第34章 政企關(guān)系

　　１

　　“對(duì)美容院的期望值過高，結(jié)果發(fā)現(xiàn)開個(gè)美容院很辛苦，又很受氣，為什么？因?yàn)榇蟛糠掷习迥锊磺宄覀冮_美容院其實(shí)賺的就是一個(gè)服務(wù)費(fèi)，一般都是辛苦錢和專業(yè)技術(shù)價(jià)值。”

　　“姨，雖然您說是服務(wù)費(fèi)，但還是有很多講究的吧？”

　　“是的，其實(shí)我們最近也在思考去改變營銷策略，我覺得用人去賺錢太慢了，特別像最近一些年，能用的人并不多，美業(yè)的話她需要的不僅僅是懂技術(shù)，還得需要懂營銷、高情商，單獨(dú)某一項(xiàng)能力突出，其實(shí)都很難撐起一片市場(chǎng)?！?p>　　這里其實(shí)就有很多人對(duì)美容事業(yè)存在誤區(qū)的地方，比如之前妮娜提到的急功近利的心態(tài)，開美容店沒有精準(zhǔn)定位，重視營銷模式、輕視產(chǎn)品，過度依賴品牌商、培訓(xùn)公司的經(jīng)營模式、盲目地跟風(fēng)上項(xiàng)目等等。

　　“姨，做美容開個(gè)店，有技術(shù)不行么？”

　　“很多人覺得自己技術(shù)好，但技術(shù)好，你一天能干多少活？你干的這些活，能養(yǎng)得起這家門店嗎，撐得起你養(yǎng)的這些員工嗎？這種就是傻傻的狀況，賺不到錢，你技術(shù)再好，不懂營銷，沒有高情商，不懂得包裝自己的一個(gè)品相，其實(shí)也沒用?！?p>　　“嗯，我覺得這是失敗的原因咯！”麥客點(diǎn)了點(diǎn)頭，技術(shù)理工思維，確實(shí)不一定能做好生意。

　　“算是美業(yè)里常見的失敗原因吧，還有那些智商高的人，就是覺得，因?yàn)槊罉I(yè)它是一個(gè)特別快節(jié)奏的行業(yè)，每天都有新項(xiàng)目、新的產(chǎn)品、新的模式出來，那她就什么都想做，最后自己也不知道自己想做哪部分，今天做這個(gè)，明天做那個(gè)，做著做著，也不知道盈利點(diǎn)在什么地方，反正就是覺得美業(yè)是一個(gè)好賺錢的行業(yè)，最終只能是被騙了一次又一次，我覺得生意場(chǎng)上這種就是丟失初心的美業(yè)老板娘，而且特別多?！?p>　　俗話說得好，外行看熱鬧，內(nèi)行看門道！想要開好一家美容院，做好美業(yè)，自然絕非是一件容易的事情！不單單對(duì)美容行業(yè)需要了解一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)消費(fèi)者目前所追求的一些熱門品相也需要有所了解。

　　如果只是一個(gè)干了幾年技術(shù)的美容師，或者做營銷出身的人，那么妮娜的經(jīng)驗(yàn)和觀察建議是，千萬不要上來就輕易開一家屬于自己的美容門店。要知道，我們做生意是一通百通的，如果一個(gè)生意人從來沒有接觸過美業(yè)，但是他這么多年來一直在做生意，他進(jìn)入美容行業(yè)肯定比某些技術(shù)牛人、高智商的人等等更容易成功！

　　“在這方面，確實(shí)是做生意一通百通，姨您犯過這方面的錯(cuò)嗎？不是指你之前開店做高端美容店，然后加紋繡、祛斑、針灸減肥這些項(xiàng)目?！?p>　　妮娜捋了捋思路，“我也犯過這個(gè)錯(cuò)，就是覺得我做這個(gè)行業(yè)做到一定程度，我就看到別的行業(yè)好做了以后，我就想要去做別的行業(yè)去了！”

　　“是從時(shí)裝行業(yè)跳到美容領(lǐng)域嗎？”麥客前面也問到過妮娜這方面的經(jīng)歷，大概率猜測(cè)是這一塊因素。

　　“哈哈，可能我自己覺得自己很牛逼，做生意做了那么多年，做服裝做得也還好，做美業(yè)也做得挺好，我認(rèn)為自己做別的項(xiàng)目也能做好，我可能就覺得自己真的很牛逼，我知道生意的一個(gè)本質(zhì)。然后我就跳出來，比如說我以前做美容院，我突然間來做市場(chǎng)，其實(shí)它很多邏輯都是不一樣的，角色也不一樣，就像ＪＭ你們媒體人經(jīng)常說的甲方和乙方的角色關(guān)系，角色換了，大家站的位置也是不一樣的，但是我當(dāng)時(shí)就不清楚，我就覺得自己很牛逼！”

　　“哈哈…哈！”麥客發(fā)出了鵝叫聲，因?yàn)楦杏X這‘牛逼’一詞出自妮娜口中，違和感好像也不是那么強(qiáng)，“姨，我沒有嘲笑的意思，就是很疑惑您這還干了什么驚天動(dòng)地的事情嗎？”

　?。?p>　　“我當(dāng)時(shí)就覺得，可能開工廠的話，不用我干活，多好！現(xiàn)在干這個(gè)太累了，太燒腦了，還要去拍這個(gè)客戶、那個(gè)客戶的馬屁，還得養(yǎng)著一大群好的員工、不好的員工，而且稍微好一點(diǎn)的員工，她還很拽，因?yàn)樗軒湍阗嶅X，她就優(yōu)越感洶涌澎湃的樣子，門店公司底下一大群拽拽的人?！?p>　　“哈哈…哈！姨，您這做生意真不容易，要不是看在賺錢的份上，就把她們開掉得了！”

　　“所以像我們做美業(yè)的技術(shù)好手想去做自己的店，其實(shí)就是她們沒有看到這背后的付出，真的很可怕?！?p>　　“是的，理解～”麥客換位思考也能體會(huì)到近些年媒體人轉(zhuǎn)型去做自媒體，同樣會(huì)面對(duì)類似的問題。

　　“每天面對(duì)門店上面，在客戶上面，在經(jīng)營上面，員工管理上面，店務(wù)管理上面…，天哪，好多的事情，雖然說是一個(gè)美容院，它真的是麻雀雖小五臟俱全，而且每個(gè)月的營銷費(fèi)用也很可怕，所以我就跳出來了，結(jié)果，哈哈…”

　　麥客看著妮娜如此肆意的大笑，也感覺到妮娜確實(shí)是經(jīng)歷了，又如釋重負(fù)的看待曾經(jīng)的激情和動(dòng)力，收歸于初心之后的釋懷。

　　“姨，結(jié)果是不是虧了？”

　　“對(duì)呀，虧得一塌糊涂！”妮娜說完，又陷入了沉思，面色露出難言之隱的狀態(tài)。

　　“其實(shí)我虧了，不是因?yàn)槲易錾馓澚?，做生意上面，我其?shí)是不會(huì)虧的，我也有訂單，但是我忽略了一個(gè)點(diǎn)，就是你要開工廠，就得和政府的人打交道，這個(gè)方面ＪＭ你們做媒體，跟他們走得最近，應(yīng)該懂吧？”

　　“理解，我們媒體的立場(chǎng)就是代表官方，政府關(guān)系維護(hù)也一直是企業(yè)ＰＲ的重點(diǎn)。”

　　妮娜點(diǎn)了點(diǎn)頭說道，“我以前就覺得，不就是幾個(gè)客戶嗎？我隨便就搞得定，ＪＭ你想想，我們那時(shí)候做服務(wù)，可以給客戶做到那么極致的情況下，做幾個(gè)客戶對(duì)我們來講還不是小菜一碟嗎？”

　　“做生意那倒是～”

　　“因?yàn)槲夜芾砟敲炊噙B鎖門店我都管得住，幾個(gè)客戶我不覺得很好搞定嘛！完了，我就沒有考慮你說的政府關(guān)系維護(hù)，我們拜碼頭沒有拜對(duì)，然后講話方面一個(gè)不小心，也沒有過多注意，忽視了官場(chǎng)和生意場(chǎng)的差別！”

　　“那姨姨是不是遇到了工廠被查‘水表’的情況？”

　　“哈哈…哈！”妮娜點(diǎn)了點(diǎn)頭，“你說你的工廠環(huán)保能過關(guān)嗎？隨便一個(gè)加工廠，你的環(huán)保、消防等等，都是很難過關(guān)的！我們那時(shí)候很隨意，然后自然是吃了大虧?！?p>　　政企之間的公共關(guān)系的維護(hù)，不是靠某一個(gè)人或者某一時(shí)期的工作而達(dá)到的，需要長期的維護(hù)，需要建立一個(gè)多層的關(guān)系。

　　一般來說第一層級(jí)是關(guān)鍵人物，需要危機(jī)公關(guān)。第二層級(jí)是核心人物，需要階段公關(guān)。第三層級(jí)是直接人物，需要問題公關(guān)。第四層級(jí)是基礎(chǔ)人物，需要日常公關(guān)。

　　“那姨您是屬于技術(shù)牛人呢？還是高智商這一類人呢？還是其他流派呢？”

　　“哈哈…，我還是高智商這一塊明顯一點(diǎn)，認(rèn)為自己能力足夠強(qiáng)了以后，跨界去撈錢，結(jié)果很自然的就跌入了萬劫不復(fù)的這么一個(gè)狀態(tài)。”

　　“這也是姨您成長的一部分吧～”

　　“是的，從美容院到工廠的經(jīng)歷，最后促使我跳出來做這個(gè)市場(chǎng)，成立并運(yùn)營娑黎絲這個(gè)品牌至今！”