第62章 溝通

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　　娑黎絲的發(fā)展之路，是妮娜與弟弟妹妹共同成長的寫照，在這當(dāng)中作為大姐的妮娜，靠著堅(jiān)韌品質(zhì)的背負(fù)，也是娑黎絲與這個家族命運(yùn)向好最堅(jiān)實(shí)的后盾。

　　“其實(shí)說背負(fù)，另一面也是這樣的現(xiàn)實(shí)，我們覺得保持現(xiàn)狀，這么做對每一個人對公司整體都是好的選擇，這是沒有站在客觀的角度，重新給自己、給整個公司與團(tuán)隊(duì)，乃至每一個人去重新定位。”

　　麥客看出來了，妮娜在面對公司現(xiàn)狀的時候，依然是有反思的。

　　妮娜見麥客不吭聲，接著說到：“大家的角色定位沒有做好，導(dǎo)致一系列問題產(chǎn)生，我需要重新給他們?nèi)ザㄎ?，重新站在不同的角度看待他們?！?p>　　“我看到的是娑黎絲每一個創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員在同行業(yè)中都是非常優(yōu)秀的，包括小姨，包括舅舅！”麥客肯定的回答到。

　　思考良久，妮娜談到了家人一起置辦物業(yè)，最近一年努力清掉外債；談及了管理者的高度，每個人的成長、私心，找尋自身的價值；在審視目前的狀態(tài)的時候，妮娜回歸到了合伙人、市場的問題；歸根到底是一個變化。

　　“溝通很重要～”在回應(yīng)妮娜關(guān)于灰天鵝事件最后一年的近況時，麥客說到，“灰天鵝事件結(jié)束后，我們各行各業(yè)都在擁抱變化，而平等的溝通，才能讓我們在這種大環(huán)境下砥礪前行！”

　　“在這一個多月的時間里，我就覺察到自己的這個情況，包括自身發(fā)展也是有很多的犧牲的一部分！”

　　“作為大姐，作為娑黎絲的創(chuàng)始人兼董事長，姨您說的‘犧牲’是這么理解的，不知道姨您要表達(dá)的‘犧牲’是什么概念？”

　　妮娜點(diǎn)點(diǎn)頭，“一個是我覺得我付出了很多，那為什么沒有得到自己想要的一些東西，沒有得到自己滿意的一個財(cái)富，沒有得到自己應(yīng)得的一個尊重和認(rèn)可?！?p>　　“您這種情緒很危險的！”

　　“對的，這種情況下，我就會不停的覺得自己可委屈了，但是你如果說一個企業(yè)引領(lǐng)者，一直在這樣的一個狀態(tài)下面，我們的企業(yè)可能就是停止了！”

　　“現(xiàn)在的娑黎絲公司整體發(fā)展都不錯，市場占有率也很高，姨您和公司創(chuàng)始成員的管理能力是有目共睹！”

　　“那也可以說是我很幸運(yùn)，一路上遇到很多真誠的人，包括我希望留給美業(yè)人的也是一個啟發(fā)和引領(lǐng)的作用?！?p>　　“我有一個比較難回答的問題！”

　　“ＪＭ，你說～”

　　“‘關(guān)系’在一段合伙企業(yè)中，比情緒重要嗎？或者說比金錢重要嗎？”

　　“……”，一段沉默過后。

　　“怎么講呢？因?yàn)槲矣信笥迅艺f過，我的導(dǎo)師也跟我說過～”妮娜再次思考了一下，“我應(yīng)該把關(guān)系看得比金錢、看得比自己更重要，就是把我和弟弟妹妹的關(guān)系，和弟媳的一個關(guān)系看得比其他事物都要重要！”

　　對一個家庭或者家族企業(yè)來說，我們自己的認(rèn)知中，錢和親情都是十分重要的事物。但親情更不能用錢來對比和衡量的，如若我們用錢來做對比或者是衡量親情的話那么家人之間也只是只有血緣關(guān)系的路人而已，而家庭也不再是避風(fēng)小港，而只是一家普通的旅館客棧而已。

　　金錢和親情關(guān)系里面一定要比較的話自然是親情更重要些，金錢失去之后還可以再賺回來，但如果親情被我們弄丟的話那就可能就找不到了。

　　“當(dāng)我了解這一層關(guān)系的重要性，我就去釋放自己的一個善意，去釋放自己的初心，允許大家有一個更好的發(fā)展，允許每一個人都有自己的機(jī)會……”

　　“于是，開始溝通？”麥客把自己的理解說了出來。

　?。?p>　　妮娜單手靠著車窗，迎著風(fēng)捋動著自己的頭發(fā)。

　　“我們娑黎絲創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)幾個人就開了一個會，第一個的話，就是解釋這段時間的誤會，這是第一部分！”

　　“團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該多溝通～”

　　“是的，就是每個人都會把這個時間段里面的一個東西，進(jìn)行系統(tǒng)性的一個交流，什么都允許說！”

　　麥客露出驚訝的表情，“什么都允許說，大家不會有情緒化爭吵嗎？”

　　“我覺得在說話這里的話，我們是允許表達(dá)情緒！”妮娜攤攤手表示，“但是，我們不允許用情緒來表達(dá)，在溝通這部分是這樣的。”

　　麥客點(diǎn)了點(diǎn)頭，思考著‘表達(dá)情緒’與‘情緒表達(dá)’兩個詞的內(nèi)在含義。

　　“ＪＭ你再打開我的筆記本看看，翻一翻，里面有一部分是記錄有效溝通相關(guān)的內(nèi)容…”妮娜邊說著邊打開車輛的中央扶手箱，拿出她的工作記錄筆記本，遞到麥客手上。

　　麥客翻到了妮娜所記錄的溝通十二大原則，認(rèn)真瀏覽的同時默讀了起來。

　　“1、溝通止于責(zé)難。有效的溝通沒有對錯之分，解決問題之道必須考量每一個人的立場，永遠(yuǎn)都有雙贏的解決方案。”

　　“2、所有的溝通結(jié)果都是我們意圖想要的結(jié)果，知道你的意圖，并且事先設(shè)定你的目標(biāo)?！?p>　　“3、沒有人能左右你的感覺。我們要對自己的情緒完全負(fù)責(zé)，掌管自己的情緒?！?p>　　“4、若要穿越任何問題，我們必須在身體、情緒與心靈上要一致合一?！?p>　　“5、勿打斷對方的談話，因?yàn)槟菚钄鄿贤āＮ覀冎源驍鄬Ψ降恼勗捠且驗(yàn)槲覀儫o法忍受心中冒出來的感覺，以及彼此之間的競爭太激烈?！?p>　　“6、當(dāng)我們反擊或防衛(wèi)時，我們就會受到攻擊；正如吸引力一樣，如果我們攻擊他人，那對方也會攻擊我們?！?p>　　“7、如果我們堅(jiān)持自己是對的，那我們就無法成長與改變局面，并且無法往前；我們要臣服，聆聽與學(xué)習(xí)?！?p>　　“8、妥協(xié)與屈就并非解決之道。持續(xù)地溝通，直到找出解決方案為止。當(dāng)所有的人都得到他們想要的結(jié)果，這就是雙贏?！?p>　　“9、我們對自己與周遭的人行為負(fù)全責(zé)?！?p>　　“10、真心信任他人。我們的“保留不溝通”也是攻擊的一種形式，無法解決問題。”

　　“11、認(rèn)知到對方的溝通，對你與對目前這個境況，永遠(yuǎn)都是深具意義的?！?p>　　“12、所有的歧見或沖突，在最深的層面里，雙方都會感受到相同的情緒；表達(dá)對對方的欣賞和感激之意，有助于終結(jié)沖突與權(quán)力斗爭。”

　　“姨，按照您記錄的這十二大溝通原則類交流問題，你們這種溝通方式應(yīng)該是有效的～”

　　“我覺得這部分的話，前面就是溝通，那第二個的話就是把我這段時間的一個想法也去講了，通俗一點(diǎn)來說，我要做改變的前提就是我一定有一個改變的方法，然后呈現(xiàn)出來！”

　　“這里的改變是指改變娑黎絲嗎？”

　　“就是未來我要接下來該怎么樣去做市場，當(dāng)我做完我想做的這是第二點(diǎn)，第三點(diǎn)的話，你們不做，我也一定要往前走，就是堅(jiān)定自己的一個信念！”

　　“那有人不想做呢？”

　　妮娜愣了一下，簡單思考著說道“如果你覺得不想做，那我們就終止，每個人去做每個人的，比如說公司給你們也沒有問題……”