實(shí)戰(zhàn)案例5-真人CS體驗(yàn)店
真人CS店也叫做真人吃雞。從2010年開(kāi)始在國(guó)內(nèi)起起伏伏。12年的時(shí)間也進(jìn)化出很多產(chǎn)品。而喜歡真人cs的客戶呢，也是相對(duì)比較穩(wěn)定，購(gòu)物模型比較清晰。
本章節(jié)來(lái)幫大家分享真人cs分類(lèi)的門(mén)店客戶的模型以及如何針對(duì)性的市場(chǎng)操作。
首先，真人cs的主要客群分類(lèi)為
1.團(tuán)建客戶
2.親子活動(dòng)
3.生日派對(duì)
4.專(zhuān)業(yè)玩家
很多經(jīng)營(yíng)者都會(huì)有個(gè)誤區(qū)。就是希望把自己打造成一個(gè)沉浸式的，真人刺激戰(zhàn)場(chǎng)。設(shè)備越高級(jí)越好，場(chǎng)館越有還原度越好。
但其實(shí)真正的專(zhuān)業(yè)玩家只占客戶的5%。其他的客戶主要需要的是真人cs場(chǎng)景下的游戲體驗(yàn)。
比如團(tuán)建客戶，需要的是配套服務(wù)前后的串場(chǎng)破冰環(huán)節(jié)?；顒?dòng)結(jié)束后的餐飲及會(huì)務(wù)，這些都是團(tuán)建客戶著重考量的特點(diǎn)。
因此，滿足客戶需求才是門(mén)店的發(fā)展方向。市場(chǎng)的制作方法也是如此。將客戶的分類(lèi)換成團(tuán)建親子專(zhuān)業(yè)。所有的市場(chǎng)打法里，就需要加入針對(duì)團(tuán)建客戶的方案。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，你的相關(guān)團(tuán)建培訓(xùn)及團(tuán)建后能達(dá)到什么樣的效果。使客戶產(chǎn)生興趣。
同樣的針對(duì)親子派對(duì)，也需要強(qiáng)調(diào)真人cs產(chǎn)品內(nèi)容。非常適合爸爸媽媽帶著小朋友的游戲過(guò)程。在參與的過(guò)程中，能體會(huì)到，體力和智力的雙重收獲。使寶媽寶爸看完宣傳后，種草并前往線下實(shí)體店產(chǎn)生營(yíng)業(yè)額。
對(duì)于生日派對(duì)的客戶。最核心的是要提供和真人cs產(chǎn)品相關(guān)的兒童生日派對(duì)的服務(wù)。
比如真人吃雞的布展，自助餐配套生日飲品，氣球秀及主角的定制宣傳畫(huà)冊(cè)，立版作品。要告訴客戶的，是我們這里的產(chǎn)品是配套組合，一應(yīng)俱全。以真人CS為主，但是能承接更符合生日派對(duì)需求的活動(dòng)。
甚至在線上平臺(tái)的廣告需要留住一定的比例來(lái)突出兒童親子派對(duì)的視頻和照片。
更需要突出的是，在派對(duì)過(guò)程中歡快，高奢的定制形象。
最后一個(gè)分類(lèi)，主要是針對(duì)專(zhuān)業(yè)玩家。我終于玩家，其實(shí)也就是我們經(jīng)常說(shuō)的粉絲群。以一定的優(yōu)惠價(jià)格做綁定，市場(chǎng)宣傳需要突出的是專(zhuān)業(yè)性比賽。因?yàn)橛斜荣?，所以需要?xùn)練。因?yàn)橛杏?xùn)練，所以需要戰(zhàn)隊(duì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的孵化，運(yùn)營(yíng)粉絲群就會(huì)自然產(chǎn)生效果。
但作為真人CS項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)玩家的客單價(jià)不高。往往只能起到烘托人氣。排解寂寞，所以從ROI的角度來(lái)看。專(zhuān)業(yè)玩家的客戶利潤(rùn)不高。但是卻存在很高的隱形價(jià)值。
那么最后綜上所述，真人cs分類(lèi)的市場(chǎng)打點(diǎn)，主要應(yīng)集中在團(tuán)建，生日派對(duì)。親子家庭上。需要以這三個(gè)分類(lèi)準(zhǔn)備市場(chǎng)的素材照片視頻。并且在這三個(gè)方向進(jìn)一步延伸。使客戶有意愿進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
平臺(tái)的搭建也集中在點(diǎn)評(píng)，美團(tuán)，抖音。只要在平臺(tái)搭建的過(guò)程中，盡可能多地露出關(guān)于團(tuán)建生日派對(duì)親子家庭產(chǎn)品的畫(huà)面及視頻。就能達(dá)到相關(guān)的目的。第二同時(shí)也要考慮線下的渠道搭建。不管是團(tuán)建生日，派對(duì)還是親子活動(dòng)都有成熟的代理商。和上下游的合作機(jī)構(gòu)。以此作為突破口。連接這些機(jī)構(gòu)申請(qǐng)你了，就能產(chǎn)生巨大的商業(yè)價(jià)值。