第十一章 炒魷魚
進(jìn)入9月份，運(yùn)營部新的規(guī)章制度已經(jīng)有條不紊地實(shí)施起來，略見成效。
新同事很快融入了集體，由老員工指引著工作了一周后，兩人就能獨(dú)立處理運(yùn)營事務(wù)了。凌高峰果然經(jīng)驗(yàn)老到，針對兩份指引手冊精打細(xì)磨，提前預(yù)防了大多數(shù)問題。關(guān)秋月是一副不服輸?shù)臉幼樱崃艘恍┙ㄗh，可是無法應(yīng)用在當(dāng)前情況下。
秦妙把一切都看在眼里，采納了凌高峰的意見，把關(guān)秋月的建議記錄下來，想著日后做內(nèi)容運(yùn)營時(shí)能派得上用場。
大家都在埋頭處理訂單，做好國慶出游前的游客服務(wù)準(zhǔn)備。直到一則不利消息在采購商微信群中散播開來，才打破了寧靜。
來自一位采購商的信息，“智游自在是怎么一回事？員工素質(zhì)這么差！竟然爆粗口罵人，侮辱我就算了，竟然侮辱我家人！有本事你在這里說??！神經(jīng)病啊！”
緊接著，一張微信對話的截圖被發(fā)到群里。上面顯示的是趙雯雯和對方的對話內(nèi)容。開始是對方提出訂單出現(xiàn)的問題，接著是趙雯雯的解釋，對方要求退訂，趙雯雯回復(fù)了“賤人”二字。最后是一張通話記錄的截圖，是趙雯雯的私人電話打給了對方。
秦妙頓感不妙，正想找趙雯雯了解情況，卻見趙雯雯大吼一聲“有病”，一邊拿著手機(jī)往公司外面跑，“你竟然發(fā)到公司群里來！賤人就是賤人！”
不管孰對孰錯，趙雯雯這樣的態(tài)度肯定是不行的，有沒有把顧客看作上帝暫且不說，再怎么樣，也不能罵人啊。于是，秦妙管不了那么多，處理好當(dāng)前的緊急情況要緊。她立馬編輯好信息，在采購商的微信群里對采購商進(jìn)行誠懇的道歉，表明今天內(nèi)會提出解決方案。
“就看你們的歉意是否誠懇了。我現(xiàn)在無法消氣，丫的，現(xiàn)在還敢打電話給我！”是采購商的消息。
秦妙找不到趙雯雯，只好再次表示歉意。市場總監(jiān)郭偉平也在群里表示，會嚴(yán)肅處理這件事情。
辦公室里，每個(gè)人都看向運(yùn)營部。運(yùn)營部門一向存在感比較低，平時(shí)沒人關(guān)注。趙雯雯的吼聲，把大家的眼光都吸引了過來。趙雯雯的存在感更低，平日在部門里無足輕重，在公司更像隱身人。以為是扶不起的爛泥，沒想到是炸彈，一點(diǎn)就爆，會傷及無辜那種炸彈。
秦妙匆匆跑出去找趙雯雯，走到半路，又接到了郭慶的電話，只得硬著頭皮去總經(jīng)理室。郭慶沒有責(zé)備秦妙，而是板著臉來直接命令她，“限你一個(gè)小時(shí)之內(nèi)辭退趙雯雯，刻不容緩，這件事情沒得商量！”
秦妙只得說“好”，沒多說一個(gè)字，心里卻佩服郭慶。一個(gè)多月前，郭慶便讓她辭退趙雯雯。懷著憐憫的心，秦妙當(dāng)時(shí)沒聽郭慶的，還以為殘忍呢，沒想到竟然出了這種事。郭慶真是料事如神，如果早點(diǎn)辭退她，就不會有今天這樁事了，十多個(gè)采購商都在群里，這件事對公司影響很惡劣。這一個(gè)多月里，自己也花了不少心思指導(dǎo)和監(jiān)督趙雯雯，以為她已經(jīng)洗心革面，現(xiàn)在來看，真是一番苦水向東流。
秦妙走出總經(jīng)理室，看到趙雯雯已經(jīng)回來，一副若無其事的樣子，安靜地坐在電腦面前。秦妙氣不打一處來，快步走到趙雯雯身后，見她竟然還在跟其他采購商交流，擔(dān)心有不利消息繼續(xù)流出，連忙制止住了她，冷冷地對她說，“趙雯雯，這次我保不住你了。從現(xiàn)在開始，你不用工作了！”
趙雯雯刷地站起來，轉(zhuǎn)過身，一改從前溫和的樣子，用手指著秦妙，惡狠狠地問，“是你決定的？”
秦妙覺得是誰決定的并不重要，便脫口而出，“是，那又怎么樣？”
趙雯雯輕蔑地說，“我詛咒你全家！你也是賤人一個(gè)！勾搭上了郭慶！”
“你說什么？”秦妙瞪大眼睛，不敢置信，她怎么可以這樣說！秦妙恨鐵不成鋼，忍住扇她一巴掌的沖動，氣喘吁吁地說，“我一直都說，不要把私人情緒帶到公司里來。我只是一心一意工作，好心好意待你。你，你竟然污蔑我……”她再也說不下去了，她從來沒想過同事會有那樣的想法?，F(xiàn)在，整個(gè)辦公室的人都聽到他們的談話，他們會誤解她嗎？讓她以后在公司怎么混？自己的菩薩心腸，竟然換來這樣的“回報(bào)”。
“你給我等著！我起訴你們！”趙雯雯沒有多解釋，拿起小提包沖向了人力資源室。
秦妙知道自己沖動了，趕緊回到座位上，按張敏的要求，收集趙雯雯的“犯罪證據(jù)”。除了這次辱罵客戶，還有兩次被秦妙私下解決的客戶投訴。秦妙手忙腳亂地把這些資料發(fā)送到秦玉珍的郵箱。
人力資源室里，趙雯雯已經(jīng)被秦玉珍安撫下來，正慢悠悠地喝著茶。秦妙深吸一口氣，走上前，“珍姐，資料已經(jīng)發(fā)送到你郵箱了?！?p> 秦玉珍一邊看郵件，一邊問，“客戶那邊怎么說？”
秦妙剛剛從郭偉平處了解到最新消息，便坦白，“如果我們的處理不能讓他們滿意，他們就會終止和智游自在的合作?！?p> 趙雯雯站起來，“怎么可能？那賤人只是一個(gè)小職員，還沒有那么大的本事?！鞭D(zhuǎn)而看向秦妙，“你騙我！”
秦妙也不知道怎么回事，“我只是把我知道的說出來而已。況且，”她上下打量著趙雯雯，肥胖的身材，本來就圓嘟嘟的臉，加上憤怒的表情，此刻真是連豬頭都比她順眼。她成年后第一次露出了鄙夷的神情，輕哼一聲，“你值得我去撒謊嗎？”
趙雯雯哭喪著臉，“她搶了我老公！我只不過是說她兩句，她就讓我沒了工作！還有天理嗎？”指著秦妙說，“我說你們，一個(gè)個(gè)都是賤人！”
秦妙雙手抱胸，鐵青著臉站在那里，深深地呼吸，什么也不想說。這一切，都是趙雯雯咎由自取。她已經(jīng)給過對方機(jī)會，她問心無愧。
“我不管！讓我辭職可以，但是，除了這個(gè)月工資，我還要多拿一個(gè)月工資?！壁w雯雯忽然下了決定，理直氣壯地說。
“辭退你，可以給你多一個(gè)月的工資作為補(bǔ)償，但在檔案里會留下你被辭退的記錄。你自己提出辭職，一分錢也不會多給?！鼻赜裾湎胍矝]想，便拒絕道。
“惡心的資本家！大不了魚死網(wǎng)破！”沒談妥，趙雯雯拿起提包，轉(zhuǎn)身離開。
“魏總怎么招到這種人呢？頭疼?。 壁w雯雯走之后，秦玉珍便開始吐槽，“試用期就不能讓她通過?！?p> 這是秦妙第一次聽秦玉珍吐槽，她自己的心也亂成一團(tuán)，況且客戶的事情還要繼續(xù)跟進(jìn)，就沒有再聽下去，和秦玉珍說還有事之后，便轉(zhuǎn)身離開。
她看見郭偉平在微信群里發(fā)的消息，“滋事員工趙雯雯已經(jīng)被我們辭退，從現(xiàn)在開始，趙雯雯的一言一行與智游自在無關(guān)。對已經(jīng)發(fā)生的事情，我們深感抱歉。針對問題訂單，我們將會全程跟進(jìn)?！痹诠鶄テ降奶嵝严?，秦妙也表態(tài)，“我們將會重組客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而努力。誠懇邀請大家監(jiān)督我們，期待我們更進(jìn)一步合作共贏?！?p> 采購商表示不再追究智游自在的責(zé)任，希望日后不再有類似的事件發(fā)生。這件偏激的事情才告一段落。
秦妙把趙雯雯的工作移交給關(guān)秋月后，為防止趙雯雯登錄QQ和微信繼續(xù)作亂，大家修改了所有的客服QQ賬號和微信賬號的密碼。
運(yùn)營部剛添了兩個(gè)人，卻又少了一個(gè)人。雖然相處不到半年，秦妙還是感到很失落，心情很長一段時(shí)間都不能平復(fù)。這是她第一次裁員，她仿佛看見，她的手上沾了鮮血。盡管不是她的錯，她還是感到不適。閉上眼睛，都是趙雯雯的樣子，時(shí)而賣笑，時(shí)而冷淡，時(shí)而惡狠狠。
老天爺不會因?yàn)槟闶涠鵀槟汩_綠燈。福無雙至，禍不單行。時(shí)隔一個(gè)半月，魏玲玲回來了。與兩個(gè)月前的自信樂觀的神采不同，濃妝下的魏玲玲掩蓋不了孤寂而又憔悴的氣息。果然沒聽錯，那疲憊不堪的聲音，是真的?？墒牵孛顚幵缸约翰洛e了。
魏玲玲回來當(dāng)天，秦玉珍便告訴秦妙，“魏總和趙雯雯談過了，她同意自己提辭職?！鼻孛钸@邊剛收到秦玉珍的消息，那邊便聽到魏玲玲對自己說，“小妙，去會議室聊聊?！?p> 秦妙跟隨魏玲玲走去會議室，從前跟在她身后，總是很羨慕她那快活又飄逸的身影，如今雖然還是那挺拔的身姿，卻給人一種冷艷的感覺。
秦妙關(guān)上門，與魏玲玲面對面坐下。魏玲玲還是從前那般和藹可親，她微笑著說，“小妙，我離開公司這段時(shí)間，你做得不錯！我很高興！”秦妙覺得魏玲玲叫她過來，不是為了贊美她的，便輕輕一笑，什么也不說，繼續(xù)聽下去。
魏玲玲努力克制著眼里的憂傷，接著說，“我最近身體不好，需要休息一段時(shí)間。很遺憾不能和你們一起并肩作戰(zhàn)了。我會在這里呆一個(gè)星期，一個(gè)星期之后，就不過來上班了。在運(yùn)營總監(jiān)到來之前，運(yùn)營部的事務(wù)，你先匯報(bào)給郭總吧?！?p> 秦妙沒想到，剛送走了趙雯雯，就要和魏玲玲道別了。魏玲玲和趙雯雯不同，她是她的導(dǎo)師，也是她的偶像。她一時(shí)接受不了，臉色一下子變得難看起來，急切地問，“魏總，您就不能繼續(xù)留在這里嗎？我可以為您分擔(dān)的，您不來公司也可以，偶爾指導(dǎo)一下我就好?！闭f著，眼淚就在眼眶中打轉(zhuǎn)，一不留神便要掉下來。
魏玲玲伸出雙手，握著秦妙的手，輕聲說，“沒事的，我還會回來這座城市，有空我們還可以相聚?！?p> 秦妙點(diǎn)了點(diǎn)頭，“那您要?；貋砜次覀?。”
魏玲玲欣慰地笑了，仍是輕聲輕氣地說，“我會的。這件事先保密，我會找合適的時(shí)機(jī)，和大家說?！?p> 接下來的日子，魏玲玲把運(yùn)營工作交接給了秦妙，把市場部工作交接給郭偉平，行政工作交接給張敏。秦妙是三人中資歷最淺、最不成熟的，便由郭慶直接領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營部。
整整一個(gè)星期，秦妙都被悲傷籠罩著。魏玲玲是她的第二任上級，第一次見面的時(shí)候，秦妙就被她吸引住了，她是那么溫和，包容性很強(qiáng)，愿意放手讓下屬試錯，關(guān)鍵時(shí)候給予提點(diǎn)。這么一位成熟知性的女性，千萬要好好的。
到了要離開這天，魏玲玲到了中午才在她管理的三個(gè)部門內(nèi)宣布了這個(gè)消息。作為直接下級的行政人員黃敏兒提前知道了這個(gè)消息，趁機(jī)告知大家，晚上三個(gè)部門一起為魏玲玲舉辦歡送派對。
與以往的派對不一樣，這次派對的氣氛顯得有點(diǎn)沉悶。魏玲玲全程笑臉相對，看不出一絲疲倦，也讓人感受不到傷感的情緒?！拔业墓煞葸€在這里，只是身體原因不能與大家并肩作戰(zhàn)。和你們在一起，我感受到了蓬勃的生命力，就憑這點(diǎn)，未來有合適的旅游資源，我會第一時(shí)間考慮智游自在?！?p> 氣氛再次被鼓動起來。人力及財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、運(yùn)營主管分別站了起來，給大家打雞血。惋惜的情緒在空氣中飄蕩，但是大家都知道，團(tuán)隊(duì)的心沒散，未來就有可能。
沒有人知道，魏玲玲究竟患了什么病。沒有人知道，她心里究竟有多苦。就算知道，沒有人能替她受苦。生命，本身就是一段孤獨(dú)的旅程。