90、門店比拼

　　佳樂超市辦公室。

　　“什么，新星超市居然喊出‘全市最低價(jià)’？”

　　“你們趕快去調(diào)查新星超市的商品售價(jià)。同時(shí)通知采購(gòu)部，馬上核對(duì)價(jià)格，我們要比對(duì)方至少便宜1分錢?！?p>　　“現(xiàn)在門店的銷售有沒有受到影響?！?p>　　“比上周要差20%?！?p>　　“看來，這個(gè)對(duì)手不能小看。盡快啟動(dòng)應(yīng)對(duì)策略?！?p>　　“好的，各部門都已經(jīng)行動(dòng)起來。明天就可以直面對(duì)方的攻勢(shì)?！?p>　　“好的，大家打起精神。這種競(jìng)爭(zhēng)，可能成為一種常態(tài)，千萬不可松懈。相信我們的實(shí)力，一定能戰(zhàn)勝對(duì)手。”

　　勝利路上的一家2000平米的超市中。

　　“看看，今天新星超市勝利店才開業(yè)，我們這里的顧客就少了一半?！币幻陠T發(fā)著牢騷。

　　“沒有辦法，對(duì)方店大，商品又便宜。要不是上班，我都想去買東西。”另一名店員回答。

　　“喂！劉姐。新星超市承諾全市最低價(jià)，大家趕快去搶購(gòu)吧?！贝藭r(shí)，一名顧客走進(jìn)來，大聲地朝自己的朋友喊道。

　　“什么，最低價(jià)。那趕快去。我剛才選購(gòu)的這些東西，不要了?！眲⒔闼ο聞倓偺暨x的商品和購(gòu)物車，直接跟著來人急匆匆而去。

　　商店里本已不多的顧客也聽到剛才的對(duì)話，也都紛紛停下購(gòu)物的腳步。跟隨前面的兩人而去。

　　“握草，就這么一會(huì)兒工夫，人都走光了？”一名店員驚呆了。

　　“那今天還要不要營(yíng)業(yè)？”兩人相視一眼，盡顯無奈的神情。

　　友商集團(tuán)總部辦公室。

　　“佳樂超市開業(yè)時(shí)，搞低價(jià)促銷，已經(jīng)比較過分了?，F(xiàn)在新星超市又一家新店開業(yè)，弄出個(gè)最低價(jià)，簡(jiǎn)直太無恥了?！?p>　　“那現(xiàn)在我們?cè)趺崔k？是降價(jià)硬拼，還是繼續(xù)投訴？”

　　“你先打電話給市政府和工商局，聽聽他們有沒有什么說法？”

　　“今天，副市長(zhǎng)和工商局長(zhǎng)，可是都去剪彩了的?！?p>　　“看來他們的背景很深呀！投訴可能起不到作用。”

　　“剛才我們?cè)趧倮返拈T店說，顧客都走光了，沒人買東西?？拷德返拈T店，也是這樣?！?p>　　“我們不能自亂陣腳，與其降價(jià)，不如坐等其他商店的反映。我們這2、3家有損失，但我們還有幾十家門店，還撐得住。其他商店，基本上是單店模式，多半撐不下去，到時(shí)候我們推他們一把，找市政府討要說法。”

　　“那我們一點(diǎn)反應(yīng)也沒有？”

　　“該投訴的，照樣投訴。同時(shí)讓采購(gòu)部和市場(chǎng)部做一下市場(chǎng)和分析，這樣低價(jià)促銷，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)?！?p>　　“每次遇到問題，不是調(diào)查，就是分析。這都有兩只大老虎在身邊了，還不反擊。以后更多的老虎、獅子進(jìn)來，怎么辦？”

　　“不是不反擊，是要準(zhǔn)備好，再有所行動(dòng)?！?p>　　“大家就不要吵了，還是上次的策略。小店走差異化經(jīng)營(yíng)，大店正面競(jìng)爭(zhēng)。今年大店的籌備，肯定是來不及了，爭(zhēng)取明年開幾個(gè)大店，再與他們競(jìng)爭(zhēng)?！?p>　　“想法很好，資金從哪里來？”

　　“找找上級(jí)單位匯報(bào)一下，爭(zhēng)取銀行支持?！?p>　　正當(dāng)諸多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商量著對(duì)策的同時(shí)，新星超市勝利路2號(hào)店和太康路1號(hào)店，火爆的銷售場(chǎng)面持續(xù)了整整一天。

　　由于早上的活動(dòng)搞得十分出色，加上口號(hào)喊得響亮，新星超市的名聲早已經(jīng)響徹全市。人們絡(luò)繹不絕地從四面八方趕來，在超市中搶購(gòu)了一車車商品，然后拎著一袋袋豐碩的成果，滿意而歸。雖然這些顧客回到家中，已是疲累不堪，但看到結(jié)賬單上實(shí)惠的價(jià)格，都笑得合不攏嘴。

　　新星超市的兩家店充分吸收了之前的促銷管控經(jīng)驗(yàn)，在門店大門設(shè)置了導(dǎo)流樁，控制進(jìn)店的人數(shù)；在店內(nèi)針對(duì)人流聚集區(qū)進(jìn)行疏導(dǎo)，一旦人數(shù)過多，就加派人手引導(dǎo)顧客散開；2號(hào)店布置了40臺(tái)收銀機(jī)；1號(hào)店也增設(shè)了10臺(tái)收銀機(jī)，達(dá)到30臺(tái)。雖然等待結(jié)賬的隊(duì)伍仍然很長(zhǎng)，但也比以前緩解了不少。貨架上的商品經(jīng)常會(huì)被搶光，但樓面人員會(huì)及時(shí)補(bǔ)上其他商品，盡量不讓排面空缺，讓顧客感覺貨量充足，雖然可能心儀的促銷商品找不到了，但也可以另選一款差不多的商品。

　　在此時(shí)，宋海洋他們一期的儲(chǔ)備干部們，起到了中流砥柱的作用，年輕，有活力，有知識(shí)，行動(dòng)敏捷。在許多關(guān)鍵崗位發(fā)揮著突出的作用。

　　何玉明在1號(hào)店配合主管趙佳，帶著新來的大學(xué)生，干得順風(fēng)順?biāo)?。錢苗苗在客服部已經(jīng)是明星員工，頭腦反應(yīng)快，待人接物極有親和力，遇到問題，不慌不忙，不卑不亢，總能恰如其分地解決問題，排解糾紛。收銀部田春芳也已經(jīng)成長(zhǎng)為一名合格的副主管，幫助收銀員解決結(jié)賬問題，回答顧客疑問，確保了收銀小組的工作秩序，結(jié)賬誤差控制在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)……

　　宋海洋自己，更是身先士卒，一整天都在勝利路2號(hào)店，幫助樓面飲料組補(bǔ)貨、上架、推銷。讓飲料組主管陳蕓刮目相看：“海子，以前聽張姐老說你是個(gè)銷售能手。今天，我可是真正領(lǐng)教了。來我們這里的顧客，經(jīng)過你的推銷，沒有空著手離開的?！?p>　　“蕓姐，我這都是張紅姐教的。改天，讓她給你也多講講?！彼魏Ｑ笾t虛地把張紅推到前面。

　　“陳主管，你就別聽他的這句話。海子的本領(lǐng)是家傳的，可是身經(jīng)百戰(zhàn)的。”張紅經(jīng)過，正好聽見他倆的對(duì)話，馬上不上一句。她也隨大流，也叫上‘海子’了。

　　“海子，你這就不地道了。還不是張姐在這里，我還要被你糊弄了?！?p>　　“我哪敢呀。這超市的實(shí)操技能，難道不是你紅姐教的嗎？”宋海洋馬上變換關(guān)鍵詞。

　　“好了，我就不跟你貧了。大家都再加把力，頂過這波人流高峰，上午班的同事就下班吧?！睆埣t囑咐了一聲，就去其他組檢查銷售情況了。

　　下班時(shí)分，已經(jīng)到晚上8點(diǎn)多鐘，當(dāng)時(shí)人已經(jīng)累得快虛脫了，回家簡(jiǎn)單地泡了碗方便面吃下，就躺下睡著了。明天，他安排了梁紅軍到店面支持。終于可以休息一天。