第9章 客戶的話比你的話更值錢

　　　　下篇 怎么聽(tīng)，客戶才肯說(shuō)

　　最有價(jià)值的人不一定是最能說(shuō)的人，善于傾聽(tīng)才是做人成熟的標(biāo)志。一名優(yōu)秀的銷售人員，要善于從客戶的話語(yǔ)中捕捉信息，從中了解到客戶的心理需求，因?yàn)榭蛻舻脑捰肋h(yuǎn)比你的話更值錢。

　　說(shuō)話是銀，傾聽(tīng)是金——會(huì)聽(tīng)比會(huì)說(shuō)更重要

　　西方有一句著名諺語(yǔ)：“雄辯是銀，沉默是金?！倍阡N售中，也有一句著名的格言：“說(shuō)話是銀，傾聽(tīng)是金?！?p>　　剛開(kāi)始從事銷售工...