第二十五章 醫(yī)患信任危機(jī)

　　病人兒子跟沒聽到似的，絲毫沒有理會(huì)范主任。范主任見狀便繼續(xù)解釋道，“你是還有什么問題不明白的嗎？或者不清楚的，你可以直接找我們溝通的嘛，這又是醫(yī)務(wù)科又是律師的搞得這么突然。呵呵。。?！?p>　　“我就不直接跟你說，你有什么事情，就找我律師說吧！”病人兒子沒好氣的說道。

　　這樣冷漠的回答，不禁讓范主任感到心寒，這簡(jiǎn)直跟變了個(gè)人似的，眼前這個(gè)人跟前幾天范主任看到的那個(gè)樸實(shí)的男人天壤之別。

　　“范主任，你好?！睏盥蓭熀茏R(shí)相的說道，“我代表我當(dāng)事人把我們主訴的內(nèi)容跟你說下吧?！?p>　　“好吧，楊律師，那你說吧?！狈吨魅螣o奈的說道。

　　此時(shí)楊律師從一個(gè)公文包里拿出一大袋用文件袋裝好的資料，里面有個(gè)各種檢查報(bào)告和住院費(fèi)用單，楊律師一項(xiàng)項(xiàng)擺出來。

　　“這些都是我的當(dāng)事人從入院開始檢查的各種報(bào)告，還有青州人民醫(yī)院給出的診斷意見以及入院以來涉及到的所有費(fèi)用清單?！睏盥蓭熇^續(xù)說道，“我的當(dāng)事人主訴三條罪責(zé)，1，范主任在明知患者73歲高齡難恢復(fù)，而且青州醫(yī)院也給出了保守治療的建議，并且在達(dá)不到手術(shù)指標(biāo)的情況下為了自己的利益主張給患者開刀。 2，范主任在不告知患者及患者家屬的情況下，擅自在手術(shù)中使用價(jià)值幾千的吻合器，目的是為了自己創(chuàng)造利益。3，范主任以沒有收到紅包為由使手術(shù)失敗，造成現(xiàn)在病人高燒不退?，F(xiàn)我的當(dāng)事人要求醫(yī)院對(duì)患者進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，賠償項(xiàng)目有患者人身損傷費(fèi)、患者的兒子魏先生的誤工費(fèi)等損失15萬，加上已經(jīng)入院已經(jīng)交的5萬，賠償金額合計(jì)20萬人民幣?！?p>　　范主任聽完第一條主訴就頭腦一懵，腦子里一直回蕩著那個(gè)門診的上午，病人家屬在門診大樓苦苦哀求自己的給病人做手術(shù)的場(chǎng)景，接下來的內(nèi)容根本就沒聽進(jìn)去。

　　“您這邊主訴的吻合器的這個(gè)事情剛剛范主任一進(jìn)來就解釋了，我就不再多解釋，還有您這邊說的第三條，那肯定不存在的，先不說我們認(rèn)識(shí)范主任這么多年知道他的人品是絕對(duì)不會(huì)因?yàn)槟阏f的不收紅包而有意不做好手術(shù)的?！毙た崎L(zhǎng)解釋道，“還有就是您說的發(fā)高燒問題，癌癥患者術(shù)后發(fā)燒可能是炎癥引起，跟范主任做手術(shù)成功與否沒有直接關(guān)系的。有炎癥是很常見問題而且應(yīng)該術(shù)前談話的時(shí)候跟您解釋過吧?！?p>　　“當(dāng)時(shí)術(shù)前談話是為了做手術(shù)沒辦法被迫簽下的那個(gè)術(shù)前知情書的?！被颊邇鹤臃瘩g道。

　　范主任見患者兒子總算開口說話，便朝患者兒子辯駁道：“魏先生，當(dāng)時(shí)入院的時(shí)候我不是已經(jīng)跟你解釋了你爸爸的情況，也跟你分析了你爸爸做手術(shù)的可能回恢復(fù)不好，但是當(dāng)時(shí)是你執(zhí)意要做手術(shù)的啊。”

　　患者兒子明顯不太愿意跟范主任直接對(duì)質(zhì)，示意了下律師，律師便說道：“我的當(dāng)事人因?yàn)椴欢t(yī)學(xué)，救父心切，當(dāng)然是希望能盡快治好父親的病，但是你作為醫(yī)生，專業(yè)的醫(yī)生應(yīng)該給出合理適合的治療方案，而不是一味為了自己的利益做手術(shù)。”

　　“你不是說你是鄉(xiāng)下的醫(yī)生嗎？”范主任繼續(xù)朝著患者兒子說道，“我清楚的記得你說就是因?yàn)槟惚旧硎轻t(yī)生，所有一切不好的預(yù)想你都做好了準(zhǔn)備的。”

　　“范主任，請(qǐng)注意，我的當(dāng)事人只是個(gè)沒有受過一點(diǎn)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的鄉(xiāng)下赤腳醫(yī)生，而且現(xiàn)在也只是在家務(wù)農(nóng)，沒有從事醫(yī)學(xué)工作了?！睏盥蓭熇^續(xù)說道，“也就是說我的當(dāng)事人跟一般的患者家屬一樣，沒有任何區(qū)別?！?p>　　話說到這范主任才意識(shí)到，自己就是進(jìn)了一個(gè)套，一個(gè)原本就設(shè)置好了讓自己往里鉆的套，什么老鄉(xiāng)，什么孝順都是為了讓自己鉆進(jìn)去的托詞，患者家屬本身就是從入院就準(zhǔn)備好勒索賠償?shù)?，等到現(xiàn)在只是需要一個(gè)契機(jī)而已，吻合器只是一個(gè)小把柄順便帶過的而已。

　　出于自己的修養(yǎng)，出于對(duì)患者家屬如此厚顏無恥的不屑，范主任對(duì)于這樣的答復(fù)無話可說了，只是沉默著。

　　“老范，這就是你不對(duì)了，人70多歲的老人，確實(shí)不太適合再做膽囊癌手術(shù)了?！崩字魅我姺吨魅尾徽f話，正好不嫌事大的說道。

　　范主任不愿意理會(huì)雷主任的話，因?yàn)榍岸螘r(shí)間范主任還看到雷主任組上收治了將近80歲的老人做手術(shù)，這樣的話從他口中說出，根本站不住腳，也不愿意與他辯駁。

　　由于使用吻合器本身也就是外科手術(shù)臺(tái)上現(xiàn)在都認(rèn)同的方法，再加上醫(yī)療器械公司本身就是雷主任引薦進(jìn)來的，雷主任便補(bǔ)充說道，“至于那個(gè)吻合器的問題，是這樣的，楊律師，因?yàn)槲呛掀鞅旧砟康木褪菫榱嘶颊邉?chuàng)傷更少才用的，這點(diǎn)是沒錯(cuò)的，可能就是沒做到事先征求你們的意見，擅作主張了，這點(diǎn)確實(shí)不對(duì)?！?p>　　“對(duì)，對(duì)，雷主任說的對(duì)。”肖科長(zhǎng)呼應(yīng)到，轉(zhuǎn)而看了下范主任，“你看這個(gè)事情鬧的，其實(shí)就是缺乏前期溝通。是吧？范主任?！?p>　　范主任已經(jīng)不想在為這件事情辯解了，因?yàn)樵俣嗟目谏嘁仓粫?huì)被無情的反駁回去，不如給自己一點(diǎn)清靜。對(duì)于肖科長(zhǎng)的暗示，范主任也不想再多說什么。

　　見范主任不再表態(tài)，楊律師說道，“當(dāng)然，我的當(dāng)事人也是秉著解決問題的目的去的，而且現(xiàn)在我的當(dāng)事人的父親還在醫(yī)院住院，我們當(dāng)然是希望能夠內(nèi)部協(xié)商好，不要鬧到仲裁去，那樣對(duì)大家都不好。是吧！”

　　“對(duì)，對(duì)，能夠內(nèi)部協(xié)商當(dāng)然是最好的?！崩字魅握f道。

　　“那行，那今天我們就到這里。”楊律師說完便起身要走。

　　患者家屬也一同跟著起身，肖科長(zhǎng)和雷主任禮貌的跟楊律師和患者家屬握了下手表示道別。

　　送走他們后，雷主任以還有手術(shù)為由也走了，只留下范主任一個(gè)人一直坐在會(huì)議室。

　　肖科長(zhǎng)看著范主任還一個(gè)人坐在會(huì)議室，便走過去安慰道:“老范，怎么了？還沒緩過神來嗎？”

　　見范主任還是沒反應(yīng)便繼續(xù)說道，“老范，不至于哈，醫(yī)療糾紛你也不是第一次見，怎么表現(xiàn)的這么沮喪呢？回去好好跟家屬溝通下?！?p>　　“老肖，這個(gè)患者家屬跟別的人不一樣，你知道他是青州人嗎？”范主任問道。

　　“不知道啊，怎么啦?這是你老鄉(xiāng)??！”肖科長(zhǎng)詫異的說道。

　　“恩，當(dāng)初看門診的時(shí)候，我就說的很清楚他父親這個(gè)病不適合做手術(shù)，當(dāng)時(shí)是他在門診室苦苦哀求我，說自己是醫(yī)生懂得預(yù)后不好的后果，只要有一線希望都愿意嘗試?！狈吨魅卫^續(xù)說道，“你是知道我父親的怎么過世的，我本身對(duì)我父親沒有做手術(shù)就有些后悔，當(dāng)時(shí)我就是看著他為自己的父親極力的爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，就心軟了，收下了他父親?，F(xiàn)在想來這都是人家老早設(shè)好的局?！?p>　　“不是吧，居然是這樣的一個(gè)情況??！那個(gè)病人家屬看著敦厚老實(shí)的樣子，居然干這樣的事情啊?！毙た崎L(zhǎng)驚訝的說道。

　　“敦厚老實(shí)！呵呵。。。我當(dāng)初就是被他敦厚老實(shí)的外貌給騙了?！狈吨魅慰嘈Φ溃澳悻F(xiàn)在知道我是什么心情了吧？”

　　“這確實(shí)可惡。”說完肖科長(zhǎng)語重心長(zhǎng)的說道，“有些話作為醫(yī)院代表我不該說，但是作為朋友我真的勸告你，你以后收病人的時(shí)候真的是要注意下，現(xiàn)在的病人家屬的素質(zhì)都是參差不齊，要是在入院之前能知道患者家屬不好搞，就先選擇自保，這也是沒辦法之舉?！闭f完肖科長(zhǎng)還長(zhǎng)嘆了口氣。

　　“前幾天還看到新聞里說醫(yī)患關(guān)系緊張，都是因?yàn)獒t(yī)生服務(wù)態(tài)度不好，醫(yī)生只為自己利益，亂開檢查單，多開藥，產(chǎn)生信任危機(jī)。報(bào)道這些的記者不知道是否真正的去了解過醫(yī)生開檢查單的真正原因。”范主任繼續(xù)說道，“你說，我們外科醫(yī)生每天累得要死在臺(tái)上做手術(shù)，還要每天收治病人的時(shí)候揣度著這個(gè)病人能不能收，會(huì)不會(huì)醫(yī)鬧。做醫(yī)生太累了，現(xiàn)在想來，信任危機(jī)是互相的，現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境，醫(yī)生也對(duì)患者同樣產(chǎn)生了信任危機(jī)。這樣的狀況只會(huì)讓醫(yī)患關(guān)系越來越緊張?！?p>　　“哎，，，確實(shí)是這樣?！毙た崎L(zhǎng)同樣認(rèn)同道，“算了你就別想這個(gè)了趕緊回去好好想想你這個(gè)事情怎么處理哦，我跟你說哈，你可給我盡量好好溝通?！?p>　　“恩，我盡量吧?！狈吨魅伪г沟溃澳阏f這都是什么事啊，每天累得要死做手術(shù)，患者家屬這樣的態(tài)度，我真是都不愿意跟他多講話了?！狈吨魅握f道。

　　“可不能說氣話，你可是老同志了，回去好好說?！毙た崎L(zhǎng)三令五申。

　　“好吧?！闭f著范主任便起身走了。