向如此，大家家里有好東西，都愿意拿到辦公室進(jìn)行分享。這樣的氛圍形成后，彼此收到禮物，都不覺得是負(fù)擔(dān)，也絕不會(huì)說是不好意思，都慢慢的心安理得起來(lái)。誰(shuí)知道宋玉送完禮物，還沒有打算走的意思。江山意識(shí)到，宋玉可能還有其他的事情要說。

　　江山說，還有事？宋玉說，也沒事。但是宋玉還是不走，而且露出尷尬的表情來(lái)。江山說，有事你說。宋玉說，江總，剛才你可能也意識(shí)到了，我對(duì)張燕沒有表現(xiàn)出我們的職業(yè)度來(lái)。江山說，是的，相比，我更想知道的是，這其中到底是什么原因呢。然后宋玉就把張燕做過的那些過分的事情都說了一遍，江山聽來(lái)，其實(shí)站在張燕這個(gè)崗位，以及她的身份來(lái)看，她這樣做也無(wú)可厚非，只是態(tài)度，和其中的細(xì)節(jié)拿捏上可能不是很到位。當(dāng)然江山不能直接這樣和宋玉說，突然江山想到了，最近關(guān)于溝通，以及人與人之間關(guān)系影響因素的思考。

　　江山說，宋玉，你想過沒有？溝通不暢的原因有很多，但是很少有人系統(tǒng)化思考過這個(gè)問題，并形成理論高度，然后再回來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。第一，溝通不暢大概率是因?yàn)檎J(rèn)知不對(duì)稱的問題，比如一群盲人在摸象，你告訴他們，他們摸的說的都不對(duì)，他們會(huì)信嗎？不會(huì)，不是他們錯(cuò)了，而是大家的視角不一樣，我們看到了全局，盲人只能靠摸啊摸，只能看到部分。第二，每個(gè)人的境界修為直接影響著溝通的順暢程度，比如你有過這種情況嗎？就是你和他溝通，每次都很愉快，我告訴你，大概率不是你能和他說到一起，大概率是對(duì)方的境界高過你太多了，比如《天道》里的丁元英，吃早飯付過錢了，又被老板娘喊回去付錢，他連爭(zhēng)辯都沒有爭(zhēng)辯，直接就付了，為什么？難道他不知道對(duì)方搞錯(cuò)了，知道，只是他懶得爭(zhēng)，境界高，看透了。第三，成年人溝通不暢，往往源頭在利益得失方面，比如那我媽和人相處，她對(duì)人好，如果對(duì)方不同樣的對(duì)她，或者說不能按照她想要的對(duì)她，她就不開心了，本質(zhì)上還是她覺得她吃虧了。第五才是三觀不合的問題，很多人好像覺得一起的不合都是因?yàn)槿^，豈不知，溝通不暢的原因排序里，在三觀不合之前還有這么多，就不要說，還有其他綜合的因素?？梢哉f溝通是一切的基礎(chǔ)，上面這些溝通不好的原因，也是分析判斷很多事情的關(guān)鍵指標(biāo)。宋玉聽完江山的這套理論，仿佛醒悟了，原來(lái)一直藏在自己心底的惡魔，是境界是修為，是利益是得失。

　　巧合的是，這天晚上，李敏又找江山訴苦。雖然琳琳的病情一天比一天好了，但是新的矛盾又出現(xiàn)了。琳琳總想把農(nóng)莊的生意擴(kuò)大，李敏總覺得她太激進(jìn)。爭(zhēng)論中，難免吵架，李敏想來(lái)想去，只能找江山訴苦。江山說，李敏你真應(yīng)該看看你們老鄉(xiāng)的一本書，絕對(duì)可以解決你的心中積壓的郁悶。李敏說，我老鄉(xiāng)的書？江山說，***的《矛盾論》。于是江山把在辦公室，對(duì)宋玉說的這套理論給李敏說了一遍，意思按照《矛盾論》的觀點(diǎn)，矛盾的斗爭(zhēng)性是無(wú)條件的絕對(duì)的，同一性倒是需要條件，是相對(duì)的。雖然李敏嘴上只是簡(jiǎn)單的回應(yīng)著，說江山說的蠻有道理的，但是從李敏的反應(yīng)，江山知道，自己的這套理論，確實(shí)在李敏的問題中也得到了積極的回應(yīng)，接受住了檢驗(yàn)。

　　第二次李敏聯(lián)系江山，是這次談話后的一個(gè)月，李敏說琳琳不行了。一剎間，江山?jīng)]有反應(yīng)過來(lái)，電話這頭的李敏，完全可以理解江山的感受。只是他自己，反倒是很適應(yīng)了。因?yàn)榱樟詹×诉@么多年，所有的可能性李敏都想過了，也基本上都經(jīng)歷了，所以現(xiàn)在才這么淡定吧。江山說，怎么會(huì)這樣，之前你不是說，她的病情，已經(jīng)有很大的好轉(zhuǎn)了嗎？李敏說，估計(jì)那就是老人說的，回光返照吧。江山說，真的這么糟糕了。李敏說，醫(yī)生是這么說的。江山不知道說什么好了，然后等了好大一會(huì)，江山才說，兄弟，你看，現(xiàn)在我還能做哪些呢？李敏說，謝謝，兄弟，你能這么說，我心里已經(jīng)非常感謝了。暫時(shí)沒有需要你幫助，如果真有，我肯定會(huì)第一時(shí)間和你說的，你肯定跑不掉的。江山聽李敏是這樣的說話方式，就放心多了，現(xiàn)在這個(gè)階段，江山最擔(dān)心的，就是李敏走不出來(lái)。

　　琳琳辦喪事的那天，江山、張偉等老同學(xué)都過去了。琳琳雖然走的可惜，但是由于她的病延續(xù)了這么久，對(duì)大家的觸動(dòng)明顯減弱了很多。只不過很多同學(xué)，再見面倒是讓人唏噓不已，畢竟都不再是十幾歲的年輕小伙子了，大多數(shù)都是拖家?guī)Э诘?。只是張偉的一段話讓江山覺得很是詫異。兩人又說到在一二三智能公司這段履歷，江山明顯能感覺到彼此都成熟了很多，這是好事，說明彼此都在成長(zhǎng)。張偉說，想想自己那時(shí)候確實(shí)不成熟，不過通過那件事，自己也學(xué)習(xí)了很多。江山想想，自己何嘗不是如此呢，記得那時(shí)候自己對(duì)小王總、宋夏，天然的排斥，這不是典型的畫地為牢嘛。

　　這次參加完琳琳的葬禮，江山順帶去了中研公司，拜訪了梁大哥。見面，梁大哥就問，你怎么來(lái)了。江山說，我想你了，梁大哥。然后兩個(gè)人就抱在了一起，梁大哥正好遇到一事，最近正困擾著他。原本還有兩年才到退休年齡，但是集團(tuán)新來(lái)的總經(jīng)理，想讓梁院長(zhǎng)早點(diǎn)辦理內(nèi)退，梁院長(zhǎng)心中煩悶，又不知道找誰(shuí)說，正巧江山這個(gè)小老弟過來(lái)。

　　梁院長(zhǎng)和江山先是互相說了彼此的最近近況，然后梁院長(zhǎng)把自己的情況和江山說了。梁院長(zhǎng)說，江山，你怎么看這個(gè)事情？江山說，梁大哥，其實(shí)你內(nèi)心已經(jīng)有了選擇。梁院長(zhǎng)說，你說說看。江山說，再回去上班，你肯定不會(huì)再回去了，畢竟總經(jīng)理都已經(jīng)明示了。梁院長(zhǎng)說，你說，為什么我的內(nèi)心還是會(huì)不平呢。江山說，總經(jīng)理不按照套路出牌，打破了你內(nèi)心的計(jì)劃。此刻江山想到了更深刻的原因，為什么只是含蓄的像上面這樣說呢，很明顯，在這件事上，梁大哥內(nèi)心肯定有自己的期望，哪怕內(nèi)退，也有內(nèi)退的方式，結(jié)果總經(jīng)理沒有領(lǐng)悟到，所以梁大哥覺得被人傷害了。梁大哥這么智慧的人，怎么會(huì)不理解江山隱藏的話中話，既然事情已經(jīng)非常清晰透徹，如果再深聊此話題，難免尷尬，于是兩人象征性再說幾句，便結(jié)束了此次通話。

　　說完，梁院長(zhǎng)若有所思。看來(lái)江山真的成長(zhǎng)了，現(xiàn)在的江山已經(jīng)不是想當(dāng)年那個(gè)江山了。記得那時(shí)候他有點(diǎn)事，一點(diǎn)就著，作為一個(gè)老大哥，那時(shí)候多希望他快快成長(zhǎng)起來(lái)，看透職場(chǎng)這些人和事。今天江山升級(jí)了，成熟了，為什么自己反而覺得不適應(yīng)了，甚至覺得江山陌生了呢？難道自己之前對(duì)江山的期待是假的，不是發(fā)自肺腑的？

　　梁大哥的一番話，事后也引起了江山的深思。梁大哥這么智慧的人，不會(huì)看不清他面臨的情勢(shì)。但是為什么他內(nèi)心還是如此不平呢？由此江山再聯(lián)想到自己的困惑，人為什么會(huì)覺得被看輕了，為什么會(huì)覺得不被尊重，為什么會(huì)覺得被傷害了，表面看是因?yàn)橛星榫w，本質(zhì)應(yīng)該是每時(shí)每刻每件人和事上，人都有自己的認(rèn)知和判斷，一旦現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的結(jié)果，超出了自己的認(rèn)知范圍，于是情緒這個(gè)東西就會(huì)出現(xiàn)，情緒反應(yīng)激烈程度往往會(huì)根據(jù)超出認(rèn)知范圍的程度。這個(gè)認(rèn)知范圍往往就是期望，比如你覺得別人看輕自己了，說明你是對(duì)自己的分量有定位的，那么別人為什么看輕自己呢，要么你對(duì)自己的分量認(rèn)識(shí)不到位，要么別人對(duì)你的分量認(rèn)識(shí)不到位；再比如你覺得你沒有得到應(yīng)有的尊重，也是同樣的道理，別人就是因?yàn)榭梢圆蛔鹬啬悖圆艜?huì)肆無(wú)忌憚；交易也是如此，如果你沒有談成一個(gè)單子，那一定是對(duì)方認(rèn)為你還不夠交易的資格，或者有人比你更有交換的資格。所以每次這種時(shí)候，恰恰就是就是提醒自己的時(shí)候，以后為人處世中，一旦自己覺得被傷害了，一旦自己有了情緒，這個(gè)時(shí)候首先要做的一定是冷靜，冷靜的分析背后的真因，看看一定是哪里信息不對(duì)稱，認(rèn)識(shí)不到位了，關(guān)鍵是不能被情緒蒙蔽了雙眼，因?yàn)槲覀円狼榫w、結(jié)果都只是表現(xiàn)，本質(zhì)一定是信息不對(duì)稱的問題，一定是我們認(rèn)知、判斷不對(duì)等的問題，這才導(dǎo)致了交換不對(duì)等的問題，這才導(dǎo)致了彼此一方，或者雙方感覺到不平衡的問題。