第75章 文化

　?。?p>　　對(duì)于妮娜所介紹的被老板娘挖到廣東YF市新興縣一個(gè)小鎮(zhèn)，縱使年收入三五十萬(wàn)元，放在一線城市并不多。

　　妮娜強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“但是在那種小城鎮(zhèn)，她三五十萬(wàn)一年的收入，真的非常多了！”

　　“是的～，畢竟像您介紹的YF市新興縣這種小城鎮(zhèn)，消費(fèi)水平也比較低！”

　　“對(duì)呀，她這三五十萬(wàn)是可以存下來(lái)的！”妮娜分析到，“三五十萬(wàn)的話，還可以在當(dāng)?shù)刭I一套很好的房子了！”

　　“姨姨，您怎么看老板娘在對(duì)待員工這方面的做法呢？”

　　“我覺得在ＪＭ你說(shuō)的這一塊的話，是她對(duì)員工的一個(gè)引領(lǐng)的作用，這個(gè)平臺(tái)有她的存在，她引領(lǐng)了她員工的成長(zhǎng)，大家獲得這一切回報(bào)！”

　　“有什么實(shí)例介紹呢？”

　　“像在生活中，老板娘是非常的聰明，會(huì)把店長(zhǎng)的小孩當(dāng)成自己的孫女一樣看待，帶著她走親戚和朋友聚會(huì)…，她不僅僅對(duì)這個(gè)店長(zhǎng)是這樣子，對(duì)其他店長(zhǎng)、員工、Ａ美、顧問(wèn)、經(jīng)理啊，都是這個(gè)樣子！”

　　“那對(duì)待其他非主營(yíng)業(yè)務(wù)上的員工呢？比如說(shuō)美容院的后勤、掃地阿姨、煮飯大姐等等這些員工呢？”

　　妮娜笑笑說(shuō)，“你沒(méi)想到吧，門店的伙食，是有阿姨專門管理的，但老板娘她也是每天都會(huì)把這個(gè)菜式搭配得妥妥當(dāng)當(dāng)，還會(huì)注重營(yíng)養(yǎng)搭配均衡。每天也請(qǐng)了阿姨搞衛(wèi)生，請(qǐng)了阿姨煮飯菜，但只要老板娘在店，她都會(huì)提前把菜買好，把吃住行想得到的都基本安排了……”

　　“老板娘這方面確實(shí)做得非常好，值得學(xué)習(xí)向往這種職場(chǎng)氛圍～”

　　“這些是在生活物質(zhì)方面，老板娘對(duì)他們的一個(gè)引領(lǐng)，當(dāng)然還有對(duì)員工家里的父母等等，一切都會(huì)做到恰到好處，老板娘就是這樣一個(gè)引領(lǐng)者，她要為了員工的家庭去承載這個(gè)事業(yè)，也還有為了跟著她的員工的未來(lái)去承載眼前的事業(yè)！”

　　“……”

　　有人曾經(jīng)這樣總結(jié)，沒(méi)有照顧到你的情緒，但有效率的公司，是一家正常的公司。

　　既有效率，又有照顧到情緒價(jià)值的公司，是一家難得的好公司。

　　有情緒價(jià)值但是沒(méi)有效率的公司，一定是有問(wèn)題的公司。

　　很多人說(shuō)，無(wú)論是一家公司的領(lǐng)導(dǎo)還是員工，把公司當(dāng)成家，把同事當(dāng)成家人，都未免太感情用事、太單純了。

　　實(shí)現(xiàn)公私分開，價(jià)值最大化，或許是一種經(jīng)營(yíng)成本低的方向。

　　把公與私攪在一塊兒，很多時(shí)候反而會(huì)令雙方感到矛盾、糾結(jié)和混亂。

　　但很多人也忽視了一個(gè)問(wèn)題，解決矛盾的根本途徑，就是大力發(fā)展生產(chǎn)力，發(fā)展才能解決根本性問(wèn)題。

　　“這么多年來(lái)，我看到老板娘她一個(gè)變化是非常大的，她會(huì)到處參加各種技能的培訓(xùn)，她都帶著她整個(gè)門店，關(guān)店出去學(xué)習(xí)，帶她們?nèi)W(xué)習(xí)銷售、學(xué)習(xí)專業(yè)、學(xué)習(xí)賣貨、學(xué)習(xí)營(yíng)銷等等系列?！?p>　　“老板娘出錢么？”

　　“當(dāng)然啦，老板娘會(huì)帶著她的團(tuán)隊(duì)出去學(xué)習(xí)，都是老板娘給錢讓她們?nèi)W(xué)習(xí)，給的錢也是真的非常多，有的甚至一次學(xué)習(xí)一個(gè)人都要三千塊啊，那么有時(shí)候一年的一個(gè)學(xué)習(xí)的費(fèi)用，都超６０萬(wàn)塊了！”

　　“老板娘這學(xué)習(xí)方面的投入是非常高了！”

　　“……”

　　優(yōu)秀的企業(yè)主們從來(lái)不會(huì)放棄學(xué)習(xí)與深造，他們知道在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切變化太快了，有些東西自己不認(rèn)可，可能就來(lái)源于自己的知識(shí)匱乏與信息匱乏。

　?。?p>　　在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的美業(yè)市場(chǎng)中，能制定出有效的營(yíng)銷策劃方案對(duì)于一家美業(yè)公司的發(fā)展至關(guān)重要。

　　妮娜介紹說(shuō)老板娘在營(yíng)銷上面，也是非常非常跟得上時(shí)代，她的店里面有常規(guī)的項(xiàng)目是不會(huì)放掉的，但凡市場(chǎng)上有新的東西，新的項(xiàng)目也會(huì)及時(shí)跟上。

　　“常規(guī)項(xiàng)目，她幾乎做了十幾年都沒(méi)有放過(guò)～”妮娜如是說(shuō)。

　　“那就是做了多少年美業(yè)，就多少年美業(yè)都沒(méi)有放棄過(guò)咯？”

　　“是的，但是對(duì)于門店的一個(gè)基礎(chǔ)，就是對(duì)于一些比較流行的項(xiàng)目，她是經(jīng)常會(huì)去更新和迭代優(yōu)化的！”

　　“姨，她對(duì)于像您這種品牌廠家呢？”麥客已經(jīng)從妮娜口中了解到了太多老板娘關(guān)于公司門店的各方面付出。

　　“在目標(biāo)上面的話呢，都是非常非常強(qiáng)的，每次我們?nèi)プ龌顒?dòng)都是能拿到結(jié)果的！”

　　“那為什么每次去都能拿到結(jié)果呢？”

　　“這就在于她在營(yíng)銷上面確定要賣這張卡項(xiàng)的時(shí)候，她第一個(gè)會(huì)考慮到是專業(yè)上面的培訓(xùn)，其次是就她的鼓勵(lì)和支持啊～，讓她那些客戶以后要做這個(gè)品項(xiàng)，她都是有規(guī)劃的，一批一批的，一次做面部，一次做其他項(xiàng)目，有計(jì)劃有規(guī)劃的來(lái)進(jìn)行～”

　　在這方面即可以看到，老板娘的全局意識(shí)。往小了說(shuō)，具備全局意識(shí)可以讓她把控一項(xiàng)具體工作的進(jìn)展。

　　往大了說(shuō)，老板娘具備全局意識(shí)也就等于具備戰(zhàn)略眼光，她就可以跳出公司看公司發(fā)展，把公司發(fā)展放在美業(yè)行業(yè)甚至是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大環(huán)境中來(lái)思考，從而做出正確戰(zhàn)略決定。

　　“老板娘還有一個(gè)價(jià)值觀念的鋪墊，在這方面也是非常強(qiáng)的，她的客戶的話呢，真的在她那里花了很多錢，但花完這個(gè)錢，都是回感恩的！”妮娜說(shuō)這段話的時(shí)候，是打心底里佩服老板娘。

　　老板娘的做法，非常典型的詮釋了，除了帶給客戶功能性價(jià)值外，情緒價(jià)值的滿足也尤為重要。

　　“所以在她這里的話，不僅僅啊，她們自己有感恩客戶的一個(gè)文化，同樣她也有培養(yǎng)客戶感恩這個(gè)平臺(tái)，感恩這個(gè)門店，感恩這個(gè)美容師為她做服務(wù)，感恩和她提供的一個(gè)產(chǎn)品和老師……”

　　“棒，學(xué)到了～”

　　“我覺得這些感恩的文化，是她們企業(yè)文化的一部分，這么多年過(guò)去了，她的生意真的是越來(lái)越好～”

　　一流的企業(yè)是看文化的，擁有良好的企業(yè)文化不僅讓外人刮目相看，更能使的員工工作效率提高。

　　所以在美容院之中，是否建立擁有良好的企業(yè)文化，對(duì)美容院的發(fā)展至關(guān)重要的，對(duì)美容院形成服務(wù)壁壘的作用，同樣突出。

　　在這個(gè)老板娘身上，妮娜事后談及，依然認(rèn)為她是在被員工背叛的所有案例中，最成功的一個(gè)案例。

　　“我總認(rèn)為美業(yè)里的背叛太可惡了，更多是站在老板娘的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，比較少看美業(yè)中其他角色創(chuàng)業(yè)的心態(tài)?！?p>　　“那姨您在這個(gè)故事中，認(rèn)為自己看待事物的角度公平嗎？”

　　“我覺得自己是不公平的～”

　　“為什么呢？”

　　“因?yàn)橹徽驹诹宋覀円詾榈牡懒x的一方，其實(shí)并沒(méi)有完全站在生意的角度和起點(diǎn)來(lái)審視整個(gè)事件！”