第九章 搬家
下周一剛好是10號(hào)，是和采購商約定的付款時(shí)間，今天已經(jīng)是星期五了，下班前就得把賬單對(duì)好。秦妙走到陳海和趙雯雯的座位上，看兩人的對(duì)賬情況。
與以往一樣，陳海已經(jīng)對(duì)好賬，按照秦妙的指引校驗(yàn)了賬單的準(zhǔn)確性。趙雯雯還在焦頭爛額地整理對(duì)賬單，顯然還沒有弄好。
“怎么啦？”秦妙走到趙雯雯身后，問道。
“公式是記住了，但是忘記怎么使用……”趙雯雯抬頭看著秦妙說。
秦妙嘆了口氣，按下心中的不滿，一步一步地指引趙雯雯操作。做好一份對(duì)賬單，再核對(duì)賬單總金額、賬單總數(shù)量，確認(rèn)沒有問題，總算完成賬單檢驗(yàn)。
趙雯雯依葫蘆畫瓢地整理第二份、第三份對(duì)賬單。
秦妙回到座位上，將“對(duì)賬單操作指引”列為待辦事項(xiàng)。三人終于趕在中午下班前把所有對(duì)賬單發(fā)送給采購商核對(duì)。
自從秦妙當(dāng)上主管，遇到運(yùn)營(yíng)部的問題時(shí)，她就如同熱鍋上的螞蟻，明明處理的還是那些事情，處理流程也大同小異，但還是急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。她幾乎每天都召開部門會(huì)議，今天討論服務(wù)問題，明天討論供應(yīng)商問題，后天討論產(chǎn)品問題……問題似乎沒完沒了，一個(gè)又一個(gè)坑等著她去填。
“我們不怕問題。怕的是逃避問題的態(tài)度。”開會(huì)遇到消極情緒時(shí)，秦妙總是重申這句話。“我們的目標(biāo)是從根本上解決問題，而不是臨時(shí)救火。”當(dāng)問題出現(xiàn)，想要和平時(shí)那樣草草了事時(shí)，秦妙就說出這句話，提醒自己，也提醒團(tuán)隊(duì)。她每天就這樣像打了雞血一樣，不管不顧地向前沖。
秦妙把整理好的管理制度初稿通過郵件發(fā)給魏玲玲，希望得到對(duì)方的指正?？墒沁^了幾天，她都沒有收到魏玲玲的回復(fù)，便決定打電話給她。電話很快被接通，“魏總，您好！上周我和陳海、雯雯一起商定了運(yùn)營(yíng)部的一些規(guī)章制度，前幾天我把資料發(fā)到您的郵箱了，請(qǐng)問您看了嗎？”
“你把那些規(guī)則制度挑重點(diǎn)跟我說一下。”耳邊傳來魏玲玲疲憊的聲音。
秦妙趕緊打開文檔，將要點(diǎn)一一介紹給魏玲玲。一手拿著電話，一手記下魏玲玲的意見?！爸x謝魏總。那我改好之后，再發(fā)給您?！?p> “不用了。改好之后，就在運(yùn)營(yíng)部實(shí)施吧。你們工作很棒！我為你們感到驕傲！”電話那端，魏玲玲很是滿意。
有了魏玲玲的肯定，秦妙大膽地落實(shí)規(guī)章制度。寫得再完美也沒有用，關(guān)鍵是實(shí)施起來，否則就是紙上談兵。幸好現(xiàn)在人不多，如果有錯(cuò)，還可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活修改。
陳海沒有怨天尤人，反而覺得秦妙很有意思，在她身上感受到蓬勃的生命力，推著自己向前奔去。創(chuàng)業(yè)失敗和失戀帶來的創(chuàng)傷，無形中被秦妙每天灌的雞湯和行動(dòng)力治愈。她唯一的問題，似乎是不懂得拒絕。運(yùn)營(yíng)部的事情被領(lǐng)導(dǎo)們布置得越來越多……
趙雯雯卻沒有那么樂觀了，有一次上洗手間時(shí)，小聲地跟黃敏兒吐槽，“最近部門忙死了，真是官大一級(jí)壓死人。”不料被秦妙聽到了。
秦妙對(duì)趙雯雯感到失望，討厭她竟然表里不一。她早該猜到的，只是對(duì)她還是抱著一絲希望。在部門一周例會(huì)上，秦妙認(rèn)真地跟兩個(gè)小伙伴說，“我們是同在一條船上的人，我們的船小，經(jīng)不起大風(fēng)大浪，只有上下同心，才能贏得未來。我現(xiàn)在沒有能力給你們調(diào)薪，但是我一定會(huì)傾盡所能給大家提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。”
說著，她看向趙雯雯，冷冷地說，“能量是可以傳遞的，正能量可以傳遞，負(fù)能量也可以傳染。我不希望聽到消極的信息從我們這里傳播出去。如果有問題，可以找我談。不要一邊抱怨，一邊又瞞著我?！?p> 趙雯雯低頭不語，鐵青著臉，不知道心里在想著什么。
陳海倒是點(diǎn)頭贊同，同時(shí)心生好奇，明明只是畢業(yè)三年，前東家還是一家大型外企，何以有這種力量？
誰都知道，秦妙只是畢業(yè)兩年?？烧l都不知道，秦妙從高三畢業(yè)那年暑假開始，便做過各種兼職，在多家公司呆過。除了春節(jié)，其他時(shí)間平均每天工作半天。大三之前，做過餐廳服務(wù)員、超市收銀員、圖書館管理員、家教等工作。上大三之后，還跑過展會(huì)，做過翻譯，做過外貿(mào)跟單員。
然而，魚與熊掌不可兼得，她的大學(xué)成績(jī)并不出色。大學(xué)畢業(yè)那年，才知道招聘企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)也很看重，她才后悔自己沒有多用功讀書。投遞了幾次簡(jiǎn)歷，后來在個(gè)人網(wǎng)站上寫了幾篇文章，才有了前東家的面試機(jī)會(huì)。通過面試時(shí)的出色表現(xiàn)，最終得以進(jìn)入了大型外企。
當(dāng)然，以上這些，除了畢業(yè)找工作時(shí)，和面試官提起過，秦妙再也沒有跟任何人提起。任誰看到，都不會(huì)認(rèn)為秦妙只是工作了三年。
高中畢業(yè)之前的每個(gè)暑假，秦妙都會(huì)幫家里干農(nóng)活。她不怕日曬雨淋，更不怕流汗。盛夏里，每隔一兩年就聽說有人上樹采摘果子時(shí)，不小心摔下來的事情。幸運(yùn)的，只是摔傷，不幸的，卻是不治身亡。
秦妙的父親，便是幸運(yùn)的那個(gè)。從小，她就知道人間疾苦，一家人健康，比什么都重要。她沒有正兒八經(jīng)地談過一場(chǎng)戀愛，只知道暗戀是什么味道，卻不知失戀是什么滋味，更不知道如何安慰?jī)晌徊⒓缱鲬?zhàn)的伙伴。
秦媽曾經(jīng)教導(dǎo)她，工作上要努力，要上進(jìn)，要吃得眼前虧。秦媽曾說，二叔就是不怕吃苦不怕吃虧，不僅做好了份內(nèi)事，還多做了一些份外事，最后深得老板賞識(shí)，提拔到縣城里做店長(zhǎng)。印象中，媽媽就是這樣一個(gè)人。她說，不為別的，就圖自個(gè)兒的內(nèi)心自在。秦妙把媽媽的話印在腦海里，作為自己工作的座右銘。
出來工作后，她也是這么干的。剛開始的時(shí)候，有些工作會(huì)觸及他人的利益，秦妙感到迷茫，畏手畏腳，不敢進(jìn)一步。工作一年后，她開始如魚得水，忘乎所以，成為公司里的普通一員，誰曾想到一不小心掉進(jìn)了裁員的大坑里。
到了智游自在之后，遇到棘手的事情，秦妙便想起了媽媽的話，想起了稻盛和夫的名言——“作為人何謂正確”。自從坐上運(yùn)營(yíng)主管的位置，秦妙便擠盡腦汁，想各種為運(yùn)營(yíng)部、更為公司利益著想的事情。就像媽媽所說的，不圖別的，就圖內(nèi)心的自在。
張敏的蔑視，秦妙的內(nèi)心不是不難受，而是覺得沒必要反駁，時(shí)間能證明孰對(duì)孰錯(cuò)。趙雯雯的苦楚，陳海的辛酸，秦妙沒辦法感同身受，只覺得不應(yīng)該把私人的不良情緒帶到工作上來。
可是，如果她也遇到非常難受的事情，是否她也能做到拋去不良情緒，積極工作？秦妙沒有試過，她也不希望發(fā)生這樣的事情。如果只是為工作煩惱，而不是為父母的健康，不是為失戀，不是為離異，不是為親人的病痛而煩惱，那么，只為工作煩惱，便是一件幸運(yùn)的事。
這么想著，秦妙的心情舒暢多了。家庭雖窮，卻很溫暖；薪資雖低，工作卻是她喜歡的；推動(dòng)改革，困難雖有，必然只是一只紙老虎而已。她時(shí)而皺眉，時(shí)而嘟嘴，時(shí)而微笑，那張普通的臉上，正洋溢著自信的氣息，讓人挪不開雙眼。
秦妙要推行的管理制度，參考了RB的管理風(fēng)格。比如，增加了月度一對(duì)一面談、月度培訓(xùn)、季度小組評(píng)價(jià)活動(dòng)。這些都是未來要進(jìn)行的工作。而訂單處理標(biāo)準(zhǔn)操作、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作，應(yīng)用于日常工作，需要在日常工作過程中不斷完善。
每個(gè)月，運(yùn)營(yíng)主管都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一面談。員工總結(jié)上個(gè)月的工作情況，需要上級(jí)協(xié)調(diào)或幫助的個(gè)人問題。主管對(duì)員工行為進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的建議等。
月度培訓(xùn)由部門內(nèi)員工輪流組織培訓(xùn)。包括員工自己作為培訓(xùn)師，或者邀請(qǐng)其他同事或其他公司的專家過來培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)技能、通用技能，也可以包括生活常識(shí)。
季度小組評(píng)價(jià)活動(dòng)，由部門負(fù)責(zé)人組織。依據(jù)部門制定的標(biāo)準(zhǔn)，員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，其他組員對(duì)員工的行為進(jìn)行組內(nèi)互評(píng)，負(fù)責(zé)人則對(duì)每個(gè)人進(jìn)行單獨(dú)點(diǎn)評(píng)。最終形成的小組綜合評(píng)價(jià)得分，占季度績(jī)效的30%。
輪班制度規(guī)定了輪班的時(shí)間范圍、值班人員的工作職責(zé)、值班人員遇到棘手問題時(shí)的上報(bào)機(jī)制、值班后的調(diào)休規(guī)定等。
秦妙在整頓運(yùn)營(yíng)部門規(guī)范操作的同時(shí)，剛上任的張敏也在整頓財(cái)務(wù)部。與秦妙的輕聲細(xì)語不同，張敏的大嗓門足以讓整個(gè)公司都知曉財(cái)務(wù)部的“丑聞”。財(cái)務(wù)室傳出書本重重摔到桌子的聲音，緊接著是張敏的吼聲，“犯這么低級(jí)的錯(cuò)誤！你的腦子呢！”
大家看不到財(cái)務(wù)室的情況，只能聽到抨擊聲和怒吼聲。接著，便看到出納人員流著淚跑出了財(cái)務(wù)室。
“哭什么哭！哭有什么用！能解決問題嗎？”財(cái)務(wù)室門口傳來張敏的聲音。不到半分鐘，又傳來她的怒吼，是跟財(cái)務(wù)經(jīng)理劉麗英說的，“還有你！會(huì)不會(huì)招人！你自己懂不懂財(cái)務(wù)！怎么做賬的？亂七八糟！”
張敏的聲音不停地傳出來，直到劉麗英也紅著眼走出來，身后還跟著張敏惡狠狠的罵聲，“哭哭哭！一個(gè)個(gè)只知道哭！”
全公司無人不知，這位新任人力及財(cái)務(wù)總監(jiān)把整個(gè)財(cái)務(wù)室的人都罵哭了。秦妙心有余悸，自己也是挨過罵的。后來被秦玉珍取笑，說小妙是唯一一個(gè)沒被張總罵哭的人。秦妙想了想，珍姐真是人精啊，是唯一一個(gè)沒被張總罵的下屬。
真是可憐見的。也不知道是不是越美的人越有資格發(fā)脾氣。如果張敏收斂一下脾氣，那真是個(gè)完美的人。聽秦玉珍說，張敏的爸爸是部隊(duì)里的，從小就對(duì)她很嚴(yán)格。嚴(yán)格的家教，教出來一個(gè)嚴(yán)格的人，一點(diǎn)也不出奇。待人嚴(yán)格的張敏，對(duì)待自己只會(huì)更嚴(yán)格，看她那精致的裝束、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饕?guī)范就知道了。
從秦玉珍那里打聽到八卦之后，秦妙對(duì)張敏是討厭不起來了，反而越發(fā)羨慕，那些罵聲就像搖滾音樂那么動(dòng)聽——反正被罵的人不是她。
誰不希望自己有想發(fā)脾氣就發(fā)脾氣的資格，誰不希望自己有個(gè)強(qiáng)有力的靠山，關(guān)鍵是，那個(gè)靠山就是自己。光羨慕是沒用的。關(guān)鍵還是要自己強(qiáng)大起來，像張敏那樣，做自己的靠山。
試用期已過，工作已經(jīng)穩(wěn)定下來了，秦妙決定把家搬到公司附近——方便加班o(╯□╰)o 在蘇海濤的幫助下，秦妙在蘇海濤所在小區(qū)租了樓梯樓8樓的一居室。小區(qū)環(huán)境不錯(cuò)，綠樹成蔭，樓下小賣部、早餐店、小餐廳、小超市，應(yīng)有盡有。房子是舊式的樓梯房，二十幾年樓齡。從公司到小區(qū)，步行只需要20分鐘。
新租的房子比之前農(nóng)民房單間的環(huán)境要好上幾個(gè)檔次，雖然每個(gè)月租金比起以前要多付500元，但綜合對(duì)比起來，這個(gè)價(jià)格還是很公道的。稍微算了下，減去房租，每個(gè)月還有不到5000元。平時(shí)自己的生活費(fèi)大概需要2000元，每個(gè)月給正在上大學(xué)的弟弟1500元生活費(fèi)，還剩下1000多元。這跟在前東家工作時(shí)差不多，還好不是月光族。
搬家這天，蘇海濤、陳海都來幫忙。這時(shí)，秦妙才知道，原來陳海也住在這個(gè)小區(qū)，而且是和蘇海濤住在一起，兩人在另外一棟樓合租了一套二居室?？吹絻晌黄綍r(shí)要好的同事住在同一個(gè)小區(qū)，秦妙樂了，仿佛他們?cè)谕粋€(gè)小區(qū)，她就不會(huì)再感到孤單那樣。
大家都搬到公司附近住了，大家都來幫她搬家。大熱天里，連富二代都來幫她搬家，看著兩人汗流浹背的樣子，秦妙不僅開心，還感覺有一股暖流流過心間，直奔她的雙眼。他們?cè)诹骱?，她在笑，笑出淚來。以身相許是不可能的，請(qǐng)一頓飯又太輕，他們的情誼，她記在心里。未來，是大家互相幫助、一起奮進(jìn)的日子呀！