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金牌客服養(yǎng)成記

7、遺留問題

金牌客服養(yǎng)成記 沄霏 2154 2020-07-03 00:00:00

  回辦公室的路上,李雪飛拍著譚卜進(jìn)的背,揶揄道:“胖子,看來以后我不能叫你胖子了,今天你這身板立了大功,回頭讓經(jīng)理給你加餐?!?p>  譚卜進(jìn)自黑,“啊哈,可別,你們是嫌我不夠胖還是咋滴?再加餐我以后恐怕連門都進(jìn)不去了?!?p>  李雪飛哈哈大笑:“沒事!先吃再減唄,我給你推薦個(gè)健身房中心,減肥效果倍兒棒!報(bào)我的名兒還能打折?!?p>  譚卜進(jìn)苦著臉,“沒用。我天天跑來跑去也沒見掉秤。”

  史一鳴道:“反正你老婆不嫌棄,減什么減!”

  李雪飛歪著頭:“難怪你到現(xiàn)在打光棍,姐發(fā)現(xiàn)你真是憑實(shí)力單身?。【湍氵@想法,信不信你還得一直光棍下去?小心成了沒人要的糟老頭!”

  史一鳴不樂意了:“你別人身攻擊??!單身怎么了?我單身,我樂意!”

  “說白了還不是沒人要!”

  李雪飛最擅長(zhǎng)踩人痛腳。

  史一鳴不想跟她說話,怕自己氣得腦溢血。

  他讓譚卜進(jìn)從頭到尾把1803和1802的兩位業(yè)主的糾紛說了一遍,聽完之后想也沒想,一道道指令就發(fā)下去了。

  嚴(yán)格說來,徐桂香家的墻體開裂還真怪不到人家1803頭上去,1803這戶人家是替小區(qū)開發(fā)商背了黑鍋。

  說穿了,墻體開裂是墻體滲漏引起的。

  因墻體滲漏引發(fā)的墻皮發(fā)霉、墻皮脫落、墻體開裂的事件自從成朗物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)以來就層出不窮。

  如今物業(yè)中心的檔案柜里還有厚厚一疊小區(qū)業(yè)主提交上來的亟待處理的房屋漏水維修申請(qǐng)。

  當(dāng)初開發(fā)商偷工減料,在河沙里摻入了海沙,選用的防水材料質(zhì)量又不過關(guān),導(dǎo)致小區(qū)房屋質(zhì)量先天不足。再加上前幾任物業(yè)不作為,沒有好好維護(hù)并采取及時(shí)的補(bǔ)救措施,導(dǎo)致漏水情況越來越嚴(yán)重。

  因?yàn)檫@事,小區(qū)的物業(yè)換了一任又一任。

  業(yè)主們每次都?xì)g歡喜喜滿懷希望地請(qǐng)來物業(yè)公司,沒多久又怒氣沖沖無比失望地趕人離開。

  物業(yè)不給力,業(yè)主不配合,業(yè)委會(huì)成員的雄心一點(diǎn)一點(diǎn)被消磨掉,業(yè)委會(huì)也名存實(shí)亡。

  到成朗物業(yè)臨危受命接手小區(qū)的時(shí)候,老一屆業(yè)委會(huì)成員已經(jīng)集體辭職,新的一屆業(yè)委會(huì)班底還未選出來,小區(qū)處于社區(qū)托管狀態(tài)。

  因?yàn)橛邢壤?,史一鳴處理起來駕輕就熟。

  不過,1803的業(yè)主還是要請(qǐng)的。

  徐桂香已經(jīng)指名道姓要跟1803的業(yè)主談?wù)?,物業(yè)只能居中調(diào)解。

  史一鳴很樂觀,只要涉事雙方愿意溝通,加上物業(yè)與社區(qū)委派的管理人員居中協(xié)調(diào),這場(chǎng)風(fēng)波很快就能消弭無形。

  等回到辦公室一查,發(fā)現(xiàn)1803的業(yè)主裝修居然沒簽裝修管理協(xié)議就擅自開始裝修,史一鳴的膽氣更壯了。

  聽藍(lán)只好又給肖謹(jǐn)打電話。

  肖謹(jǐn)睡了不到兩個(gè)小時(shí)又被電話的震動(dòng)吵醒,看了看手機(jī)還是同一個(gè)號(hào)碼,眉毛便不自覺地?cái)Q緊。

  聽藍(lán)把徐桂香的要求說了一遍,然后就不確定地說:“這位大叔,我覺得吧,你們以后要當(dāng)鄰居的,遠(yuǎn)親不如近鄰,您要是方便的話,就抽空來一趟,大家坐下來談一談,把事情解決了,對(duì)大家都好,您說我說的對(duì)嗎?”

  肖謹(jǐn)長(zhǎng)這么大,第一次被人叫大叔,受了刺激,默了默,還是言簡(jiǎn)意賅地回了“知道了”三個(gè)字。

  聽藍(lán)頓時(shí)急了,“哎,您別光說知道了啊!那個(gè),您方便過來嗎?要是方便您就定個(gè)時(shí)間,我好答復(fù)您的鄰居。要是不方便,那咱們就重新約個(gè)方便的時(shí)間。好不好?”

  電話里小姑娘的聲音嬌嬌柔柔,就算著急也不帶幾分煙火氣,肖謹(jǐn)很容易就想到小時(shí)候吃過的大朵大朵的棉花糖,又軟又甜。因此,便不計(jì)較自己被打斷的睡眠,終于多說了一句:“明天下午2點(diǎn)有人和你們接洽?!?p>  聽藍(lán)愣了愣,接洽?又不是商務(wù)會(huì)談,用得著這么官方的詞?

  管他呢,只要他答應(yīng)來就行了。

  聽藍(lán)道了謝,正打算掛了電話,又聽見電話里的男人突然又加了一句:“我不是大叔。”

  啊?什么意思?

  聽藍(lán)還沒明白過來,對(duì)方已經(jīng)掛了電話。

  她捏著話筒一臉迷茫地看著李雪飛。

  李雪飛奇怪,“怎么了?對(duì)方不答應(yīng)?”

  聽藍(lán)傻傻地道:“啊,不是,他說明天下午兩點(diǎn)來?!?p>  她問李雪飛:“李姐,他說‘我不是大叔’是什么意思?難道要叫他大爺?”

  李雪飛簡(jiǎn)直想捂臉,這蠢萌的丫頭不看業(yè)主信息就冒冒失失地打電話,也不怕惹了忌諱?

  忍了半天還是忍無可忍:“業(yè)主信息表上登記了身份證號(hào)碼的,你去看一下人家的出生年月?!?p>  聽藍(lán)真就跑去看了。

  1990年8月28日。

  29歲。

  聽藍(lán)汗滴滴,難怪人家那么說,敢情是在抗議啊。

  不過,那也不能怪她啊。

  肖謹(jǐn)?shù)穆暰€和趙忠祥的聲音很像,字正腔圓,中性內(nèi)斂,聽藍(lán)先入為主,就以為電話線那頭是個(gè)事業(yè)有成的中年大叔了。

  聽藍(lán)覺得無辜,就想著等明天肖謹(jǐn)來的時(shí)候好好跟他說對(duì)不起。

  得到肯定答復(fù),史一鳴一點(diǎn)都不意外。

  大部分業(yè)主都是通情達(dá)理的,胡攪蠻纏的刺頭兒畢竟是少數(shù)。

  時(shí)間滑到第二天。

  這天是周五,排到馮若惜休息。她怕李雪飛又到處亂跑,特意交代:“小陳年紀(jì)小了,有些事她還不懂,你多看著她一點(diǎn),辦公室沒人坐鎮(zhèn)不行?!?p>  辦公室紀(jì)律散漫,規(guī)章制度形同虛設(shè),若不事先吩咐她,馮若惜相信自己前腳走,李雪飛后腳就能跟著溜。

  雖然她的叮囑不一定有用,李雪飛總能想到理由開溜,但她態(tài)度鮮明地?cái)[出來,李雪飛多少會(huì)收斂一點(diǎn)。

  馮若惜不在,李雪飛想聊天都找不到伴。

  她和聽藍(lán)的代溝太大,聊不到一起去,每提起一個(gè)話題,聽藍(lán)就要尋根究底,好奇心極重。

  李雪飛嫌煩,隨便找了個(gè)由頭轉(zhuǎn)移聽藍(lán)的注意力,“沒事就關(guān)注一下業(yè)主群,業(yè)主提的問題及時(shí)回復(fù)?!?p>  聽藍(lán)吐吐舌頭,乖乖照做。

  此時(shí)的業(yè)主群里早已炸開了鍋!

  起因就是徐桂香發(fā)在群里的那兩張墻壁裂縫圖。

  聽藍(lán)往上翻了翻,滿屏都是徐桂香的語(yǔ)音。

  隨便點(diǎn)開一條,徐桂香的聲音透過手機(jī)震痛她的耳膜。

  聽藍(lán)仿佛看見這個(gè)張牙舞爪的小個(gè)子女人憤怒地朝她撲過來,頓時(shí)嚇了一跳。

  媽呀,這戰(zhàn)斗力真不是蓋的!

  聽藍(lán)不由為肖謹(jǐn)點(diǎn)了一根蠟。

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