下午,范晚坐在辦公室里,有些煩躁的瀏覽著購買網(wǎng),隨著開放的商品增多,越來越多的賣家開始進入,不過這些人顯然還沒明白這個游戲怎么玩,所以大部分人都是守在電腦前,空耗時間!
像小城故事這樣的大店鋪自然是他們所羨慕的對象,從購買網(wǎng)成立到現(xiàn)在,女裝也已經(jīng)毫無疑問的成為最大的市場模塊,日用品類目雖然繁華,但基本上都是走的低價路線,所以即使皇冠店已經(jīng)出現(xiàn)了5家之多,但就實際利潤來講,遠遠不及女裝行業(yè)。
而能夠在女裝行業(yè)站穩(wěn)腳跟的也是屈指可數(shù),小城故事是其中的標桿,也是眾多商家研究的對象,因為范晚的一系列舉措,從包裝到售后都給了顧客一種賓至如歸的感受,所以小城故事的商品評價是非常好的,甚至在一些熟客心中已經(jīng)成為與其他店鋪做對比的參照。
當她們看到一款衣服的時候,首先就是比對小城故事內(nèi)的服裝款式,而許多在其他店鋪買到衣服的顧客,也會從快遞的包裝上與其對比!
顯然,小城故事的優(yōu)勢非常明顯,無論是從店鋪形象到客服的專業(yè)態(tài)度,甚至是售后的處理上,這家店鋪都要比其他店規(guī)范很多,而且店鋪內(nèi)的上新速度很快,又是在航州,自然更加讓顧客信服。
但是,在店鋪出色的運營狀態(tài)下,自然會受到許多商家的排擠,當一些顧客在這些店鋪進行詢問,并拿小城故事做對比的時候,對方就會刻意的去詆毀,比如說材質(zhì)很差啊,售后很麻煩之類的,總之他們?yōu)榱瞬蛔岊櫩蛠G失,就會用盡各種辦法讓對方下單,而這同行詆毀,是再正常不過的事情了!
范晚知道,但他也沒辦法,人長在別人嘴上,你能怎么辦?還不是只有做好自己!
不過還好,這只是少數(shù),并不是所有的商家都這樣做,甚至有兩家做得不錯的店鋪還找到范晚說請他出去坐坐,交流一下,但一直沒有定下時間。
范晚并不只是觀察女裝類目,而是所有的類目都會去瀏覽一遍,隔行如隔山,不是所有的生意都是同一個做法。
其實說起來女裝的門檻很低,所需要的技術(shù)含量也不是太高,就是競爭太過激烈了,這就無形的抬高了門檻,進來容易,想要出頭,簡直比登天還難!
而且現(xiàn)在范晚覺得自己來航州是最正確的選擇,因為要是自己在內(nèi)陸地區(qū)做女裝,真的很難競爭得過這些沿海城市的商家們,首先就是進價,然后是上新的速度,還有款式的流行方向,航州都有著得天獨厚的優(yōu)勢。
天時、地利、人和,一樣都少不了!
范晚直接搜索了一個杯子,結(jié)果下面的商品一出現(xiàn),就是密密麻麻的一片,價格貴的100多,便宜的幾塊錢,各種各樣的都有,而且主圖的設(shè)計和女裝很不一樣,都是各種促銷詞做在上面,以此來吸引顧客!
因為女裝賣衣服就等于賣照片,所以范晚在店鋪圖片上一直很統(tǒng)一,都是葉大才子精心修過的,感覺跟外面的廣告大片一樣,所以很上檔次。
上了檔次自然就不能去做促銷詞了,因為那樣真的很丟份,而且也會影響顧客的感官。
大部分的促銷都是出現(xiàn)在店鋪和詳情頁里的,而且小城故事的口碑已經(jīng)打響,不需要用這樣的手段去吸引顧客。
什么包郵啊,優(yōu)惠券啊,打5折,半價啊,這些詞匯不停的轟炸著范晚,雖然女裝類目也是如此,但并沒有達到日用品類目這種人人把促銷貼臉上的狀態(tài),當然了,小城故事的價格自然也是設(shè)定的折扣價!
范晚隨手點擊了一個只需要15塊的商品,結(jié)果進去一看,這款商品的銷量足足高達5000筆,不過因為價格很低,所以質(zhì)量一般,導(dǎo)致中差評很多。
可以想象這家店鋪的經(jīng)營是多么的頭疼,單是這一款商品的差評就足足高達200個,中評也有差不多500多個,利潤也低,售后更是麻煩!
不過因為低廉的價格和高銷量,所以購買的顧客還是很多,只是這種運營模式很累!
范晚看著這些千奇百怪的中差評,也是苦笑不得,這世界上缺少奇葩的賣家,但絕不缺少奇葩的買家,天南地北,神奇之人何其多,出現(xiàn)一兩個也不足為奇。
在感嘆日用品行業(yè)火爆的同時,范晚決定自己以后一定不要走這種沒有底線的低端路線,這簡直太激烈了!
其實范晚也知道,大多數(shù)商家都是不得已才這樣的,誰不想自己的價格賣貴一點,只是商品達不到要求罷了,購買網(wǎng)就是一個撿便宜的地方,你要是不劃算人家顧客干嘛要來,而且現(xiàn)在顧客特別喜歡去搜索那些低價的產(chǎn)品,希望花最少的錢買到最合心意的東西,但這在范晚看來,根本不可能!
一分錢一分貨,你拿5塊錢去買20塊錢的東西,可能嗎?賣家都不是傻子,他們只會賺你的錢,而不會做賠本買賣!
至于價格,只能從地域或者貨源上下手,保證拿到的是第一手貨,那樣就會節(jié)約很多成本!
所以因為這種情況,購買網(wǎng)出現(xiàn)了一種新的玩法,這種全新的手段,范晚稱之為低價引流。
什么叫低價引流,簡單來說就是利用店鋪內(nèi)某一款價格非常低廉的產(chǎn)品吸引顧客,然后以這款產(chǎn)品帶動其他高利潤的商品,比如說套餐、活動等等,不過一般的情況都是先把顧客拉進來,然后在詳情頁里鋪天蓋地的做廣告,讓顧客的視線轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)品上面去!
這樣就達到了目的,至于顧客買不買,就要看你的商品和詳情頁是否吸引人了!
因為已經(jīng)有許多女裝店這樣做了,在流量稀少的情況下他們會拿出非常劣質(zhì)和低廉的服裝吸引顧客,這樣做有好處也有壞處,總之,為了搶顧客,大家都是想盡了一切辦法,每天都有新點子出現(xiàn)!
范晚坐在電腦面前,看著這些有趣的差評,鼠標輕輕動了動,然后點到自己的店鋪,看到了那500字的惡意差評。
隨后便沒有了任何動作。
不過這一刻,范晚的腦子卻在飛速運轉(zhuǎn),眼睛里閃現(xiàn)出莫名的光芒,嘴角微微翹起,似乎想到了一個絕妙的對策。
這個方法沒人用過,范晚是看到那些差評后才想出來的,或許這樣,能夠?qū)栴}解決掉。
說做就做,范晚立馬起身去了外面,然后召集大家開會。
“好了,先讓青青接待一下,小梅你們兩個聽著,然后一會兒告訴青青!”范晚坐在新買的長沙發(fā)上,看著韓梅兩人道。
“哦,好的,青青我先掛著了,你接待一下!”
“知道了,梅姐!”
范晚笑著,見辦公室的氣氛不錯,心里也高興,但是他現(xiàn)在所要做的,可不關(guān)乎這里面的事。
看著面前的韓梅兩人,范晚笑問道:“小梅,你們兩人周圍有沒有朋友網(wǎng)購過??!”
“朋友?”韓梅和小劉對視了一眼,顯然都不明白范晚問這個干嘛,但兩人還是實話實說。
“有的,現(xiàn)在年輕人都比較喜歡這種購物方式,不過他們通常都只是買點小東西!”小劉笑著說道:“老板,你不會讓他們來買我們的衣服吧!”
“怎么,不可以嗎?”
范晚笑著反問道。
說完之后韓梅和小劉兩人都愣了一下,小城故事生意這么好,還差那么一兩個顧客?需要朋友來幫忙拍產(chǎn)品?
不過,當她們兩人聽到范晚后面的話時,頓時覺得老板是掙錢掙傻了,居然有這么整自己的。
“你們回去,讓你們的朋友在我們店里把那款留了500字差評的衣服每人拍上一件,當然了,這個錢讓他們先墊著,到時候我們會退給他們!”范晚笑著說道。
“那不等于白送嗎?”小劉有些傻眼!
“傻,你不會讓他們再把衣服寄回來??!”范晚看著小劉頓時有些無語,這丫頭還真是傻到家了!
“然后呢?”
韓梅覺得沒有這么簡單,她總覺得那里不對。
范晚聞言后看了韓梅一眼,整個辦公室里,陳小軍是能吃苦的,韓梅是最聰明的,自己還沒說完,她就發(fā)現(xiàn)問題所在了。
“當然還有然后!”范晚笑道:“你們聽著,當你們這些朋友收到貨物以后,讓他們?nèi)拷o我在評價的時候?qū)懖钤u!”
“寫差評?”
這次連韓梅都有些搞不懂范晚的意圖了,而小劉則是直接戰(zhàn)死沙場。
范晚也不墨跡,直接將最關(guān)鍵的地方說了出來:“是的,寫差評,但是這個差評不能按照常規(guī)的方法寫!”
“那怎么寫?”韓梅的眼睛閃爍著精光。
說道這里,范晚點了一根煙,然后解釋道:“這個評價怎么寫,我教你們,按照一般的情況來說差評都是說的質(zhì)量和貨物問題,但是我們的差評不能這樣寫,我們要避重就輕,甚至可以無厘頭一點!”
“我知道了你的意思了!”韓梅拉了一把正琢磨不透的小劉,然后看著范晚詢問道:“比如說呢?”
“這很簡單了,讓他們在寫評論的時候先給你們看一下,比如說可以寫,不是老板親自接待,差評!店鋪的客服不是帥哥,差評!快遞員沒把貨物送到家里,而是放在了小區(qū)門衛(wèi)處,差評!”
說完之后,這兩個已經(jīng)徹底被范晚打敗的客服MM已經(jīng)昏卻了,因為她們從來不知道差評還能這么寫!
“當然了,你們不能全寫這樣,但要保證一個觀點,那就是我們的貨物沒有任何問題,發(fā)貨速度也快,總之,從其他地方下手!”范晚吐了個煙圈,笑道。
“老板,那我可不可以這樣寫啊,就說這家店的商品質(zhì)量挺好的,但是我男朋友今天和我吵架了,所以,對不起,我心情不好,只能給你差評了!”小劉站在一旁笑著將自己的想法說了出來,范晚一聽,拿著煙的手抖了抖,用一種奇怪的目光看著小劉!
“不是吧,你真這么寫?”一旁回著顧客的青青也是哭笑不得,至于韓梅,已經(jīng)徹底被這姑娘給打敗了!
“可以,但是不能太假了,最好字數(shù)多一點,然后盡可能往快遞方向推!”范晚笑道,見大家都領(lǐng)會了自己的意思,便囑咐韓梅道:“這些評論不能太多,只需要把那500字的差評給我頂?shù)较旅嫒ゾ涂梢粤?,而且每個差評也要認真回復(fù)!”
“我知道怎么做,老板!”韓梅點了點頭,不過她真的沒想到,范晚會用這種方法來處理這個事情!
要知道這么寫差評不僅能將那500字的惡意差評給頂下去,還可以增加顧客對店鋪的同情程度,想想人家一做生意的這么不容易,偏偏遇到這樣的買家,女孩兒都是心軟的動物,說不定這么一來還能增加銷量呢!
不過這評價一定要寫得真實一點,不能讓別人看出來了!
其實韓梅的擔心是對的,只是誰會想到一個這么大的店鋪會在自己的暢銷款下面寫差評呢?