魏玲玲還沒回來。秦妙列了幾項運營部接下來的工作重點，見郭慶回來了，便主動找郭慶過目，順利征求一下意見。
郭慶看完，點了點頭，沒有就其中的細則發(fā)表意見，卻提出三項重點工作，簡單來說，就是招人、裁員、立規(guī)矩。“第一，需要招2名運營人員，分別負責訂單和活動策劃?！?p> 秦妙一邊做筆記，一邊詢問郭慶對員工的要求，公司提供的薪資范圍。
“第二，趙雯雯不能留，我們公司不養(yǎng)閑人。”郭慶接著說。
“什么？”秦妙嚇了一跳，雖然不滿意趙雯雯的工作態(tài)度，但覺得裁員還是太殘忍了。
“你覺得趙雯雯的工作怎么樣？”郭慶換了一個說法。
秦妙說，“我覺得她工作專業(yè)性方面還是不錯的。就是工作態(tài)度不夠積極，每次都要推一下才動一下，工作效率有點低。但，但，這還不至于要把她裁掉吧?！彼u起了眉頭，哪有一委派上任就讓開人的，這不是把我往火坑里推嗎？難道這是老板的手段？
“我希望我們公司的員工都是積極向上的，這種人留在公司只會影響我們的士氣?！惫鶓c一語道明。
“我先跟她談一下，我覺得她能改變?！鼻孛畎欀碱^說。
“行，運營部已經(jīng)交給你了，你就看著辦吧。如果她還是老樣子，我建議你不要手下留情。慈不掌兵，希望你能明白。”郭慶說，言語里沒有溫度。
“好的。謝謝郭總?！鼻孛畹哪樲D陰為晴。
“第三，運營部做事沒有任何章法，你需要定下規(guī)矩，比如售前、售中、售后的術語，運營輪班制度等等。還有其它的，你自己好好想想?！惫鶓c接著說。
秦妙點了點頭，“好的。我先擬一份草稿，之后給您過目？”
郭慶前傾的身體后移，往座椅靠了靠，“不用了，這事就交給你了。有麻煩再跟我說?！?p> 離開總經(jīng)理室，秦妙還沒緩過神來。招人、立規(guī)矩還好說，就是裁員，秦妙看向一旁的趙雯雯，有點不忍心，希望她能改過自新，“雯雯，你跟我來一下會議室，我們聊聊?！?p> 眼睜睜地看著秦妙從新手變成直接上級，趙雯雯的態(tài)度180度大轉彎，一臉討好地說，“好噠，老大！”
秦妙笑了笑，心里卻嘆息，與其討好上級，還不如腳踏實地，好好工作。進了會議室后，秦妙沒有直接進入主題，而是先問趙雯雯工作怎么樣，有沒有什么困難。
趙雯雯說，“還好，每天都是處理售前售后的問題，沒什么特別的?！?p> 見趙雯雯沒什么想法，秦妙小心翼翼地說，“雯雯，你的工作效率有時候比較低，是什么原因呢？是不是生活上有什么困難？”
趙雯雯抬起右手，整理了耳邊的頭發(fā)，扯出一個微笑，說，“沒什么困難，就是有時候工作走神了，我會處理好的?！?p> 秦妙把手輕輕搭在趙雯雯的肩膀上，說，“如果有困難，一定要跟我提出來。我們公司發(fā)展前景還是不錯的。我們要想辦法提高響應速度和服務質量，適應未來訂單量的暴增。如果你工作態(tài)度還是這么不積極的話，我可不保證你能繼續(xù)在這里做下去哦。”
趙雯雯雙手忽地并攏在胸前，側身躲開秦妙，一副驚嚇的樣子，“?。坷洗?，你可不要嚇唬我啊。我剛上初中的時候，爸媽就離婚了，我跟著爸爸和新媽媽一起生活……沒有工作，我的日子很難過的?！?p> 聽著趙雯雯的訴說，秦妙模模糊糊地知道她為什么不合群，為什么有時會情緒失控，為什么總是活在自己的世界里。她沒聽說過身邊的朋友父母離異，對此并不能感同身受。但是，她并不認為，這是一個人工作不積極的理由?！皼]事，只要你能積極工作，不要推一下動一下，應該不會有事?！?p> 提醒了趙雯雯之后，秦妙便回到座位上擬定招聘信息，發(fā)給秦玉珍審核和發(fā)布招聘廣告。崗位變了，作為運營專員的工作還是在秦妙手里，還增加了一些管理工作。幸好工作量不大，從前需要忙一天的工作，經(jīng)過三個月的歷練，如今每天都可以騰出兩個小時來整理運營部的事情。
陳海比從前更積極地投入到工作中。趙雯雯被提醒后，工作態(tài)度開始轉變，偶爾能主動參與討論，在別人忙不過來的時候，還能主動提出要幫忙。這讓秦妙感到欣慰，起碼，郭慶擔心的事，暫時被抑制住了。
秦妙開始發(fā)揮運營主管的權利了。她讓陳海草擬運營部的訂單處理規(guī)則，她自己編寫輪班制度、運營部管理制度，打算這周五拿出來一起討論、完善這些制度。陳海沒有反對。
周四下午，秦妙和產(chǎn)品部討論完系統(tǒng)設計，剛從會議室出來，便聽到張敏河東獅吼般的聲音，“秦妙，你太不尊重人了！現(xiàn)在幾點了？還要我們今天付款出去！你當我們財務部是什么？”
秦妙一臉茫然，沒有理會張敏的怒吼，回到座位上，看向兩位伙伴，問道，“怎么回事？”
趙雯雯硬著頭皮說，“你上午簽名的付款單我剛剛才送去財務室，供應商那邊要求今天到賬……”
秦妙看了看時間，如果今天就要付款出去，那么留給財務的時間，就只有15分鐘，難怪張敏那么生氣。了解情況后，她沒有多看趙雯雯一眼，悄聲來到財務室，還沒開口，就聽張敏鄙夷地說，“不會做就別坐那個位置！”
秦妙充耳不聞，冷著臉說，“張總，這件事是我們做得不好。您什么時候氣消了，我們就什么時候談談，看看怎樣杜絕這種事情再次發(fā)生?！?p> 張敏收起鄙夷的目光，一本正經(jīng)地說，“怎么解決？以后你們至少要預留45分鐘時間給我們處理。”
張敏話音剛落，秦妙就說，“沒問題。我去寫下規(guī)則，郵件發(fā)給你們。我們就從明天開始實施。如果預留時間不足45分鐘，你們可以第二天再付款，逾期付款的責任由運營部承擔?！?p> 張敏怒氣消了大半，依然鐵青著臉，語氣緩和，“行。你們最好說到做到！”
“但是，如果時間充足，財務部沒有及時付款，那，后果就由財務部承擔?！鼻孛钶p飄飄地來了一句，火上澆油后，就要轉身離開。
身后的張敏翻了個白眼，叫住了她，“等一下。今天下班前我需要下周的用款預算金額。以后每周四都發(fā)給我下周的用款計劃。”
秦妙回過頭，看了一眼怒氣未消的張敏，說，“沒問題?！卑?，有的人就算生氣都是那么養(yǎng)眼，官又那么大，這讓人如何拒絕嘛！這下好了，又多了一項任務。她把眼光看向陳海和趙雯雯，“占用你們半小時，臨時開個會?！?p> 三個臭皮匠湊在一起，商量運營問題和對策。三人確定付款規(guī)則沒問題之后，接著商量用款預算。秦妙剛把任務提出來，就聽陳海質疑，“預算不是應該由財務部出嗎？怎么我們運營部來搞這些？”
秦妙愣住了，確實啊。預算、結算，都應該是財務部做的事情，現(xiàn)在都落到運營部頭上了。她尷尬地笑了笑，很快就為自己找到了借口，“我們直接對接客戶，知道什么時候訂單多，什么時候訂單少，更方便做預算……”盡管這個說法并沒有說服力，陳海沒再說什么，也許是知道多說也沒用，便說起他對訂單量的判斷。
秦妙當天就把規(guī)則和用款預算金額發(fā)給了張敏。這時剛好是下班時間，她看著兩位小伙伴，帶著歉意說，“如果今晚你們方便的話，我想順便把其他規(guī)則也一起討論一下?！币妰扇藳]有異議，便讓陳海拿出訂單方案，自己也拿出運營管理制度，交換閱讀。
她對陳海提出的方案很是滿意，慶幸這項任務交給陳海來完成，而不是自己動筆。運營制度包括訂單處理SOP（標準操作程序）、客戶服務SOP，績效管理制度、培訓制度、輪班制度。
對于輪班制度，秦妙覺得呼叫轉移不是好辦法，運營部總會忘記設置呼叫轉移，畢竟有時下班后也要處理游客問題。她想起前東家如何處理輪值問題，當下決定，給運營部配置專門的運營手機。
三人談完，已經(jīng)是20:00，秦妙順勢請兩位伙伴吃頓晚餐，聊表謝意。三人來到了必勝客，秦妙大方地說，“兩位前輩，隨便點哈！”
“這可是你說的哦！”趙雯雯年齡比秦妙年長五歲，上周對秦妙還頗有微詞，此時卻對她言聽計從。
“老大，這次直接跳過高級專員，成為主管，漲薪不少吧？”趙雯雯嬉笑著說。
“哪有？調崗不調薪呢！虧大了！你們倆可要好好配合我的工作喲！”秦妙撇著嘴，苦哈哈地說。她的心里不是滋味，她跟趙雯雯不熟，至少還沒熟到可以打聽薪資的程度。
趙雯雯一臉不可置信，“不是吧？！老大騙人！”
“愛信不信！”秦妙知道說了也沒人信，也不在乎別人信不信。
“小妙，我信你！”陳海比秦妙早兩年畢業(yè)，頗有主見，此時眨著一雙精明的眼睛。
秦妙沒想到陳海居然相信，感覺有點驚訝，眨著大眼睛說，“真的？沒想到耶！”
“財務兜里有多少錢，你們不知道嗎？張總還要用款計劃呢！我們如果推遲幾天收到采購商的款項，都不知道公司有沒有錢付給供應商呢！這時候還想漲薪？想什么呢！等融資吧！”陳海把頭湊近兩人身邊，小聲地說。
“姜果然還是老的辣！”秦妙豎起了大拇指，同時也為陳海的“洞見”驚嘆。她怎么就沒想到呢？“但是，我們還是花大價錢請來了張總啊?！鼻孛钜荒樢苫?。
“張總估計是入資了吧。拿的薪水還不是左手給右手，瞧她那脾氣，哪是一個打工人嘛。猜的，你們可別瞎說嚇?！标惡Ｉ衩氐卣f。
“有道理?！鼻孛钹街欤c了點頭，又抬起眼皮看著陳海，“你怎么不去做負責人？你太厲害了！”
“來這里之前，和別人合伙做生意，失敗了。賠了錢，賠了女朋友，身體也變差了?，F(xiàn)在這樣挺好?！标惡]有隱瞞，露出了憂傷的神情。
氣氛一時安靜下來，三人都沉默不語。
趙雯雯打破了平靜，“沒事，我也跟男朋友分手了。六年了，說好了今年結婚的。他是要結婚了，可新娘不是我……”說著，淚水在眼眶里打轉，聲音有點哽咽。
秦妙往趙雯雯身邊湊了湊，伸出手撫摸著趙雯雯的后背，“沒事，都過去了。你值得擁有更好的?！?p> “分手之后，我辭了工作，來到了這里，可腦子卻像變傻了似的?！壁w雯雯哽咽著說，“我也想集中精力工作，可是就是做不到??！”說著，側過頭，面向秦妙，“還是小妙好，年輕，單純，有活力，有干勁?！?p> “說得好像自己已經(jīng)七老八十了一樣。”秦妙輕笑著說，“我還不是被前公司裁了，才流落到了這里?！?p> “不念過往，不畏未來。來，我們干杯！”陳海給大家倒上茶水，舉起茶杯說。
趙雯雯問，“老大，能問你個問題嗎？”秦妙搖了搖頭，“可別叫我老大。你把人家叫老了！”
趙雯雯笑了笑，“好，不叫老大。小妙，新官上任，第一把火是要裁員嗎？”
秦妙看著趙雯雯，盡管趙雯雯的故事很傷感，但她還是很殘忍地點了點頭，“招人、裁員、立規(guī)矩，是郭總交給我的三件事。雯雯，最近幾天表現(xiàn)不錯，繼續(xù)努力哈！那樣，就不會有裁員這事了。”
趙雯雯木然地點了點頭，“好。我會努力，不會讓你難做的。”
看來，趙雯雯也不是那么傻，一下子就猜出來了。但愿她日后保持狀態(tài)，積極工作吧。挽留趙雯雯，在秦妙眼里，似乎就是和郭慶較量的一場小賭局。她希望，她是能贏的。誰沒有低迷的時候呢？只要闖過去了，她會更堅強。