21.11
自印刷業(yè)務(wù)的近三個月以來，分秒必爭，每天平均不下十二三個鐘，除路途所耗時間，確保不少于八小時與客戶交流洽談。為搶時間，天天與茶葉蛋、方便面、盒飯、面包形影不離。僅僅回傳呼的開支，最后這三十天就接近一千五百元。隨著宴請幾率的迅速增加，業(yè)務(wù)性支出尚在大幅攀升。要達到收支平衡，預計舉債多半將超過兩萬元。
早知有如此強大的經(jīng)濟壓力，打死自己也不會急切投出那封信函。要是讓自己從頭再來，就應該厚著臉皮向一些哥們兄弟舉債開店，然后再循序漸進最為穩(wěn)妥。現(xiàn)如今是騎虎難下，即或前路全是刀山火海也只能照闖不誤。
縱觀同行的印刷公司，所依靠的業(yè)務(wù)中堅力量，很多業(yè)務(wù)員都不是營銷素質(zhì)特別過硬的人，從踉蹌起步到擁有大量客戶資源，都會經(jīng)歷一個不斷積累的成長周期，普遍都是經(jīng)歷了兩三年的過程。設(shè)若沒有兩年左右的業(yè)務(wù)員鍛煉成長周期，許多印刷廠多半只能關(guān)門大吉。
自己當前處于一個尷尬境地，怎樣做到既非為了自己薪資而抱屈，又要如實向老板們反映業(yè)務(wù)活動所面對實際問題？關(guān)鍵是與老板們的語言不通，且不說人力資源部的事，單就如何造就、留住、發(fā)揮業(yè)務(wù)人才價值的整套方案，當下尚不能對支出、周期等進行初步預算，也就無法形成可行性論證基礎(chǔ)上的工作報告。
無法產(chǎn)生完整的正式文字資料，卻可以前去向老板如實反映，自己無力承擔傳呼等經(jīng)濟壓力的問題。
用《客戶進度動態(tài)》等記錄本，作為給老板匯報的話題。盤點最近兩周的具體實情（包括所涉客戶的公司、姓名、電話、洽談進展、回傳呼的時間、金額等），繼而側(cè)重提及回傳呼的具體金額。
老板一聽聞回傳呼開支的具體金額，不假思索地用夾雜著大量當?shù)卣Z音的普通話道：“哪里有在外面回傳呼的道理呢？廠內(nèi)的任何一部電話隨便用就是?！彪S即轉(zhuǎn)身對在場的人士道：“通知下去，廠內(nèi)的所有電話，今后一律都是業(yè)務(wù)優(yōu)先！”
沒有提及自己的工資問題，也沒提及此前話費等費用報銷問題。跑業(yè)務(wù)成天需要與客戶打成一片，不及時回傳呼，被公認為是對別人最大的不尊重，是丟失客戶不可忽視的原因之一。
即便自己對所有客戶有事先聲明：本人成天顛簸在外，難以及時回傳呼，卻也不敢肆意拖延回應時間。每天數(shù)次在廠內(nèi)回傳呼，只能盡量壓縮活動范圍。一些重要客戶，還是得第一時間得就地取得聯(lián)系。不論如何，在廠內(nèi)回傳呼，總歸是與客戶的電話費用大幅降低，使長期堅持不懈成為可能。
一家紙品（印制黑白包裝盒）公司的老板，因為曾提供過業(yè)務(wù)信息（有償服務(wù)），一碰面就熱情有加，一再挽留茶敘。迫于無奈，只好提出借用電話回傳呼的要求。一氣下來，大抵二十個傳呼有余，庶盶拿出二十元錢來。
“你這不是要打我臉吧？別說我們早有業(yè)務(wù)往來，就是沒有業(yè)務(wù)往來，也沒聽說過哪個開廠的有收電話費來的。開起一個廠擺在這里，隨便哪個跑業(yè)務(wù)的，我都希望到我這里來打打電話、喝喝茶，大家互通有無，增進合作。我巴望著你天天來這里回傳呼，而且是越多越好，我們的合作機會就越廣泛嘛！”
一連幾天，凡稍有往來的公司，一到就進去回傳呼，結(jié)果都是“隨便用就是！”是的，凡是投資辦廠（產(chǎn)品由國外總部統(tǒng)一銷售的除外），都是懇切希望與各行各業(yè)的業(yè)務(wù)員建立聯(lián)系，業(yè)務(wù)電話越多越受歡迎。