第十一章 百密一疏化工廠被迫停產(chǎn)

　　11.01

　　在安全管理層面，強(qiáng)制推行集體連帶獎(jiǎng)罰責(zé)任制，很快取得預(yù)期效果。繼之，又先后在銷售和技研小組推行簡(jiǎn)約型連帶責(zé)任制，結(jié)果大家的主觀積極性明顯得到提高。所謂簡(jiǎn)約型，由于銷售和技研是生產(chǎn)性職能部門——與安保部門不同，各工序報(bào)酬百分比數(shù)據(jù)鏈?zhǔn)芏嘀匾蛩赜绊懖r(shí)刻不斷變化著，不比安保等職能崗位的數(shù)據(jù)那么穩(wěn)定或容易獲得，只能勉強(qiáng)分出個(gè)第一、二責(zé)任人。至于第三、四責(zé)任人幾乎沒(méi)有可靠數(shù)據(jù)加以明確、區(qū)分。為此，集體連帶責(zé)任制，只能先明確到第一、二責(zé)任人，至于其他人員的責(zé)任和利益關(guān)系，需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。也就是說(shuō)，銷售和技研的集體連帶責(zé)任制，暫時(shí)無(wú)法達(dá)到像安保人員那樣的權(quán)利責(zé)任分明——只能是相對(duì)原來(lái)更明確。此外，由于缺乏理論依據(jù)（比如，為什么企業(yè)如同人體、為什么是集體連帶責(zé)任制而非其它等系列問(wèn)題連庶盶都無(wú)從回答），加上時(shí)間的局限性，大家對(duì)集體連帶責(zé)任制的認(rèn)識(shí)很不到位，更別說(shuō)高度共識(shí)。因而在思想認(rèn)識(shí)層面，也無(wú)法一蹴而就。

　　簡(jiǎn)約型集體連帶責(zé)任制在銷售和技研團(tuán)隊(duì)試行以來(lái)，各成員的精神面貌出現(xiàn)可喜勢(shì)頭，績(jī)效相對(duì)于其他團(tuán)隊(duì)而言具有大幅提高。尤其在互幫互助、建言獻(xiàn)策、關(guān)心全廠方面幾乎令人感激到無(wú)以言表。其中，有一種現(xiàn)象引起高度重視：無(wú)論是銷售還是技研，只要庶盶連續(xù)一定時(shí)間的參與團(tuán)隊(duì)集體交流，圍繞問(wèn)題與方法、團(tuán)結(jié)互助等進(jìn)行專題討論，各成員主觀積極性將會(huì)迅速高漲，業(yè)績(jī)將會(huì)出現(xiàn)突飛猛進(jìn)。反之，凡較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有參與其間或缺乏相互交流、專題商討，主觀積極性等諸方面都出現(xiàn)明顯回落。團(tuán)隊(duì)的集體智慧與個(gè)人智慧具有明顯倍增趨勢(shì)，更有隨一定人文氛圍的變化而變化的特征。

　　庶盶深刻意識(shí)到，萬(wàn)事有因才有果，有果必有因。智慧倍增勢(shì)頭，在集體連帶責(zé)任制的人文環(huán)境中反復(fù)出現(xiàn)。深入其他車間或團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行相同課題實(shí)驗(yàn)，能夠收到一定效果，但遠(yuǎn)不及銷售或技研組的效果突出。綜合類比，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在親和力、正義感、關(guān)愛(ài)他人、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)热宋沫h(huán)境，是與其智慧、價(jià)值、效率成正比的。例如，一個(gè)充滿恃強(qiáng)凌弱、只顧自己——不顧他人的人文氛圍中的團(tuán)隊(duì)，無(wú)論內(nèi)部成員個(gè)人素質(zhì)怎樣優(yōu)秀，其個(gè)人與團(tuán)隊(duì)整體智慧、配合效率幾乎都遠(yuǎn)小于1＋1 2；反之則明顯，甚至屢屢出現(xiàn)1＋1 的跡象。細(xì)究其中的來(lái)因去果，最佳答案應(yīng)該如下：隨著人類分工合作的不斷深入，科學(xué)知識(shí)與技術(shù)早已浩如煙海，任何人就算窮盡畢生精力都難以掌握某單一領(lǐng)域的知識(shí)與技能，就算掌握某領(lǐng)域的全部知識(shí)與技能，隨著專一而精深的現(xiàn)實(shí)需要，其知識(shí)與技能還必須與其它眾多相關(guān)聯(lián)領(lǐng)域滲透、結(jié)合，從而導(dǎo)致任何人都無(wú)法單獨(dú)完成某單一領(lǐng)域內(nèi)的事宜。所以，世上無(wú)完人的客觀實(shí)際與現(xiàn)實(shí)需要的矛盾，只能是愈來(lái)愈尖銳。人類要生存、要發(fā)展，只能沿襲細(xì)胞分工合作的既定軌道——摒棄單打獨(dú)斗的最原始、最低級(jí)模式，回歸到一損俱損一榮俱榮利益連帶的共識(shí)共贏的客觀康莊大道。

　　人類歷史和生物進(jìn)化歷史充分表明：只顧一己私利者，看似簡(jiǎn)單易行，實(shí)則害人害己；相互配合的組織整體化行為，看似障礙重重卻是生命永續(xù)科學(xué)捷徑。黃蜂個(gè)體雖然遠(yuǎn)比蜜蜂強(qiáng)大，但生存環(huán)境卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及善于抱團(tuán)取暖的蜜蜂。

　　團(tuán)隊(duì)，早已崛起為決定人類命運(yùn)與前途的中流砥柱，只顧自己的單打獨(dú)斗已漸行漸遠(yuǎn)成為歷史。企業(yè)的職能價(jià)值，不是依靠任何的單打獨(dú)斗能夠完成的，而是依靠相互配合的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)才能實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)所需人才，只能是善于配合、溝通者，至于只能單打獨(dú)斗者，唯部分特殊崗位才適合。

　　11.02

　　集體連帶責(zé)任制，改變了各成員的勞動(dòng)關(guān)系，從信息循環(huán)——科學(xué)決策與實(shí)物循環(huán)——資源優(yōu)化配置的客觀需要，通過(guò)強(qiáng)化以價(jià)值為中心的利益連帶紐帶關(guān)系，從而能夠調(diào)動(dòng)全員化主人公的主觀積極性。

　　由于一損俱損一榮俱榮的利益連帶和方方面面兼顧的相互作用關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)植入正義親和的人文“基因”。在正義親和氛圍中，彼此真誠(chéng)互助，能夠一門心思集中到工作上，為了創(chuàng)造高價(jià)值，大家無(wú)拘無(wú)束的你一言我一語(yǔ)，提出各自的最真實(shí)看法，七拼八湊，將各自并不成熟看法、方法，硬生生迅速組合成配套方法或看法，突然間大家都更加異常聰明起來(lái)。這，大抵就是1＋1 甚至的來(lái)龍去脈。

　　值得充分肯定，集體連帶責(zé)任制奠定了共識(shí)共贏基礎(chǔ)，通過(guò)共商共建的相互作用，形成了親和正義的人文環(huán)境。一個(gè)牛氣沖天、所向披靡的團(tuán)隊(duì)——確保集體智慧和各成員智慧持續(xù)倍增，理所當(dāng)然地需要滿足共識(shí)共贏、親和正義的人文條件，但似乎尚有其它條件存在。庶盶時(shí)而感覺(jué)自己能夠滿足團(tuán)隊(duì)智慧倍增的一攬子條件，時(shí)而感覺(jué)系列隱性存在條件模糊不清。幾次動(dòng)用因果、類比等推演，感到有所神會(huì)，卻也難以用語(yǔ)言具體說(shuō)明。

　　連因果等推演都大打折扣，培養(yǎng)人才這河水咋就這么深不見(jiàn)底呢？經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的仔細(xì)推敲、摸索，原來(lái)培養(yǎng)人才需要從潛意識(shí)的源頭理順各自思維中的輕重緩急，從而產(chǎn)生特定利益關(guān)系環(huán)境中的一個(gè)中心的正確認(rèn)識(shí)和正確方法。從腦神經(jīng)功能不難看出，大腦的核心職能，就是時(shí)時(shí)事事形成一個(gè)個(gè)中心目標(biāo)，而每時(shí)每刻的一個(gè)個(gè)分段中心目標(biāo)，又是圍繞一個(gè)系列周期性的、相對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的中心——始終不偏離一個(gè)中心的目標(biāo)軌道。如果將這種大腦功能稱之為目標(biāo)導(dǎo)向功能，則這種導(dǎo)向功能就分分秒秒不可或缺。一旦缺失，數(shù)以千億計(jì)的細(xì)胞成員，每分每秒將不清楚該以什么為中心。例如，下一秒鐘究竟是該全速趕路還是原地休息的問(wèn)題，將始終是個(gè)爭(zhēng)論不休、懸而不決的問(wèn)題。缺乏一個(gè)中心目標(biāo)導(dǎo)向功能，細(xì)胞組織將立即土崩瓦解。團(tuán)隊(duì)建設(shè)，需要從各自的潛意識(shí)理順發(fā)展關(guān)系，但潛意識(shí)卻來(lái)無(wú)蹤去無(wú)影，不明其來(lái)因又怎知其去果？用因果推演，由于不清楚潛意識(shí)的來(lái)龍去脈，推演效果當(dāng)然會(huì)大打折扣。實(shí)踐中，除因果推演外，似乎還涉及類比推演、程序推演。其中，程序推演似乎非常玄妙。

　　從實(shí)踐層面來(lái)看，培養(yǎng)人才并非什么高大尚繁、可望不可即的空中樓閣。因?yàn)?，企業(yè)如同人體的類比恰如其分。只要不探究企業(yè)為什么如同人體，將完全能夠運(yùn)用細(xì)胞組織原理，依樣畫(huà)葫蘆地復(fù)制企業(yè)組織、團(tuán)隊(duì)。但是，細(xì)胞組織機(jī)理同樣有眾多未解之謎。例如，人體細(xì)胞組織明顯存在大腦神經(jīng)指揮中心與心血管動(dòng)能中心的、兩個(gè)中心的并列結(jié)構(gòu)。這兩個(gè)相互獨(dú)立的司令部，如何整齊劃一地圍繞一個(gè)又個(gè)中心目標(biāo)機(jī)動(dòng)靈活、令行禁止？其運(yùn)作機(jī)理，就難以找出完整答案。這給依樣畫(huà)葫蘆復(fù)制企業(yè)組織帶來(lái)不小困難。不過(guò)，數(shù)以千億的細(xì)胞個(gè)體成員，既是腦神經(jīng)系統(tǒng)的一員，又是心血管系統(tǒng)中的一員。各個(gè)體成員身兼腦神經(jīng)和心血管成員的雙重身份，肯定是兩大司令部協(xié)調(diào)一致的根本之所在。

　　腦神經(jīng)系統(tǒng)一個(gè)不落的全覆蓋，通過(guò)觸視聽(tīng)嗅精準(zhǔn)獲得內(nèi)外信息，這是決策科學(xué)化的必由之路；心血管系統(tǒng)一個(gè)不落的全覆蓋，通過(guò)整體利益以局部利益的實(shí)現(xiàn)而自然實(shí)現(xiàn)的利益分配，最終保障所有成員無(wú)窮無(wú)盡的不懈創(chuàng)造動(dòng)能。人類演化歷史也充分表明，社群組織的決策與利益分配，無(wú)獨(dú)有偶地正在沿著細(xì)胞組織的歷程和方向邁進(jìn)。更通俗的說(shuō)法就是，千古萬(wàn)年來(lái)，誰(shuí)能夠兼顧最基礎(chǔ)、最廣泛的各成員利益和想法，誰(shuí)就能夠成就一番大事業(yè)。反之，即或是強(qiáng)大到無(wú)與倫比，最終會(huì)因內(nèi)部分化而淪為一事無(wú)成的光桿司令。

　　有鑒于此，庶盶希望通過(guò)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)路徑。想來(lái)思去，當(dāng)前也沒(méi)有什么特別令人欣慰的高招，還是只有同各銷售成員多集體交流、多及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、多集思廣益。不料想，也就兩、三周時(shí)間，總體業(yè)績(jī)吹糠見(jiàn)米般大幅提升。庶盶由此明白，所謂帶動(dòng)效應(yīng)，是需要用具體的細(xì)節(jié)想法與方法，讓大家清楚以怎樣的具體措施獲得高效益。不僅如此，帶頭人同樣在集體交流中能夠迅速提高認(rèn)識(shí)和方法。

　　11.03

　　一天，庶盶接到法院的應(yīng)訴通知?？赐暝V狀方知，是自己掛靠的成教學(xué)校起訴了自己。庶盶多次判研訴狀后認(rèn)為，所訴金額僅一千元的場(chǎng)地等綜合費(fèi)用，而校方至今尚未按雙方合同約定，為己方如數(shù)提供黑板、辦公桌等部分教學(xué)設(shè)施，校方違約的事實(shí)鐵板釘釘。而且，不聲不響就一紙?jiān)V狀告上法院，這官司結(jié)果將不言而喻。就自己的現(xiàn)實(shí)處境而言，當(dāng)力避官司纏身。同時(shí)，校方堅(jiān)持訴訟必將自食違約苦果。這是一場(chǎng)合則兩利斗則俱傷的游戲。再想想自己，由于埋頭化工廠事務(wù)，若非一紙?jiān)V狀，還真把學(xué)校的事忘得一干二凈。別的不說(shuō)，住著學(xué)校的房子，租金也該交幾百元了吧？盡管在環(huán)己六醇磷酸酯項(xiàng)目上，校方曾給自己造成嚴(yán)重?fù)p失，但那是簽署本合同之前的事，理應(yīng)認(rèn)為與本合同無(wú)關(guān)。自簽署本合同轉(zhuǎn)眼都快一年了，自己并未具備絲毫履行合同的實(shí)質(zhì)言行。不就是一千元錢嘛，出具個(gè)通知或派人打個(gè)招呼不就行了，何須鬧到訴訟這一步？這場(chǎng)官司，還是不打的好。

　　化工廠一切正常，庶盶立即返身，希望同校方達(dá)成和解撤訴。學(xué)校和文辦都不見(jiàn)校長(zhǎng)，也沒(méi)人知道校長(zhǎng)在哪里?；氐綄W(xué)校住處，庶盶反復(fù)思量，覺(jué)得有很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有前去拜訪恩師柯老師了，不如趁此機(jī)會(huì)拜訪拜訪，介紹介紹自己現(xiàn)況并請(qǐng)恩師出面調(diào)停調(diào)停同校方的關(guān)系。偶遇曾經(jīng)的同事何老師，庶盶認(rèn)為有必要先了解校方態(tài)度為好。據(jù)何老師透露，校方起訴的目的并非因?yàn)殄X。合同中約定每年向校方繳納一千元綜合管理費(fèi)，但并沒(méi)有約定什么時(shí)候繳納。校長(zhǎng)有過(guò)明確表示，現(xiàn)在合同未滿一年，拒不繳納費(fèi)用的事實(shí)和理由并不成立。之所以現(xiàn)在借未繳綜合管理費(fèi)進(jìn)行起訴，是抱著哪怕輸錢也要讓對(duì)方官司纏身的目的。庶盶聽(tīng)后，認(rèn)定這就是校方起訴自己的目的和真實(shí)動(dòng)機(jī)。否則，哪有不聲不響就突然起訴的道理？既然校方抱持兩敗俱傷的主觀惡意傾向，自己就沒(méi)必要尋求和解——迎頭奉陪。

　　庶盶發(fā)現(xiàn)自己的法律知識(shí)不夠全面，一看法院應(yīng)訴通知，答辯狀一周之內(nèi)提交即可，時(shí)間完全來(lái)得及，當(dāng)即買來(lái)相關(guān)法律書(shū)籍并認(rèn)真研讀。依據(jù)合同事實(shí)及相關(guān)法律，擬就答辯狀。細(xì)究訴狀，校方只是委托此前的同事代理訴訟，并沒(méi)聘請(qǐng)專業(yè)律師，似乎沒(méi)有大打出手的意味。那么，我方就沒(méi)有必要黑心主張賠償營(yíng)業(yè)損失（視情況靈活決定追加與否），僅僅主張按合同約定，要求校方賠償違約金一萬(wàn)元。接下來(lái)的訴訟過(guò)程出乎意料的漫長(zhǎng)，因?yàn)樾７轿窗春贤s定提供全部的教學(xué)設(shè)施而先違約，庶盶也確實(shí)毫無(wú)精力并具體履行合同。期間，庶盶也當(dāng)著法官一再向?qū)Ψ奖砻?，基于?duì)方抱持主觀惡意相向，己方將視對(duì)方誠(chéng)意與否，既可以追加賠償營(yíng)業(yè)損失的主張，也可以只主張對(duì)方象征性賠償點(diǎn)違約金。也就是說(shuō)，庶盶的主張既可以多到數(shù)十萬(wàn)元（環(huán)己六醇磷酸酯的事實(shí)為依據(jù)），也可以少到一兩三千元。在訴訟過(guò)程中，法院反復(fù)主持和解未果。隨著時(shí)間的流失，雙方對(duì)這場(chǎng)訴訟愈來(lái)愈淡化，基本上趨于不了了之。不過(guò)，庶盶尚有一絲怨氣未消。校方?jīng)]有執(zhí)意強(qiáng)求搬離校舍，庶盶也就得理不饒人地住著校舍未搬。通過(guò)這場(chǎng)訴訟，庶盶發(fā)現(xiàn)，自己的主張，任誰(shuí)都難以駁倒，并且還保留綿綿后手能夠視情況而層層加碼或隨意減碼。原來(lái)，自己的訴訟能力并不比誰(shuí)差。

　　11.04

　　“庶老師，借你的書(shū)一直沒(méi)有歸還。今天總算問(wèn)清楚你的住處，特地來(lái)把前次借的書(shū)還給你?！笔窃鴰椭约哼M(jìn)行環(huán)己六醇磷酸酯系列實(shí)驗(yàn)的胡大哥。將近一年未曾見(jiàn)面，庶盶分外高興，一陣家長(zhǎng)里短后，胡大哥有些吞吞吐吐道：“我昨天去到地區(qū)研究所，認(rèn)識(shí)了王老師?！焙蟾缤Ｏ聸](méi)了下文。庶盶感覺(jué)胡大哥此來(lái)的目的，可能是打算告訴自己什么消息，便接過(guò)話題：“你說(shuō)的王老師，是不是圖書(shū)館的負(fù)責(zé)人？”“想來(lái)就是，他認(rèn)識(shí)你?！笨磥?lái)，對(duì)方一定得到不利于本人的什么信息要告訴，否則沒(méi)必要如此欲說(shuō)還休?！翱春蟾缟袂?，似乎有什么不利于本人的消息要告訴我吧？”“其實(shí)也沒(méi)啥。王老師聽(tīng)說(shuō)我的住址后，問(wèn)我認(rèn)不認(rèn)識(shí)你。我說(shuō)不僅認(rèn)識(shí)而且有過(guò)交往。當(dāng)他問(wèn)過(guò)你與學(xué)校的官司以后，一句‘他做的那些事，不說(shuō)了?！@話讓我想不明白，另外我最近也聽(tīng)到不少關(guān)于你消息，我不知道你到底遇上了些啥麻煩。就想來(lái)看看你，了解了解看有沒(méi)有什么能夠幫得上忙的?！?p>　　“十分感謝胡大哥對(duì)小弟的關(guān)心和愛(ài)戴?？梢韵胂蟮?，王老師可能對(duì)本人有看法，細(xì)想也不外從三個(gè)事例而來(lái)。第一個(gè)事例，我曾經(jīng)認(rèn)為豆制品在中國(guó)有兩千多年的制作傳統(tǒng)，加上搞過(guò)葡萄糖酸內(nèi)脂豆腐，所以將葡萄糖酸內(nèi)脂豆腐列為同研究所前期合作項(xiàng)目之一。不料想，在首次推廣中出現(xiàn)成本過(guò)高和口感與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)要求存在差異等問(wèn)題，我當(dāng)場(chǎng)退還學(xué)費(fèi)并自己掏錢進(jìn)行誤工和車旅補(bǔ)償。此外，我還讓學(xué)員前來(lái)學(xué)校任選技術(shù)項(xiàng)目免費(fèi)培訓(xùn)。將近三十個(gè)學(xué)員，無(wú)不高興而歸。的確，輕率上馬葡萄糖酸內(nèi)脂豆腐是一大過(guò)失，但善后工作卻廣受贊譽(yù)。第二個(gè)事例，就是給王老師等找了個(gè)石匠修了三副石手磨，本來(lái)事先和石匠說(shuō)好每副15元錢，完工后石匠卻要每副20元我沒(méi)給，這個(gè)石匠轉(zhuǎn)眼到王老師那里去拿走每副30元。我想，這兩件事雖說(shuō)十分欠妥，但應(yīng)該不至于讓研究所的人對(duì)本人產(chǎn)生嚴(yán)重反感。關(guān)鍵在第三個(gè)事例，可能研究所的人，認(rèn)為本人派人跟蹤了李女士，根據(jù)是本人知道她是研究所來(lái)的。但事實(shí)上，我是依靠自己的分析判斷能力得出的結(jié)論。如果不是研究所的秦老師當(dāng)面質(zhì)問(wèn)本人派人跟蹤李女士，本人并不能肯定李女士就是研究所的人。因此，包括王老師在內(nèi)的研究所人員對(duì)本人產(chǎn)生不良看法，既有前面兩件欠妥的事例佐證，后有所謂的派人跟蹤?！?p>　　“原來(lái)是這么回事，我找個(gè)時(shí)間在王老師那里幫你解釋解釋，我看他是個(gè)非常明事理的人。”“謝謝胡大哥，但我認(rèn)為沒(méi)必要。不妨設(shè)想一下，認(rèn)為本人派人跟蹤李女士的看法，絕非僅僅只是限于三兩幾個(gè)人之中。你去向王老師解釋，就算他相信又能怎樣？研究所那么多的人，對(duì)相關(guān)的人都解釋？還有，通過(guò)研究所就像王老師，不是也讓你猜出一些端倪了嗎，如此又怎么能夠逐一去解釋？況且，我估計(jì)胡大哥早已通過(guò)不同渠道，聽(tīng)到關(guān)于本人的不少傳聞，有些傳聞是基于事實(shí)，而有些是捕風(fēng)捉影。這，又將如何去解釋？向誰(shuí)去解釋？所以啊，胡大哥，小弟對(duì)于外面的傳聞是這么看待的，只要自己堂堂正正為人做事，至于別人怎么看怎么想怎么說(shuō)那是別人的權(quán)利，自己無(wú)須過(guò)多理會(huì)。最近吧，小弟也同樣感覺(jué)到，對(duì)本人反感、反對(duì)、中傷的聲浪正在匯聚并一浪高過(guò)一浪，但我相信自己能夠經(jīng)受住沖擊。在這里，小弟要衷心感謝胡大哥。”“外面的確有很多關(guān)于你是是而非的傳聞，我甚至還很為你擔(dān)心，現(xiàn)在看到你能夠如此從容面對(duì)，我就放心了！”