可能和陌生客戶基本用服務(wù)用語就足夠了，因為給陌生人辦業(yè)務(wù)做到職業(yè)流程就恰到好處，額外的多言多余難免帶來不好的影響。
由于老客戶總會定期來，時間長了有些柜員們就會很自然地和老客戶噓寒問暖多說幾句話。
老客戶們也是不當(dāng)外人地自然把銀行當(dāng)成自己工作的一部分，也會主動和柜員們像老朋友似的聊天。
所以就有了前面講的大家一起買客戶家的好產(chǎn)品。
不光客戶有好產(chǎn)品，客戶很多還是非常出色的人才。
比如跟葉子處的特別好的這名叫靚靚的醫(yī)生客戶。
靚靚是個本地一家醫(yī)院的皮膚科主任醫(yī)師，由于靚靚她們單位的工資就在葉子銀行發(fā)放，所以靚靚醫(yī)生總是每月會在工資發(fā)了的第二天就定期來銀行取錢。
每天忙地不可開交、眼花繚亂地接待上百名各式客戶，因此開始葉子都沒有注意到靚靚醫(yī)生這名有趣的客戶。
直到有一天……
這是周末，一般客戶會相對少些，銀行就開了一個柜臺值班辦業(yè)務(wù)。
確實客戶來的不多，門可羅雀。
所以，討厭加班的葉子從某些方面也是喜歡周末加班的，因為：
一、周末不用辦復(fù)雜易出錯還責(zé)任重大的對公業(yè)務(wù)（柜員差錯的90％來源于復(fù)雜的對公業(yè)務(wù))。
二、周末加班遇見銀行領(lǐng)導(dǎo)并且一起加班的概率很低（這是典型的排列與組合～全員輪換值班，三三兩兩在一起組合概率很低）。
三、除了主管，柜員自己一個人在柜臺里坐著很安靜又清凈，安靜的仿佛整個柜臺就是自己的天下，不用時刻擔(dān)心陰著連臉的亮藍色眼影營業(yè)室主任陰著臉突然冷不丁地出現(xiàn)在葉子的背后時刻用挑剔的眼睛來指責(zé)葉子的問題。
綜上所述，加班的周末的葉子是自在更可愛的柜員。
因為很長時間才來一個客戶，葉子在整理好傳票時時核對好庫存金額后就由于不能對著監(jiān)控玩手機，于是葉子就陷入了沉思，發(fā)愣看著遠方，或者自己悄悄哼著歌。
這時走來了一名和葉子年紀相仿的女生，她背著雙肩包手里還拿著一個帶轱轆的滑板，看起來很青春的樣子！
“您好，請問你要辦理什么業(yè)務(wù)？”葉子保持一如既往的站立服務(wù)。
“把我存折上的全部錢都取出來，謝謝”這名客戶邊說著邊放下了她的滑板。
葉子趕緊給她辦理了取款業(yè)務(wù)后好奇地問：“請問，您拿著的這個是滑板嗎？”
“對呀！這就是滑板！”客戶微笑著回答。
“你的滑板是粉紅色的真漂亮呀！這是我第一次見到玩滑板的同齡人啊，那你會玩嗎？”葉子好奇地問。
“我也是在學(xué)習(xí)中，滑的技術(shù)不高，但是基本可以……請問你們大廳允許滑嗎？我給你演示下。”客戶說。
“沒事，今天值班沒有領(lǐng)導(dǎo)在場，監(jiān)控也不怕，我們大廳的大理石地也平，你滑吧！”葉子大膽地說著，她心里想就算監(jiān)控被總行看到了怪罪，那我就一口咬定是客戶非要滑，不讓滑就要投訴我！
客戶就是上帝，讓上帝在我們銀行大廳滑滑板是我們的榮幸！
保安也明白葉子的想法，就沒有多問。
然后這個女孩就在大廳里滑了兩下給葉子看，葉子站在柜臺里羨慕地看到后通過話筒說：“真的羨慕你有這么好的運動活動，看起來我們同齡，我都好久沒有時間運動了，不是加班就是開會培訓(xùn)，工作太忙了！”
葉子一向是個健談的人，沒想到遇到的這個客戶也是一位健談的女孩：“我的工作也很忙，我也是擠時間出來玩！滑板雖然學(xué)起來不容易但是好玩的，咱們這個年紀學(xué)也不晚，有機會我們一起學(xué)著玩！”
葉子很開心對方也很熱情地聊天，很開心地繼續(xù)說：“好呀，好呀！那可以問一下，你是什么工作呢？還有比我銀行更忙的單位嗎？”
女生趕緊說：“有啊，我是醫(yī)生哎，我們醫(yī)生的工作也很忙的！你們跟錢打交道，我們跟生命打交道，各有各的不容易！”
”原來如此?。〈蠹冶舜吮舜?！有機會就和你一起學(xué)滑板！”
“好呀，好呀，我一個人本來玩確實還有些寂寞，我們一起學(xué)著玩，共同進步更有意思！雖然我們工作都忙，但是作為醫(yī)生還是建議你像我一樣擠出時間來運動，否則身體素質(zhì)就不行了！那你的聯(lián)系方式有嗎？”
“有的，有的，我的微信號碼是X X X X ”
于是兩個人互留了聯(lián)系方式，簡單的開心聊天后女生準備離開時說：“叫我小名靚靚就行，有空咱們就一起玩哦！哦，對了你的額頭上和下巴的痘痘說明你休息時間不夠還工作壓力大，下次見面的時候我給你開個中藥方子調(diào)解下吧！再見！”
葉子站在柜臺里笑著揮手說：“謝謝靚靚醫(yī)生，有機會我們一起約時間玩，謝謝??！再見！”
就這樣，葉子認識了和自己性格相仿也同樣健談單純可愛活潑的同齡人靚靚醫(yī)生。
靚靚醫(yī)生總是定期在發(fā)工資的第二天準時來取錢，所以每個月至少來一次，其實也是老客戶，只不過葉子以前沒有注意到。
在兩人商量好都是休假的時間里，葉子在網(wǎng)上也買了一非常漂亮的滑板，然后和靚靚醫(yī)生按照約好的難得休息時間里一起學(xué)滑板玩。
靚靚醫(yī)生再次見到葉子真的給葉子開了一個治療痘痘舒緩心理壓力的中藥方。
她還很熱心地從醫(yī)生的角度告訴葉子如何科學(xué)地利用業(yè)余時間來做各種有益身心的體育活動。
有時她們不玩滑板，就兩人一起相約去爬山和徒步。
醫(yī)生的工作忙碌、壓力程度確實也不亞于銀行，可是靚靚醫(yī)生跟葉子一樣都保持一顆樂觀正能量的心情。
通過豐富多彩的業(yè)余生活來調(diào)劑枯燥壓力大的工作，和志同道合的朋友共同度過時光都是美好的！
就這樣，靚靚醫(yī)生成為了葉子的好朋友客戶！
懸姝子
有朋友的陪伴都不孤獨