進(jìn)入10月中旬，因?yàn)榉锻淼囊幌盗信e動(dòng)使得客服的工作能力有了很大的提升，在客服的響應(yīng)速度以及員工對產(chǎn)品的熟悉程度上來說都提升了不少，不過值得一提的是小柔在昨天正式提出了辭職報(bào)告。
原因是對老板安排她去倉庫打包的作法感到不滿。
倒是個(gè)實(shí)話實(shí)說的好孩子，范晚坐在辦公室里，看著眼前這個(gè)特意穿了襯衫西褲的大學(xué)生，將手中的應(yīng)聘資料放下。
“你應(yīng)該知道我們現(xiàn)在所做的事情和大部分生意人不同，而你的工作會非常繁瑣，甚至對于專業(yè)人士來說沒有一點(diǎn)含金量?！狈锻硇χ恿烁鶡熯^去。
“謝謝！”年輕男孩兒聞言后笑了笑，把煙拿在手里但沒有點(diǎn)燃。
范晚看了他一眼，又把打火機(jī)扔過去道：“不要告訴我你沒有帶火！”
說完指了指他那已經(jīng)被煙熏黃的手指。
“我們在學(xué)校里已經(jīng)開始使用購買網(wǎng)進(jìn)行購物了，所以我覺得網(wǎng)購將是以后年輕人最常見的一種交易方式！”年輕男孩兒笑了笑道：“像我們這樣的大學(xué)生出來其實(shí)并不想找個(gè)穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)墓ぷ?，我覺得富有挑戰(zhàn)才是最有趣的！”
范晚聞言后笑了笑，指著簡歷，說道：“介紹一下，說說你都會些什么！”
男孩兒聞言后微微一愣，隨后便調(diào)整姿勢，自我介紹道：“我在學(xué)校學(xué)的是平面設(shè)計(jì)，也稱為視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)，是以“視覺”作為溝通和表現(xiàn)的方式，透過多種方式來創(chuàng)造和結(jié)合符號、圖片和文字，借此作出用來傳達(dá)想法或訊息的視覺表現(xiàn)······”
男孩兒顯得很是自信，還拿出一些自己的作品來給范晚看，不過很快，范晚就制止了他的滔滔大論。
然后將自己的電腦轉(zhuǎn)過去，指著店鋪里的一款服裝道：“我需要一張主圖，你覺得怎么做才能吸引顧客？”
“這個(gè)，呃···”
年輕男孩兒看著眼前的顯示器，顯得有些緊張，而范晚則是不疾不徐的抽著煙，觀察著對方的面目表情！
思索了一會兒，對方卻沒有在說話。
不是他說不出來，是因?yàn)樗婪锻硐胍拇鸢覆皇沁@個(gè)。
很顯然，這又是一個(gè)從學(xué)校畢業(yè)而不懂得任何變通的學(xué)生，范晚的要求其實(shí)很簡單，可惜他們自己達(dá)不到，不是做不出，而是不想去做。
所有去學(xué)設(shè)計(jì)的人都認(rèn)為自己設(shè)計(jì)出來的很完美，富有想象力，他們都認(rèn)為自己和那些著名設(shè)計(jì)師是一樣的，因?yàn)樗麄兌际褂玫耐瑯右环N工具。
可惜，這個(gè)社會不是說你去學(xué)了什么就一定能成為那樣的人。
你學(xué)的是設(shè)計(jì)，你能成為著名設(shè)計(jì)師嗎？你可能回去跑出租車！
你大學(xué)物理很好，你能成為物理學(xué)家嗎？你很有可能去賣茶葉蛋！
范晚的要求其實(shí)很低，他只需要一個(gè)懂得設(shè)計(jì)軟件的人來給他制作圖片，而這些圖片可以美觀，可以丑陋，甚至可以不符合審美標(biāo)準(zhǔn)，但是，這些圖片必須吸引顧客點(diǎn)擊。
因?yàn)?，一張圖片設(shè)計(jì)得再漂亮，如果沒有顧客點(diǎn)擊，顧客沒有購買的欲望是不行的，哪怕它做成一副牛皮癬廣告。
可惜，能懂的人很少。
已經(jīng)有好幾個(gè)學(xué)設(shè)計(jì)的人來應(yīng)聘了，可惜都沒能夠成功，范晚思索著自己是不是應(yīng)該去廣告公司挖一個(gè)過來現(xiàn)用。
將煙蒂熄滅，范晚看著購買網(wǎng)發(fā)布的最新一條消息。
《2003年10月15日，購買網(wǎng)公司推出第三方擔(dān)保交易軟件－支付通》
就在今天，購買網(wǎng)公司推出支付通，一款作為第三方提供支付及理財(cái)服務(wù)的軟件，這里面包括網(wǎng)購擔(dān)保交易、網(wǎng)絡(luò)支付等等一系列便捷操作，作用就是讓顧客更加放心的在購買網(wǎng)上選購商品。
也可以認(rèn)為是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的有效舉措。
光看名字是不明白的，還好購買網(wǎng)有詳細(xì)的解釋，而這里面最重要的就是所謂的擔(dān)保交易！
什么是擔(dān)保交易，這是購買網(wǎng)提出來的，為賣家與買家的交易安全問題所想出來的辦法，可以有效的解決了電子商務(wù)交易中的信用問題。
即買家擔(dān)心付款后，收不到貨物，而同時(shí)賣家也擔(dān)心發(fā)出貨物后，收不到錢。
因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中人們在商品交易時(shí)，普遍習(xí)慣一手交錢一手交貨的交易模式，對于電子商務(wù)的付款和發(fā)貨相分離的行為并不熟悉。
以往錢都是先放在購買網(wǎng)的，但是這種方法效果并不好，所以購買網(wǎng)單獨(dú)成立了一個(gè)支付通的部門，在公司屬于獨(dú)立性機(jī)構(gòu)，專門解決賣家與買家的交易問題。
范晚看了一下，不管這些詞匯有多么的生澀難懂，但總的來說就是讓顧客以后網(wǎng)上買東西有了安全保障，讓她們不必再擔(dān)心交易風(fēng)險(xiǎn)的問題。
有些時(shí)候，總是喜歡把簡單的東西復(fù)雜化，雖然這里面有一定的道理，但是對于范晚這種高中都沒畢業(yè)的人來說，都TM的扯蛋！
而范晚也只需要理解成為，有了這個(gè)叫做支付通的軟件之后，就會有更多的人放心大膽的在網(wǎng)上買東西，也就是說電子商務(wù)的發(fā)展速度會越來越快。
這個(gè)簡單的舉措幾乎花光了購買網(wǎng)的全部精力，但這款軟件的影響力卻是深遠(yuǎn)的，甚至可以說將影響以后人們的交易習(xí)慣。
范晚看了一下，對于他來說最為重要的就是，以后買家與賣家之間的交易方式將發(fā)生改變！
改變成什么樣子，購買網(wǎng)作出了詳細(xì)的解釋，具體方式如下：
1。賣家在電子商務(wù)網(wǎng)站、SNS網(wǎng)站或論壇上展示商品
2。買家確定購買某商品后，下訂單，并通過支付通將商品金額從個(gè)人賬戶打入支付寶專用擔(dān)保交易賬戶
3。支付通通知賣家買家已付款后，賣家發(fā)出貨物
4。買家在收到賣家商品后，確認(rèn)通知支付通付款，支付通將商品金額從專用賬戶劃入賣家賬戶，如果出現(xiàn)欺詐等行為，買家可以要求退款，經(jīng)過確認(rèn)后，支付通將金額從擔(dān)保交易賬戶返回到買家個(gè)人賬戶。
也就是說這個(gè)流程將徹底杜絕賣家和買家之間的交易安全問題，只不過新鮮事物總是需要一定的時(shí)間去適應(yīng)，這不，剛一推出，今天的交易量就下滑了一半，顯然很多買家還沒有熟悉這個(gè)所謂的擔(dān)保交易軟件。
在了解清楚之后，范晚當(dāng)即就到外面的辦公室開了個(gè)會，就是將支付通的事情給大家講明一下，讓客服開始熟悉這個(gè)下單和售后退款在支付通里怎么使用的問題，大家一起學(xué)習(xí)了大概1個(gè)小時(shí)候左右，就差不多能夠適應(yīng)了。
果然，范晚及時(shí)讓客服們熟悉軟件的做法是正確，當(dāng)天下午，不知道有多少買家在疑惑付款的問題，而小城故事的客服都能夠妥善的回答并且?guī)椭I家成功下單。
只是在售后上有些麻煩，但好在韓梅長期處理這個(gè)事情，已經(jīng)有了一定的應(yīng)變能力。
結(jié)果其他許多店鋪則還在煩惱付款的時(shí)候，小城故事又領(lǐng)先了一步。
軟件普及的時(shí)候會讓流量有一定程度的下滑，甚至連訂單都減少了許多，顧客咨詢的問題也會更多，客服的工作壓力自然也就越大了，不過范晚知道，一旦當(dāng)大家都知道如何使用后，流量也會再度回來，甚至比以前更加猛烈。
現(xiàn)在公司里的三個(gè)女生都喜歡在網(wǎng)上買東西，價(jià)格便宜產(chǎn)品又多，既解決購物需求，又滿足了女孩兒逛街的愛好，范晚在一旁看著，也感受著電子商務(wù)給人們生活帶來的變化。
隨后他又去了倉庫一趟，現(xiàn)在小城故事的快遞費(fèi)又往下降了1快多，原本是要8塊錢的，現(xiàn)在只要7塊了，這是范晚去找快遞點(diǎn)老板商談的結(jié)果，畢竟發(fā)貨量大，優(yōu)惠是必不可少的。
至于普通人發(fā)快遞，那自然是另外的價(jià)格。
其實(shí)在生活中，在網(wǎng)絡(luò)上買東西已經(jīng)被不少人所知曉，只是還沒有大面積的普及開來，這和家庭安裝電腦以及網(wǎng)銀開通有著很大的關(guān)系。
先說電腦，現(xiàn)在2003年能在家里安裝電腦的人其實(shí)非常少，大多數(shù)人認(rèn)為電腦的主要用途就是打游戲，而且還有許多買了電腦的人連寬帶都沒有，這自然很難接觸到網(wǎng)購這類新鮮事物。
畢竟許多家長都認(rèn)為家里買了電腦，孩子回來了就知道打游戲，安裝好寬帶之后，又整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)，這對于家庭和孩子的學(xué)習(xí)都是有害無益的，所以導(dǎo)致在新鮮事物上的接受能力比較差。
第二個(gè)就是網(wǎng)銀，網(wǎng)銀即使網(wǎng)上銀行，需要拿著身份證到銀行去開通才可以，出于中國人的傳統(tǒng)思維，在銀行里取錢是最保險(xiǎn)的，而這個(gè)保險(xiǎn)又區(qū)別與柜臺和取款機(jī)，雖然密碼都只有自己本人知道，但大家還是寧愿去排隊(duì)取錢，也不愿意使用更加方便快捷的ATM機(jī)，他們總認(rèn)為不安全。
而開通網(wǎng)銀更是比ATM機(jī)取款還要可怕，將自己的銀行賬戶信息輸入到網(wǎng)絡(luò)中去，這不是找死的行為嗎？
萬一錢丟了怎么辦？
以上兩點(diǎn)是目前人們普遍的思維方式，所以網(wǎng)購想要形成風(fēng)潮，甚至成為人們生活中的一部分需要很長一段時(shí)間來適應(yīng)，這就跟使用QQ是一個(gè)道理的。
不過只要人們體驗(yàn)了這種足不出戶就能買到商品的樂趣，那么這就有可能成為他們?nèi)粘Ｉ钪械囊环N購物方式，或者是習(xí)慣。
所以，范晚在看到這些的時(shí)候，心中的動(dòng)力也越發(fā)的足了。
不過，就在回到辦公室不久，兜里的手機(jī)突然響了！
上面寫著：肖沫沫！